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TIPTEL 2950 Business Mode D'emploi

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Mode d'emploi tiptel 2950 Business

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Sommaire des Matières pour TIPTEL 2950 Business

  • Page 1 Mode d’emploi tiptel 2950 Business...

  • Page 2: Table Des Matières

    Touches de Fonction ................12 1.3.2 Voyants Rouges et Verts ............... 12 1. 3.3 Description de l’écran ................12 Caractéristiques techniques du Système tiptel 2950 Business ..... 12 INSTALLATION DU SYSTEME......................15 Installation du Système ................ 15 2.1.1 Dimensions ..................15 2.1.2...
  • Page 3 3.2.5 Annuaire général (Suite) ..............40 3.2.6 Accueil automatique ................41 3.2.7. Accueil automatique : Réponse Interactive..........42 3.2.8 Musique d'attente ................43 3.2.8 Musique d'attente ................44 3.2.9 Musique pendant transfert en aveugle............. 45 3.2.11 Caractéristiques du système ..............46 3.2.12 Mot de passe administrateur..............
  • Page 4 MESSAGERIE VOCALE & STANDARD AUTOMATIQUE ............... 108 Aperçu ..................... 108 Fonctions de la messagerie vocale ............108 Utilisation de la messagerie vocale depuis un Tiptel 65 système ....111 Utilisation de la messagerie vocale depuis un téléphone analogique ... 117 Standard automatique ................ 119 ACCES A DISTANCE ........................

  • Page 5: Presentation Du Systeme

    Description du système Une plate-forme intégrée Le tiptel 2950 Business est un système qui offre, en un seul ensemble cohérent, la possibilité de couvrir la totalité des besoins de communications d'une petite entreprise. Les communications téléphoniques standards sont traitées avec la même aisance qu'avec un commutateur conventionnel.

  • Page 6: Fonctions Du Tiptel 2950 Business

    à l'aide de tonalités DTMF afin de le connecter sur un poste ou sur un groupe particulier. Téléphones dédiés tiptel 65 système et tiptel 63 système avec supervision des postes Rappel - En cas d'appel vers un poste occupé, il est possible de programmer le système pour qu'une fois ce même poste libéré, il rappelle le poste ayant émis la demande de...
  • Page 7 Liste des appels en absence - Le système gère une liste des 10 derniers appels en absence pour chaque poste tiptel 65 système ou tiptel 63 système. S’il y a plus de 10 appels en absence pour un poste particulier, le premier appel enregistré sur la liste sera effacé.

  • Page 8: Réseau Et Internet

    à des fonctions particulières, telles que sa boîte de messagerie vocale ou la programmation de son poste. Rappel - Le tiptel 2950 Business conserve en mémoire les 10 derniers numéros composés à partir de chaque poste. L'utilisation de la fonction de rappel permet à l'utilisateur de sélectionner l’un d'entre eux directement à...

  • Page 9: Tiptel 65 Système - Introduction

    65 système - Introduction Le tiptel 65 Système est un téléphone mains-libres équipé d'un affichage retro-éclairé à 4 lignes. Il a été conçu spécifiquement pour être utilisé avec les tiptel 2800, 2950 et 6000 business. Les fonctions de configuration et de gestion des appels s'effectuent grâce au menu déroulant.

  • Page 10: Touches De Navigation

    1.2.3 Touches de Fonction Le tiptel 65 système est équipé de 16 touches de fonction librement programmables, 6 touches de fonction fixes et 5 touches de navigation. Touches de Fonction Programmables La programmation initiale de ces touches est la suivante : 6 TOUCHES DE LIGNE, 6 TOUCHES DE POSTES INTERNES, 2 TOUCHES LIBREMENT PROGRAMMABLES, CONFERENCE ET INTERCEPTION.

  • Page 11: Touches De Fonction Fixes

    Un voyant allumé en permanence indique une communication en cours. Tiptel 63 système - Introduction Le Tiptel 63 système est un téléphone mains libres équipé d'un affichage rétro-éclairé. Il a été conçu spécifiquement pour être utilisé avec les centraux tiptel. Ecran Rétro-éclairé...

  • Page 12: Touches De Fonction

    1. 3.3 Description de l’écran Le tiptel 63 système est équipé d’un écran rétro-éclairé d’une ligne à 16 caractères qui affiche des informations utiles, par exemple, le nom de l’appelant. A l’état de repos, l’écran affiche l’heure et le numéro du poste.
  • Page 13 - Numéros composés (jusqu'à 10) Acheminement au Moindre Coût (LCR) Listes des appels - Appels manqués (tiptel 65 système - jusqu'à 10 appels) - Appels reçus (tiptel 65 système - jusqu'à 10 appels) - Numéros composés (tiptel 65 système - jusqu'à 10 appels tiptel 63 système - jusqu'à...
  • Page 14 - 5 modes de fonctionnement - 8 commutations par jour - 30 jours sans commutation, par ex. congés Recherche interne - avec les haut-parleurs des téléphones tiptel 65 et tiptel 63 système Répertoire téléphonique - 200 entrées communes - Codes *4000 à *4199 - 50 entrées par poste - Codes *800 à...

  • Page 15: Installation Du Systeme

    INSTALLATION DU SYSTEME Important : L'installation du système ne devrait être effectuée que par des installateurs qualifiés. Veuillez vous reporter aux Remarques concernant la sécurité du paragraphe “Mise sous tension du système” Installation du Système L'unité de commande dispose d'une carte de circuits imprimés (PCB) située à l'intérieur d'un boîtier à...

