Table des Matières
Publicité
Serveur vocal – Borne d'informations
Scénario 4
Une agence de voyages souhaite donner à ses clients la possibilité de sélectionner
des renseignements concernant des concerts, des promotions, ou des conseils per-
sonnalisés, par le biais d'un serveur vocal.
En outre, le client doit pouvoir laisser un message s'il est intéressé par un voyage.
Solution
1.
L'appel externe arrive sur le central.
2.
Le central répercute l'appel sur le tiptel 345 pro.
3.
Le tiptel 345 pro prend l'appel, diffuse, par exemple, l'annonce d'accueil sui-
vante: „Bonjour. Vous êtes en communication avec le serveur vocal de l'agence
de voyages Fly & Save. Si vous souhaitez connaître nos promotions pour Louxor,
appuyez sur la touche 1 de votre téléphone. Pour entendre les offres forfaitaires
pour le soleil du Sud, appuyez sur le 2. Pour les voyages culturels, appuyez sur
3. Si vous appuyez sur 4, vous pouvez nous laisser un message ainsi que votre
numéro de téléphone ou de télécopieur. Si vous appuyez sur le 0 pendant l'an-
nonce,, vous revenez à ce menu de sélection."
4.
L'appelant appuie sur le chiffre 1, par exemple. Il entend la promotion actuelle
pour Louxor et a le choix entre d'autres options. „Notre promotion se compose
d'un voyage de 14 jours à Louxor... Si vous souhaitez plus d'informations, ap-
puyez sur „0". Merci pour votre intérêt."
5.
Si l'appelant sélectionne le „0" pendant l'annonce, le menu de sélection redé-
marre. S'il appuie sur un autre chiffre, l'appareil passe à une autre sélection.
Exemples d'application du tiptel 345 pro
88
Publicité
Table des Matières
