Informação Sobre O Serviço De Assistência - ExSilent Q Mode D'emploi

Informação sobre o serviço de assistência
O Q foi concebido pela ExSilent BV, Overschiestraat 63, em Amesterdão (www.exsilent.com). Em
caso de reclamação ou para serviços de reparação deve dirigir-se à loja concessionária onde
comprou o aparelho. O processamento de reclamações e de serviços de reparação pode ser
diferente por cada concessionário.
Garantia limitada do fabricante.
Esta garantia limitada aplica-se a uma parte da Região Europa de ExSilent excepto no caso de
existir uma garantia local em vigor. ExSilent BV ("ExSilent") garante que este produto da ExSilent
("Produto") no momento da compra é isento de defeitos nos materiais, na concepção ou no
acabamento com restrição das determinações e condições seguintes:
1. Esta garantia limitada é concedida ao utente final do Produto ("Cliente") sem exclusão nem
restrição (I) de qualquer dos direitos imperativos legais do Cliente ou (II) qualquer dos direitos
do Cliente face ao vendedor/concessionário do Produto.
2. O prazo de garantia é de vinte e quatro (24) meses a partir da data em que o primeiro Cliente
adquiriu o Produto. Em caso de revenda ou outra mudança de proprietário/utente antes do fim
deste prazo a garantia continuará em vigor pelo período restante até cumprir os vinte e quatro
(24) meses e para o demais permanecerá intacta. Esta garantia limitada é válida e exigível
nos seguintes países: Bósnia, Bulgária, qualquer membro da União Europeia, Islândia, Israel,
Croácia, Macedónia, Noruega, Roménia, Sérvia/Montenegro, Turquia e Suiça.
3. Durante o prazo de garantia a ExSilent ou o seu concessionário oficial efectuará a reparação ou
procederá à substituição do Produto defeituoso (completamente de acordo com o livre critério
da ExSilent). A ExSilent devolverá ao cliente o Produto reparado ou outro Produto em bom
estado. Todos os componentes ou equipamentos substituídos permanecerão propriedade da
ExSilent.
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4. Em caso de substituicão de produto, o cliente recebe novo prazo de garantia. Em caso de
concerto ou reparo de produto, a garantia original continua válida.
5. Esta garantia limitada não se aplica a coberturas pintadas ou outros componentes comparáveis
personalizados.
6. Esta garantia limitada não se aplica para danos causados por uso ou desgaste. Esta garantia
limitada também não se aplicará em caso de:
(i) o defeito ter sido provocado pelo facto do Produto ter sido sujeito a: uso indevido de
acordo com o manual de instruções para utente e proprietário, manuseamento irregular,
contacto com líquidos, exposição a humidade ou a condições térmicas e ambientais
extremas ou a mudanças bruscas destas condições, corrosão, oxidação, alterações ou
conexões não permitidas, aberturas ou reparações não permitidas, reparações efectuadas
com peças de substituição não permitidas, uso incorrecto, instalação indevida, acidentes,
causas de força maior, derrame de alimentos ou de líquidos, influência de produtos
químicos ou outros factos sobre os quais a ExSilent de forma razoável não pode controlar
(incluindo mas não limitado a defeitos em produtos de consumo como as pilhas que por
natureza têm um período limitado de vida) excepto se o defeito é uma consequência
directa de quaisquer defeitos nos materiais, na concepção ou no acabamento;
(ii) a ExSilent ou o seu concessionário oficial não foram notificados por parte do Cliente num
prazo de trinta (30) dias após a ocorrência do defeito dentro do prazo de garantia;
(iii) o Produto não tenha sido devolvido à ExSilent ou ao seu concessionário oficial num prazo
de trinta (30) dias após a ocorrência do defeito dentro do prazo de garantia;
(iv) o número de série tenha sido removido, apagado, danificado, alterado ou tornado
ilegível;
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