  • Page 16: Démontage Du Couvercle

    • situé à moins de 2 m de la prise la plus proche • à proximité de la terminaison du réseau téléphonique (TNR) • suffisamment à l'abri de conditions extrêmes de température, d'humidité, de poussière, de vapeurs chimiques ou de la lumière du soleil. •...

  • Page 17: Installation Au Mur

    2.1.4 Installation au mur Veuillez suivre la procédure ci-dessous pour une installation au mur du tiptel 2950 Business. Gabarit de Perçage 2 Trous de Support 1 Trou de fixation Marquez sur le mur l'emplacement des trois trous de vis à l'aide du gabarit fourni.

  • Page 18: Installation Des Cartes

    2.1.5 Installation des cartes Le tiptel 2950 Business possède 2 emplacements pour connecter des cartes supplémentaires sur la carte-mère. Ces cartes se connectent à la carte-mère par des broches enfichables. Chaque carte s’enfiche dans les emplacements correspondants sur la carte-mère, et est maintenue par des plots de support.

  • Page 19: Installation De La Carte Multifonctions

    être achetées individuellement et téléchargées sur la carte pour activer les fonctionnalités. La carte multifonctions remplace la carte messagerie vocale qui est livrée de base avec le tiptel 2950 Business. Afin de l’installer, le système doit être débranché du secteur et la carte messagerie de base enlevée.

  • Page 20: Installation De La Carte D'alimentation Secours

    2.1.7 Installation de la carte d’alimentation secours Pour pouvoir continuer à fonctionner lors de coupures de secteur, le système peut être équipé d’un module optionnel comprenant une carte reliée à une batterie 12 V externe. Durant le fonctionnement normal du système, la carte chargera la batterie afin d’assurer un voltage optimal en cas de coupure secteur.

  • Page 21: Bornes De Connexion

    Note: Le boîtier externe de la batterie contient un fusible qui est accessible en dévissant la vis plastique. Important: Veuillez observer les consignes de sécurité ( 2.13 ) 2.1.8 Bornes de connexion Batterie de Secours Connecteur Carte Batterie Source Externe de Musique en Attente Ethernet LAN Port RS232 (DECT) 8 postes analogiques 15-22...

  • Page 22: Utilisation Des Connecteurs À Pince

    électrique ou tout autre type de câble susceptible de provoquer des interférences. Les téléphones analogiques ainsi que les téléphones tiptel 65 et tiptel 63 système sont reliés au système par 2 fils devant être connectés aux bornes a et b de la prise du téléphone.

  • Page 23: Connexion Des Postes

    2.1.11 Connexion des Postes Préparez les fils, puis connectez-les aux bornes 11-14 pour les postes numériques et les bornes 15-22 pour les postes analogiques. Désignation Type de Connecté à de la borne Connecteur Connecteur à pince Poste Numérique 11 Connecteur à pince Poste Numérique 12 Connecteur à...

  • Page 24: Connexion Ethernet

    - Un câble inversé si vous le connectez directement à un PC. Branchez une des extrémités du câble Ethernet sur le port Ethernet du tiptel 2950 Business et l'autre dans le port Ethernet de la carte réseau installée sur l'ordinateur.

  • Page 25: Journal D'appels

    Vous pouvez également modifier l'adresse IP du port Ethernet du PC afin qu'elle fasse partie du même sous-réseau que celui du système. (Consulter le mode d'emploi du PC) Remarque: Si ce PC fait partie d'un réseau local (LAN), il sera nécessaire de changer les adresses IP de tous les ordinateurs de ce réseau LAN.
  • Page 26 Entrez un nom servant à identifier la connexion Sélectionner TCP/IP dans le champ Connexion par Saisir l'adresse IP du système tiptel 2950 Business (192.168.0.100 par défaut) Saisir le numéro du port. Ce dernier est toujours égal à 5070. Cliquez sur OK après avoir terminé...
  • Page 27 Tableau du format du journal des communications ID de Description Taille Détails champ ID de l'appel Numérique Date JJ/MM/AA Heure HH:MM:SS Numéro de Alphanumérique ligne (par ex. Ligne 01) Numéro Numérique Poste Nom de Alphanumérique poste (par ex. Poste 11) Type d'appel I= Entrant (Vocal) O= Sortant (Vocal)

  • Page 28: Appels Entrants

    Détails du journal des communications Appels entrants Les informations suivantes sont affichées dans la fenêtre Hyper-Terminal à la fin de chaque appel pour chaque appel détecté - ID d'appel Date Heure Numéro de ligne Type d'appel = I Numéro de l'appelant Nom de l'appelant Numéro de l'appelé...

  • Page 29: Transfert De L'appel

    Transfert de l'appel Une nouvelle entrée est créée lorsqu'un appel externe est transféré vers un autre poste du système. Appels renvoyés vers l'extérieur 2 entrées dans le journal des communications sont créées lorsqu'un appel entrant est renvoyé vers un numéro externe. Lorsque cet appel entrant provient d'un poste interne, seule une entrée sera créée (c.-à-d.

  • Page 30: Journal Des Accès Aux Sites Web Et Fichiers Diagnostic

    Journal des accès aux sites Web et fichiers diagnostic 2.5.1 Journal des appels au FAI (ISP) Le système enregistre les détails de chaque appel au FAI (ISP) dans un fichier. Ce fichier est accessible par Hyper-terminal (comme décrit ci-dessus) sur le port TCP/IP 5051.

  • Page 31: Journal Des Accès Aux Sites Web

    2.5.2 Journal des accès aux sites Web Le système enregistre les détails de chaque accès aux sites Internet dans un fichier, y compris les adresses IP du demandeur et du site demandé. Ce fichier est accessible par Hyper-terminal comme décrit ci-dessus sur le port TCP/IP 5050. 2.5.3 Information diagnostic continu Le système fournit des informations diagnostics en temps réel.

