Table des Matières
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pas
Remplissez la liste de vérification des diagnostics à mesure que vous réalisez les étapes suivantes :
1. Éteignez l'imprimante et l'ordinateur.
2. Remplacez le câble de l'imprimante par un câble dont vous savez qu'il fonctionne.
3. Allumez l'imprimante et l'ordinateur.
4. Essayez d'imprimer.
5. Exécutez l'auto-test de l'imprimante.
6. Essayez de nouveau d'imprimer.
Solutions logicielles
Vérifications de base :
Les logiciels sont
généralement fournis
avec une documentation
contenant des instructions
pour leur installation et un
programme d'installation du
logiciel (habituellement
nommé setup.exe ou
install.exe) sur une
disquette ou un CD.
Avant d'installer un logiciel :
Des messages d'erreur
peuvent être générés par un
programme d'application, le
système d'exploitation ou
l'ordinateur. "
Compréhension
des messages
d'erreur "
présente les messages
d'erreur générés par
l'ordinateur. Si vous recevez
un message d'erreur non
répertorié, consultez la
documentation du système
d'exploitation ou du
programme d'application.
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Vérifiez les connexions du câble de l'imprimante. Assurez-vous que le câble de l'imprimante est correctement
l
connecté à l'ordinateur.
Testez la prise électrique. Vérifiez que l'imprimante est connectée à une prise électrique qui fonctionne.
l
Assurez-vous que l'imprimante est allumée.
L'opération d'impression s'est-elle correctement déroulée ?
Oui. Vous avez probablement besoin d'un nouveau câble d'imprimante. Contactez Dell pour obtenir une
assistance technique.
Non. Passez à l'étape 5.
Les résultats de l'auto-test sont-ils corrects ?
Oui. Passez à l'étape 6.
Non. L'imprimante est probablement défectueuse. Si vous avez acquis votre imprimante auprès de Dell,
contactez Dell pour obtenir une assistance technique. Si vous avez acheté votre imprimante ailleurs,
emmenez-la chez l'un des centres agréés par son fabricant pour la faire réparer.
L'opération d'impression s'est-elle correctement déroulée ?
Oui. Le problème est résolu.
Non.
contactez
Dell pour obtenir une assistance technique.
Assurez-vous que vous avez correctement installé et configuré le programme d'application. Si nécessaire,
l
réinstallez le programme.
Vérifiez que les pilotes du programme n'entrent pas en conflit avec certains programmes d'application.
l
Vérifiez si un problème est lié à un logiciel en exécutant les tests System Board Devices (périphériques de
l
carte système) décrits dans la rubrique « Diagnostics
s'exécutent correctement, la condition d'erreur peut être liée à un problème logiciel.
Pour des informations de dépannage détaillées sur un programme d'application donné, consultez la
l
documentation du logiciel ou contactez l'éditeur du logiciel.
Assurez-vous que le programme d'application est compatible avec le système d'exploitation installé sur
l
l'ordinateur et que ce dernier est conforme à la configuration matérielle minimale requise pour exécuter le
logiciel.
Utilisez un antivirus pour la détection des virus sur les disquettes ou CD.
l
Dell ». Si tous les tests du groupe de périphériques
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