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Affichage de l'état des agents
La fonction Afficher agent fournit aux superviseurs DAA un récapitulatif de l'état
courant de toutes les positions d'agent auxquelles une touche est attribuée sur le
téléphone du superviseur.
Aff.Agent
Positions
occupées
sur des
appels DAA
Positions
en attente
d'appels
DAA
DAA
ATT
23
2
Renvoi
Applnts Recomp
Sortir
Affichage de l'état de la file d'attente
Appuyez sur la touche Aff.Agent.
L'affichage résume l'état courant de toutes
les positions d'agent pour lesquelles une
touche est affectée sur le poste du
superviseur.
NA SORTIE
0
0
Copier
Remarque 1 : les positions d'agent en
mode Pas prêt seront considérées comme
occupées par des appels DAA ou non
DAA, en fonction de ce qui a été spécifié
par votre administrateur système.
Remarque 2 : les informations
récapitulatives sur l'agent apparaissent
durant 12 secondes ou jusqu'à ce qu'une
autre touche de fonction soit enfoncée.
Positions
d'agent
vacantes
Positions
occupées
sur des
appels DAA
553-9096
37
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