  • Page 32: Information Diagnostic En Bloc En Mémoire Tampon

    2.5.4 Information diagnostic en bloc en Mémoire Tampon. Le système enregistre toutes les actions et les évènements dans un fichier diagnostic de 1Mo en mémoire tampon. Ce fichier permet de regarder l’activité historique du système. Il est accessible par Hyper-terminal comme décrit ci-dessus sur le port TCP/IP 5060. Connexion de l’Alimentation Avant de brancher l’alimentation veuillez vous assurer que- •...
  • Page 33 Installation de la carte batterie de secours - • Observez les précautions anti-statiques • Débranchez le courant • Enlevez le couvercle de l’unité de contrôle • Montez la carte sur les trois supports de la zone d’alimentation. Assurez-vous que les douze contacts sont alignés sur le connecteur CN902.

  • Page 34: Programmation Par Navigateur Internet

    IP, veuillez consulter les consignes de sécurité au paragraphe 2.6 du paragraphe Installation). Ouvrez le navigateur Internet et tapez l'adresse IP du système suivie du numéro de port. L'adresse par défaut est - http://192.168.0.100 L'adresse IP du système peut être vérifiée depuis un poste tiptel 65 système. (Voir paragraphe 2.4).

  • Page 35: Page De Configuration Principale

    Page de configuration principale La page de configuration s'affiche immédiatement après l'ouverture de la session (Programmation du système du tiptel 2950 Business). Cette fenêtre indique une liste de tous les paramètres du système programmables, groupés par type commun afin de vous faciliter leur programmation.
  • Page 36 La touche Appuyez sur La touche Charger permet Sauvegarder permet Quitter la Session de charger des paramètres d'enregistrer les pour quitter enregistrés auparavant sur paramètres dans un l'application. un fichier de votre PC. fichier sur votre PC. Pour configurer une option, cliquez sur le lien correspondant, par exemple:...
  • Page 37 Programmation d'une option typique – Entrer les numéros des postes/ groupes devant sonner en Mode Jour . Cliquez sur la touche Aide pour plus de détails sur La touche la programmation Sauvegarder de cette option. enregistre toute modification effectuée sur cette page. Si vous appuyez sur la touche Les liens des différents modes Retour, vous serez renvoyé...

  • Page 38: Paramètres Système

    Paramètres système 3.2.1 Transfert en aveugle Cette option permet d'activer ou de désactiver la fonction de Transfert en aveugle. La fonction de transfert en aveugle permet de transférer un appel vers un autre poste sans avoir à parler au poste de destination auparavant.

  • Page 39: Transfert D'une Ligne Réseau À Une Autre

    3.2.2 Transfert d’une ligne réseau à une autre Cette option active ou désactive la fonction de transfert d’une ligne réseau à une autre du système. La fonction permet de connecter deux appels externes ensemble. Lorsqu'un téléphone système se trouve sur un appel externe en cours et qu'un autre appel externe est en cours d'attente, l'option Transfert permet de connecter les...

  • Page 40: Annuaire Général

    3.2.4 Annuaire général Les numéros de téléphone fréquemment utilisés peuvent être mémorisés et numérotés à l'aide de la fonction de répertoire des téléphones système. Ces numéros peuvent aussi être composés depuis un téléphone analogique standard en utilisant un code de numérotation rapide spécial à...

  • Page 41: Accueil Automatique

    3.2.6 Accueil automatique La fonction accueil automatique permet une gestion efficace des appels entrants. La fonction standard automatique de base dispose de trois annonces enregistrables pour réceptionner les appels entrants. Une option permet de disposer de 10 annonces enregistrables au lieu de 3 pour aiguiller les appels.

  • Page 42: Accueil Automatique : Réponse Interactive

    3.2.7. Accueil automatique : Réponse Interactive Chaque annonce d’accueil a la possibilité de réagir à un chiffre composé par l’appelant pendant que l’annonce est diffusée. Le tableau des réponses interactives permet d’attribuer des actions pour chaque chiffre composé. Chaque tableau de réponses interactives a les paramètres programmables suivants : Attribution: les chiffres composés par l’appelant pendant la diffusion de l’annonce d’accueil (0-9, * et #) peuvent être attribués à...
  • Page 43 Autoriser accès direct aux postes: Lorsque cette option est sélectionnée, l’appelant a la possibilité de composer un numéro interne de poste ou de groupe pendant que l’annonce est diffusée. L’appelant fait ainsi sonner directement le poste ou groupe de postes demandé. (Note: il peut également composer l’un des chiffres du tableau de réponses interactives).

  • Page 44: Musique D'attente

    3.2.8 Musique d'attente Vous pouvez rendre plus conviviale l'attente de vos correspondants grâce à une musique provenant d'une source externe ou interne. Les options sont les suivantes : Silence Bips : le correspondant en attente entend une série de bips Source externe : le correspondant en attente entend de la musique connectée à...

  • Page 45: Musique Pendant Transfert En Aveugle

    3.2.9 Musique pendant transfert en aveugle Cette option vous permet d’activer ou désactiver la musique d’attente durant le transfert d’un appel. Lorsque ‘Musique sur transfert’ est activé, l’appelant externe entendra la musique d’attente jusqu’à ce que l’appel soit répondu par un autre poste et l’appelant n’entendra pas que l’appel est transféré...

