TIPTEL 345 pro Mode D'emploi page 82

Solution
1. L'appel externe arrive sur le central.
2. Le central répercute l'appel sur le tiptel 345 pro.
3. L'appareil prend l'appel et diffuse par exemple, l'annonce d'accueil suivante :
„Bonjour. Vous êtes en communication avec le service d'assistance technique
de l'entreprise Erlensee. Afin que nous puissions traiter rapidement votre de-
mande, veuillez préparer votre référence client. Nous transférons votre appel à
un collaborateur. Veuillez patienter..."
4. Après l'annonce, l'appareil met l'appel en attente et compose la destination de
transfert (numéro collectif).
4a. L'appel est pris en charge par un collaborateur ou
4b. lorsque tous les postes sont occupés, l'appareil reprend l'appel, diffuse au cor-
respondant une annonce d'occupation : „Désolé, mais toutes nos lignes sont
occupées. Si vous souhaitez patienter, appuyez sur la touche „O", sinon vous
avez néanmoins la possibilité de nous laisser un message. Nous vous rappelle-
rons le plus rapidement possible." L'appelant peut maintenant enregistrer son
message. Le message peut être écouté plus tard soit sur l'appareil soit par le
biais de l'interrogation à distance.
4c. Lorsqu' aucun poste ne répond, c'est le central qui gère l'appel. Si la fonction
„transfert sur non-réponse" est activée au niveau du central, en cas de non-
réponse du poste souhaité, le central transférera alors l'appel vers un autre
poste ou groupe de postes.
Paramétrage
Etat initial
Enregistrez une annonce d'accueil „répondeur simple" comme dans l'exemple ci-
dessus. Les paramétrages nécessaires à cette fin sont décrits en détail dans le pre-
mier scénario. Ici, sélectionnez l'annonce „1", par exemple. Ensuite, une annonce en
cas de poste occupé est nécessaire. Ici, sélectionnez l'annonce „2", par exemple.
Pour que l'appelant puisse laisser un message si toutes les lignes sont occupées,
l'annonce „2" avec message (répondeur-enregistreur) doit être sélectionnée.
Rubrique de menu: "Pré-décroché"
Appuyez sur Menu.
Recherchez l'entrée „Pré-décroché"
à l'aide des touches de recherche
(Haut/Bas).
Appuyez sur la touche de sélection
située à côté de „Pré-décroché".
Exemples d'application du tiptel 345 pro
Le menu principal apparaît à l'écran.
L'écran affiche le sous-menu.
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