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Fonctions des agents de centre d'appels
Activation de la mise en occupation
La fonction de mise en occupation permet de mettre en occupation votre
téléphone pour l'ensemble des appelants.
Pour activer la mise en occupation :
/
Mise en occupation
Pour désactiver la mise en
occupation :
/
Mise en occupation
Réception ou émission d'appels non DAA
Les NA individuels permettent de passer des appels sortants et de recevoir
des appels non DAA entrants. Si le voyant clignote alors que vous n'avez pas
d'appel actif, vous pouvez appuyer sur la touche de numéro d'appel individuel
correspondante et prendre l'appel.
Pour passer un appel non DAA :
2637
Pour prendre un appel non DAA :
2637
Contact du superviseur
Pour répondre à votre superviseur
(lorsque le téléphone sonne et que
le voyant Superviseur clignote) :
/
Superviseur
28
Appuyez sur la touche
occupation.
Appuyez une seconde fois sur la touche
Mise en
occupation.
1. Appuyez sur une touche de
NA
individuel.
2.
Composez
le numéro à appeler.
Appuyez sur la touche
regard du voyant clignotant. Vous êtes
connecté à l'appelant non DAA.
Appuyez sur la touche Superviseur.
Mise en
située en
NA
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