  • Page 46: Caractéristiques Du Système

    3.2.10 Rythme de sonnerie interne/externe Cette option vous permet de définir les rythmes de la sonnerie pour les appels internes ou externes afin de permettre aux utilisateurs de distinguer si l'appelant est interne ou externe. Vous pouvez choisir le rythme interne/externe dans la liste suivante : Rythme (1) 1.5 secondes marche, 3.5 secondes arrêt...

  • Page 47: Mot De Passe Administrateur

    3.2.12 Mot de passe administrateur Cette option vous permet de changer le mot de passe nécessaire pour la Programmation par navigateur Internet. Le mot de passe par défaut est '1000'. Le nouveau mot de passe doit contenir entre 4 et 20 caractères alphanumériques. Pour modifier le mot de passe - Saisissez l'ancien mot de passe Saisissez le nouveau mot de passe...

  • Page 48: Maintenance Du Système

    3.2.14 Maintenance du système Charger licences Reset Informations toutes licences L'utilisateur peut choisir les options suivantes : Remise à zéro de toute la programmation qui rétablit les valeurs par défaut de l'ensemble des paramètres de programmation système. Remise Langue du système, cette option change la langue utilisée pour les noms par défaut des postes, des groupes et des modes de sonnerie.

  • Page 49: Portier De Rue

    3.2.15 Portier de rue Cette option vous permet de configurer le portier connecté à un poste analogique. Dans le premier paramètre, vous devez définir le numéro du poste analogique auquel le portier est connecté. La durée d'ouverture de porte vous permet de définir la durée standard de l'exécution du relai d'ouverture de porte.

  • Page 50: Liste Des Pin Itinérants

    3.2.16 Liste des PIN itinérants La fonction de PIN itinérant permet à un utilisateur de saisir son code PIN depuis n'importe quel poste ayant accès à cet fonction, qui prendra alors le profil de cet utilisateur. Ceci permet à l'utilisateur d'effectuer des appels nationaux ou internationaux depuis ce téléphone, en accord avec son niveau d'accès.

  • Page 51: Lcr (Acheminement Au Moindre Coût)

    3.2.17 LCR (Acheminement au moindre coût) La fonction L.C.R. (Least Cost Routing – Acheminement à Moindre Coût) permet d’acheminer les appels vers les opérateurs les moins chers en fonction de l’heure. Le système insère un indicatif de l’opérateur devant les chiffres numérotés. L’appel est acheminé...

  • Page 52: Paramètres Des Postes

    Paramètres des postes 3.3.1 Numéros des postes La plage de numérotation des postes du système peut être modifiée afin de le rendre compatible avec les plans de numérotation de réseaux plus importants ou pour répondre aux habitudes de travail de la société. La longueur du numéro de chaque poste est comprise entre 1 et 9 chiffres.

  • Page 53: Noms Des Postes

    3.3.2 Noms des postes Un nom composé de 20 caractères est associé à chaque poste. Lors de la réception d'appels internes, le nom du poste appelant s'affiche sur un poste système. Les noms par défaut sont Poste suivis du numéro du poste par exemple 'Poste 11'. Il n'est pas possible d'attribuer le même nom à...

  • Page 54: Paramètres Des Postes

    3.3.3 Paramètres des postes Cette page vous permet de configurer les fonctions et touches des postes tiptel 65 système en utilisant le navigateur web. Les utilisateurs accèdent à cette fonction grâce à un mot de passe de code d'accès utilisateur (PIN).

  • Page 55: Programmation Utilisateur - Suite

    Programmation utilisateur - Suite Cette page permet à l'utilisateur de configurer de nombreuses fonctions comme la fonction Ne pas déranger ainsi que d'autres types de renvoi des appels. Renvoi: Utilisez le menu déroulant situé en face du type de renvoi pour sélectionner la destination de l'appel renvoi.
  • Page 56 Commencer pour programmer les codes de numérotation rapide. Remarque: Les fonctions comprises dans la colonne de droite sont uniquement disponibles pour les utilisateurs du téléphone tiptel 65 système. Réception d'appel ‘recherche de personne’: Cette fonction permet d'activer ou de désactiver la possibilité...

  • Page 57: Annuaire Personnel

    3.3.4 Annuaire Personnel Cette option vous permet de programmer des numéros de téléphone sous la forme de codes numérotés *800-*849. Il existe 50 codes disponibles groupés par tableaux de 10. Tapez le numéro de téléphone externe que vous souhaitez stocker dans le champ Numéro et entrez le nom pour identifier le numéro du champ Nom.

  • Page 58: Programmation Des Touches De Fonction

    3.3.5 Programmation des touches de fonction Les postes tiptel 65 système sont équipés de 16 touches que l'utilisateur peut programmer pour permettre un accès immédiat aux lignes, aux postes et aux fonctions du système. Six touches de fonction fixes non programmables sont également disponibles.

  • Page 59: Signal De 2 Ème Appel

    ème 3.3.6 Signal de 2 appel Cette option vous permet d'activer/désactiver l'Appel en attente externe & interne pour des postes spécifiques. Si un poste (Appel en attente externe activée) est occupé et reçoit un appel externe, l'appelant reçoit la sonnerie et le poste est informé...

  • Page 60: Intrusion

    3.3.7 Intrusion Cette fonction permet à l'appelant d'interrompre un appel en cours lorsque l'appelé est occupé. Une fois activé sur un poste, lorsque ce poste tente d'appeler un poste interne occupé, cette option permet au poste appelant de se connecter à l'appel en cours afin par exemple de faire une annonce.

  • Page 61: Prise D'appel/ Interception

    3.3.8 Prise d’appel/ Interception Prise d'appel Cette option permet à un poste de répondre à un appel destiné à un poste différent. Elle permet aussi à un poste de prendre un appel qui a déjà été traité par un autre poste si la fonction interception est activée.

