Saturn VUE 2007 Guide Du Propriétaire page 508

Nous vous recommandons d'utiliser le numéro sans
frais pour obtenir rapidement de l'aide. Se tenir prêt
à fournir les renseignements suivants au conseiller
du Centre d'assistance à la clientèle :
•
Numéro d'identification du véhicule. Vous
trouverez ce numéro à 17 chiffres sur
l'enregistrement ou titre du véhicule, sur
le coin supérieur du module d'intégration du
tableau de bord côté conducteur ou sur votre
carte-clé d'assistance routière.
•
Le nom de l'établissement de vente et
d'entretien au détail.
•
Date de livraison et kilométrage actuel du
véhicule.
•
Vos numéros de téléphone (jour et soir).
Lorsque vous contactez Saturn, ne pas oublier
que votre cas sera sans doute résolu chez
le concessionnaire. C'est pourquoi nous vous
proposons de suivre d'abord les directives de la
première étape.
Troisième étape (propriétaires des États-Unis):
Saturn et ses concessionnaires sont impliqués
dans votre satisfaction complète au sujet de votre
véhicule Saturn. Cependant, si vous demeurez
insatisfait après avoir suivi la procédure décrite
dans les étapes un et deux, Saturn et ses
concessionnaires vous offrent une assistance
supplémentaire d'une tierce partie à travers notre
participation volontaire au programme de
médiation/arbitrage appelé BBB Auto Line.
Le programme BBB Auto Line est un programme
hors cours administré par le Conseil des
bureaux d'éthique commerciale permettant de
régler les différends portant sur des réparations de
véhicule ou l'interprétation de la garantie limitée
du véhicule neuf. Ce programme est offert
sans frais à vous, notre client.
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