  • Page 62: Ne Pas Déranger

    3.3.9 Ne Pas Déranger Cette fonction permet à l'utilisateur de ne pas recevoir d'appels. Tous les appelants reçoivent la tonalité occupée lorsqu'ils appellent un poste où cette fonction est activée. Cette page vous permet de définir les postes qui peuvent utiliser cette option. Le paramètre de priorité...

  • Page 63: Conférence À Trois

    Tiptel 65 système ou Tiptel 63 système et sur les systèmes de sonorisation connectés au système Tiptel 2950 Business. Cette option vous permet de définir les postes pouvant effectuer des recherches de personne.

  • Page 64: Accès Automatique Au Réseau

    3.3.13 Accès automatique au réseau Cette option vous permet de programmer des postes spécifiques pour une saisie de ligne externe au moment du décrochage et sans qu'il soit nécessaire de composer un chiffre d'accès (par ex. 0). Les postes équipés de cette fonction peuvent recevoir la tonalité...

  • Page 65: Messagerie Vocale

    3.3.15 Messagerie vocale Cette option vous permet de définir les postes pouvant utiliser la Messagerie vocale. Cette option est disponible uniquement si le système est équipé d'une option carte vocale. Un poste dont la Messagerie vocale est autorisée permet à l'utilisateur d'accéder à...

  • Page 66: Fonctionnalité Opérateur

    3.3.16 Fonctionnalité opérateur Certaines fonctions du système sont réservées à l'Opérateur. Cette page permet à l'administrateur d'attribuer la fonction Opérateur à un ou plusieurs postes du système. Les fonctions réservées aux Opérateurs sont les suivantes : Bascule manuelle entre le mode attribution de jour, mode attribution de nuit et autres modes de sonnerie.

  • Page 67: Renvoi Vers Groupe Par Défaut

    3.3.17 Renvoi vers groupe par défaut Cette option permet d’activer ou désactiver la fonction de renvoi d’appel de Renvoi vers groupe par défaut chaque groupe sur un groupe par défaut. Postes numériques Renvoi sur occupation Renvoi sur non réponse vers groupe par défaut vers groupe par défaut Il existe deux types de renvoi : Renvoi sur non-réponse vers groupe par défaut ou...

  • Page 68: Clip/Clir

    3.3.18 CLIP/CLIR Cette option vous permet de définir pour chaque poste, le numéro de téléphone envoyé aux appelés lors d'appels externes depuis le poste. En cliquant sur la flèche bas dans la colonne Nombre, les listes des numéros SDA entrés dans la liste SDA (Paramètres SDA) s'affichent.

  • Page 69: Affichage Du Nom Du Sda

    3.3.20 Affichage du nom du SDA Cette option vous permet d'activer ou désactiver l'option de présentation du nom de la personne appelée sur chaque poste. Elle ne s'applique qu'aux postes systèmes. Lorsqu'un appel entrant appelle un poste système, la première ligne affiche le numéro de l'appelant (si présenté) et la deuxième ligne indique 'Vous sonne'.

  • Page 70: Liste Des Appels

    3.3.21 Liste des appels Les utilisateurs équipés des téléphones Tiptel 65 système peuvent accéder aux listes affichant les appels en absence, les numéros appelés récemment et les appels reçus. Cet écran vous permet d'activer ou désactiver ces listes pour chaque utilisateur.

  • Page 71: Codes Secrets

    3.2.22 Codes Secrets Ces codes s'utilisent à des fins de sécurité lorsqu'un utilisateur tente d'utiliser des fonctions auxquelles il n'a pas accès. Cette option vous permet d'entrer/changer des codes d'accès d'utilisateur par poste (postes analogiques et numériques). Le code d'accès d'utilisateur se compose de 4 chiffres.

  • Page 72: Appel Automatique Au Décroché

    Cliquez sur [RETOUR] pour retourner au menu principal. 3.3.25 Fonction COLP/COLR Pour les appels entrants au Tiptel 2950 Business, le service d'identification de la ligne connectée (COLP) (connected line identification presentation) est un service offert par le réseau au demandeur, qui fournit à...

  • Page 73: Paramètres Des Groupes

    Paramètres des groupes 3.4.1 Numéros des groupes Le système Tiptel 2950 Business vous permet de définir des groupes de postes. Ces groupes peuvent correspondre aux départements des ventes, des achats ou du support technique. Un numéro unique identifie chaque groupe dans le système.

  • Page 74: Membres Des Groupes

    3.4.3 Membres des groupes Grâce à cette option, vous pouvez inclure un poste dans un groupe. Vous pouvez entrer plusieurs postes dans un groupe en séparant les numéros à l'aide d’une virgule. Cliquez sur [SAUVEG.] pour accepter les nouveaux paramètres. Cliquez sur [RETOUR] pour retourner au menu principal.

  • Page 75: Paramètres Sda

    Cliquez sur Retour pour retourner au menu principal 3.5.2 Noms SDA Le système tiptel 2950 Business vous permet d'attribuer un nom à chaque SDA. Ce nom peut contenir jusqu'à 8 caractères. Lorsqu'un appel entrant est destiné à un SDA particulier, le nom associé s'affiche sur le téléphone système de destination à...

  • Page 76: Attribution Des Sda

    3.5.3 Attribution des SDA Grâce à cette option, vous pouvez programmer la sonnerie pour des appels entrants à chaque numéro SDA lors de chaque mode de sonnerie. Les numéros SDA affichés dans le tableau sont les numéros programmés dans la liste SDA. Les modes de sonnerie disponibles sont les modes activés dans Noms des plages horaires (Paramètres horaires).

  • Page 77: Affectation Ligne Sda

    3.5.5 Affectation ligne SDA Cette page permet d’associer un numéro SDA avec des lignes RNIS. Ceci est nécessaire pour les appels sortants ver le réseau public. Cliquez sur [SAUVEG.] pour accepter les nouveaux paramètres. Cliquez sur [RETOUR] pour retourner au menu principal.

  • Page 78: Paramètres Des Lignes

    Paramètres des lignes 3.6.1 Codes d’accès aux lignes Cette page permet de d’attribuer un code d’accès à chaque ligne RNIS. Cliquez sur Sauvegarder pour accepter les nouveaux réglages Cliquez sur Retour pour retourner au menu principal 3.6.2 Point à point/multipoint Cette option permet d'activer chaque connexion pour un fonctionnement en mode 'Point à...

  • Page 79: Lignes Du Central

    3.6.4 Lignes du central Il est possible de connecter les lignes du système Tiptel 2950 Business soit au réseau public soit à un autre central (PABX). Cette option permet de configurer les interfaces pour les deux types de connexion. Cliquez sur [Sauvegarder] pour accepter les nouveaux paramètres.

  • Page 80: Contrôle Des Accès Aux Lignes

    Contrôle des accès aux lignes 3.7.1 Accès aux lignes Cette option vous permet de donner accès aux lignes à chaque poste. Par défaut : Accès à toutes les lignes pour chaque poste. Cliquez sur [SAUVEG.] pour accepter les nouveaux paramètres. Cliquez sur [RETOUR] pour retourner au menu principal.

  • Page 81: Numéros D'urgence

    3.7.3 Numéros d’urgence Ce tableau permet à l'administrateur système de définir des numéros d'urgence. Tous les utilisateurs disposant d'un niveau d'accès interne sont autorisés à appeler ces numéros désignés. Vous pouvez entrer un maximum de 40 numéros de 16 chiffres chacun. La saisie de cette option affiche un tableau contenant des entrées pour les dix premiers numéros.

  • Page 82: Numéros Nationaux Plus

    3.7.5 Numéros nationaux PLUS Ce tableau permet à l'administrateur système de définir des numéros nationaux PLUS. Tous les utilisateurs disposant d'un niveau d'accès national sont autorisés à appeler ces numéros désignés ainsi que les numéros des tableaux d'urgence et national. Vous pouvez entrer un maximum de 40 numéros de 16 chiffres chacun.

  • Page 83: Numéros Interdits

    3.7.7 Numéros interdits Ce tableau permet à l'administrateur système de définir des numéros interdits. Ces numéros ne sont accessibles par aucun utilisateur sauf les utilisateurs disposant d'un 'Accès sans restriction' (voir Niveau d'accès dans Contrôle d'accès). Ces numéros correspondent à des numéros partiels ou complets, par exemple si vous entrez 1550, tous les numéros commençant par ces 4 chiffres sont interdits.

  • Page 84: Paramètres Horaires

    Paramètres horaires 3.8.1 Noms des Plages Horaires Nom des plages horaires Le système Tiptel 2950 Business possède jusqu'à cinq modes de sonnerie pour les appels entrants. Un mode de sonnerie vous permet de définir quel poste sera appelé lorsqu'un appel entrant arrive.

  • Page 85: Gestion Des Plages Horaires

    3.8.2 Gestion des plages horaires Ce système dispose de 5 modes de sonnerie pouvant être activés/désactivés à l'aide de l'option Noms des Plages Horaires. Pour passer automatiquement d'un mode de sonnerie à un autre grâce à l'horloge du système, cochez la case Autorisé. Cliquez les cases situées sous les jours pendant lesquels le changement de Mode de sonnerie doit s'effectuer.

  • Page 86: Réglage Manuel De L'heure

    3.8.3 Réglage manuel de l'heure Vous pouvez configurer l'heure et la date manuellement, en les entrant dans les cases correspondantes au format hh:mm. Remarque: L'horloge est au format 24 heures, et il vous faudra donc saisir 17.52 si il est 5.52 p.m.

  • Page 87: Heures De Maintenance Automatique

    3.8.5 Heures de maintenance automatique Cette option permet de configurer l'heure à laquelle le système effectuera des tests de diagnostics sur lui-même. L'heure choisie devra évidemment être une heure de faible utilisation du système, par ex. à 3.00 h du matin. Saisir l'heure dans la case correspondante au format hh:mm.
  • Page 88 Cette minuterie s'applique à un utilisateur sur un appel externe. Après avoir reçu le message de déconnexion du réseau, le système Tiptel 2950 Business attend quelques secondes avant de couper la connexion. Par défaut : 20 secondes (minimum 0 secondes et maximum 1 minutes) 5.

  • Page 89: Plages Horaires Lcr

    3.8.7 Plages horaires LCR La fonction L.C.R. (Least Cost Routing - Acheminement à Moindre Coût) permet d'acheminer les appels vers les opérateurs les moins chers en fonction de l'heure. Le système insère un indicatif de l'opérateur devant les chiffres numérotés. L'appel est acheminé...

  • Page 90: Réglages Du Routeur Rnis

    Fournisseur d’Accès Internet (FAI / ISP) dans le routeur RNIS du système Tiptel 2950 Business : Cliquez sur Sauvegarder pour accepter les nouveaux réglages Cliquez sur Retour pour retourner au menu principal 3.9.3...

  • Page 91: Filtrage Des Paquets Du Firewall

    3.9.4 Filtrage des Paquets du firewall Cette page vous permet d’ouvrir et de fermer les ports du firewall pour toute sorte de données. Cliquez sur Sauvegarder pour accepter les nouveaux réglages Cliquez sur Retour pour retourner au menu principal...

  • Page 92: Interdiction Accès Internet

    3.9.5 Interdiction Accès Internet Il est possible d’interdire l’accès à l’Internet à un PC en entrant son adresse IP dans cette liste et en cochant le bouton Interdit. On peut aussi entrer un nom dans la liste pour identifier le PC. Cliquez sur Sauvegarder pour accepter les nouveaux réglages Cliquez sur Retour pour retourner au menu...

  • Page 93: Numéros D'accès À Distance

    3.9.6 Numéros d’accès à distance Pour empêcher tout accès à distance non autorisé, le système Tiptel business vérifie que l'appel entrant provient d'un numéro d'identité de ligne valide ou que l'appel est dirigé vers un numéro SDA autorisé à accepter les appels d'accès à distance.

  • Page 94: Adresses Ip

    Il est possible de définir les 3 champs suivants : -Le Nom du système est un nom qui peut être défini pour le système tiptel business. Le but du nom système est de permettre aux utilisateurs de se connecter plus facilement au système tiptel business à...

  • Page 95: Numéros De Ports

    3.9.4 Numéros de ports L'option Numéros de ports du système tiptel business vous permet de configurer les ports TCP programmables du système. Les ports programmables actuels possèdent les fonctions suivantes : N° de port pour enregistrer les accès Internet N° de port pour enregistrer les appels FAI Port de diagnostic : Ce journal affiche le dernier 1Mo des informations de diagnostic.

  • Page 96: Programmation Par Telephone Tiptel 65

    Un certain nombre d'options de Maintenance système programmation accessibles depuis un téléphone Tiptel 65 système connecté à un Tiptel 2950 Business sont protégées par un Version du logiciel mot de passe. Adresse & Ports IP Ces options et sous-options sont indiquées sur le schéma ci-contre.

  • Page 97: Entrer Dans Le Menu De Maintenance Système

    Il n'est pas possible de passer en mode de maintenance système si un autre Tiptel 65 système est dans ce mode, ou si un PC se trouve en mode de programmation par navigateur internet.

  • Page 98: Options Du Mode Maintenance Système

    Options du mode Maintenance système Version du logiciel Pour afficher la version du logiciel, placez le V e r s i o n l o g i c i e l curseur à côté de l’option Version logiciel - A d r e s s e Appuyez sur la touche <Sélectionner>...
  • Page 99 Changement de l'adresse IP: L'affichage indiquera alors le message Entrer M o d i f i e a d r e s s e l'adresse et le premier caractère du numéro se E n t r e r a d r e s s e : mettra à...
  • Page 100 Changement du port HTTP: L'affichage indiquera Entrer le Port et le premier M o d i f i e r P o r t h t t p caractère du numéro se mettra à clignoter pour E n t r e r p o r t : 0 0 0 8 0 indiquer la position du curseur.
  • Page 101 S y s t é m a v e c n o u v e a u du tiptel 65 système. l o g i c i e l t é l é c h a r g é Q u i t t e r Remarque: Un téléchargement complet prend...
  • Page 102 Cette option n'est disponible qu'à partir du menu d’un poste système disposant des fonctionnalités d'opérateur (il s'agit du poste 11 par défaut), et elle est décrite plus en détails dans le mode d'emploi de l'utilisateur du téléphone système du Tiptel 2950 Business à la section 4 de ce mode d'emploi.

  • Page 103: Programmation Utilisateur Par Navigateur Internet

    Internet La programmation par navigateur Internet permet à l'utilisateur de configurer rapidement et facilement son Tiptel 65 système à partir d'un PC connecté au système. Chaque utilisateur a la possibilité de programmer les paramètres à laide d'un navigateur Internet classique, comme par ex. Netscape Navigator ou Microsoft Internet Explorer, à partir d'un ordinateur quelconque directement connecté...
  • Page 104 Lancez le navigateur Internet puis tapez l'adresse IP du système suivie du numéro de port. L'adresse par défaut est - http://192.168.0.100 Un code PIN est requis pour toute tentative d'ouverture de session pour effectuer une programmation utilisateur. Ce code PIN doit être configuré...
  • Page 105 Paramètre Nom de Nom d'option Paramètres Programmable l'option programmable Saisir % Volume de la sonnerie Autorisé Ne Pas Déranger Saisir % Volume du combiné Désactivé Saisir % Volume du casque Désactivé Saisir % Volume du haut-parleur Renvoi tous les appels No.

  • Page 106: Touches De Fonction

    Touches de fonction Programmation des touches de fonction Cliquez sur la touche <Commencer> situé à côté du champ des touches de fonction sur la page principale de programmation utilisateur Les 6 fonctions fixes situées en haut à droite de la page ne sont pas programmables.

  • Page 107: Annuaire Personnel

    Annuaire Personnel L'option Annuaire Personnel vous permet d'enregistrer et de composer à l'aide d'un code rapide jusqu'à 50 numéros. Les codes numérotés de *800 à *849 sont groupés par tableaux de 10. L’exemple indique l’Annuaire Personnel du poste 11, codes *800 à *809. Pour saisir un numéro - Saisir le numéro de téléphone externe dans le champ <Numéro>...

  • Page 108: Messagerie Vocale & Standard Automatique

    Un code PIN devra alors être saisi pour pouvoir accéder à la boîte de messagerie vocale. Le code PIN peut être saisi et modifié au niveau du Tiptel 65 système grâce au menu des Réglages téléphone où vous devrez sélectionner l'option Modifier Code PIN. En ce qui concerne les postes analogiques, le même résultat peut être obtenu en composant des codes...
  • Page 109 Sortie du renvoi sur messagerie vocale: Si un poste a été redirigé vers la boîte de messagerie vocale d'un autre utilisateur, l'utilisateur a la possibilité de sortir du mode de renvoi et d'appeler un autre poste pendant la lecture du message de bienvenue en composant le * suivi du numéro du poste en question.
  • Page 110 Tableau des invites préprogrammées Bienvenue à la messagerie vocale, veuillez composer le 1 pour lire vos nouveaux messages, le 2 pour lire les messages enregistrés, le 3 pour entrer dans le menu de configuration de la messagerie vocale ou le 4 pour modifier les paramètres de renvoi. Pour lire le message de bienvenue actuel, composez le 1, pour enregistrer un nouveau message de bienvenue composez le 2, pour effacer le message de bienvenue, composez le 3 ou le * pour retourner au menu précédent.

  • Page 111: Utilisation De La Messagerie Vocale Depuis Un Tiptel 65 Système

    Utilisation de la messagerie vocale depuis un Tiptel 65 système Relève et lecture de nouveaux messages La présence de nouveaux messages dans la messagerie vocale est indiquée par le voyant clignotant de la touche MESSAGE. Le nombre 1 : 2 5 1 1 / 0 1 / 0 1 de nouveaux messages est affiché...
  • Page 112 Appuyez sur la touche <Sélectionner> alors que le curseur se trouve en face de l'option Composer Le Tiptel 65 système occupera alors une ligne libre, puis composera le numéro CLI enregistré avec le message. Si aucun CLI n'a pas été enregistré avec le message, l'option Composer n'aura aucun effet.
  • Page 113 Faire suivre un message vocal E f f a c e r C o m p o s e r La sélection due l'option Transférer affiche T r a n s f é r e r une liste des postes internes disposant de S é...
  • Page 114 Relève de messages enregistrés Si vous voulez lire vos anciens messages, même lorsqu'il n'y a pas de nouveaux messages indiqués par le Tiptel 65 système, c.-à-d. que le voyant MESSAGE n'est pas en 1 0 : 0 0 V e n 0 3 .
  • Page 115 Utilisez les touches ↑↓ pour faire défiler E c o u t e r la liste des options E n r e g i s t r e r Appuyez sur la touche <Sélectionner> E f f a c e r après avoir placé...
  • Page 116 Pour écouter un message d’accueil Entrez dans le menu Réglage mess.vocal comme décrit au paragraphe précédent (Enregistrement d'un M e s s a g e d ‘ a c c u e i l message d’accueil) puis sélectionnez l'option 0 0 : 0 0 : 1 4 Ecouter.

  • Page 117: Utilisation De La Messagerie Vocale Depuis Un Téléphone Analogique

    Utilisation de la messagerie vocale depuis un téléphone analogique L'utilisation de la messagerie vocale depuis un téléphone analogique s’effectue tout simplement en composant un code d'accès spécial puis en suivant les indications du système. Remarques: Si ce poste est protégé par un mot de passe, mais que l'utilisateur a oublié de programmer un code PIN, toutes les entrées seront incorrectes.
  • Page 118 Relève d'anciens messages Entrez dans la messagerie vocale comme décrit à la section précédente (Relève de nouveaux messages). A partir des options disponibles dans le message de bienvenue, sélectionnez "Pour les messages enregistrés - faites le 2". Les anciens messages peuvent alors être relevés et manipulés de la même façon qu'avec les nouveaux messages.

  • Page 119: Standard Automatique

    Après que l'appel a été pris en charge, le message 1 est lu, puis le message 2 sera lu après le délai indiqué en programmation. Les messages personnalisés peuvent être enregistrés depuis un tiptel 65 système disposant des Fonctions opérateur (d'un façon générale il s'agit du poste de l'administrateur système ou de la réception, c.-à-d.
  • Page 120 Si la boîte de messagerie vocale est pleine, le message suivant sera lu à l'appelant - "La boîte de messagerie vocale de votre correspondant n'est pas disponible actuellement". Fonctions avancées La fonction de standard automatique demande à l'appelant de composer des tonalités DTMF afin de le diriger vers un poste particulier ou un groupe de postes particulier.
  • Page 121 Programmation du standard automatique La programmation du standard automatique peut s'effectuer à partir d'un Tiptel 65 système disposant des Fonctions opérateur. Configuration du standard automatique 1 0 : 0 0 V e n 0 3 . 1 1 . 0 2 Depuis l'écran de veille -...
  • Page 122 Pour enregistrer un message Sélectionnez l'option Enregistrer depuis les É C R O C H E R C O M B I N É options des messages. Décrochez le combiné en suivant les instructions e s s a g e d ‘...

  • Page 123: Acces A Distance

    ACCES A DISTANCE Introduction Un utilisateur équipé d'un PC fonctionnant sous un système d'exploitation de type Windows, MAC ou Linux, d'un adaptateur de terminal (modem) RNIS et d'une connexion à une ligne RNIS a la possibilité de se connecter au système à distance. Ceci lui permet d'accéder à...

  • Page 124: Connexion À Distance Au Système

    64k au système, ainsi qu'au réseau LAN qui se trouve derrière. Vous devriez disposer de la même facilité d'accès que si vous étiez connecté directement au port Ethernet du Tiptel 2950 Business. Si vous voulez utiliser la programmation par navigateur Internet, entrez l'adresse IP du système (l'adresse IP par défaut est de 192.168.0.100) ou le nom de la machine si celui-ci...

Table des Matières