Dell Chromebook 3400 Guide De Maintenance
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Voir aussi pour Chromebook 3400:
- Guide d'installation et de caractéristiques (24 pages) ,
- Guide de maintenance (101 pages)
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Manuels Connexes pour Dell Chromebook 3400
Sommaire des Matières pour Dell Chromebook 3400
- Page 1 Dell Chromebook 3400 Guide de maintenance Modèle réglementaire: P101G Type réglementaire: P101G001...
- Page 2 © 2019 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques commerciales mentionnées sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs.
- Page 3 Table des matières 1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur....................5 Consignes de sécurité............................... 5 Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur......................5 Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur......................6 2 Technologies et composants.......................... 7 Fonctions USB..................................7 USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 (USB SuperSpeed)......................7 Vitesse...................................
- Page 4 Commandes CROSH...............................85 Commandes Chrome............................... 87 Commandes CROSH couramment utilisées......................... 93 Vérifiez l’état de charge de la batterie........................93 Réinitialisation de l’ordinateur Chromebook........................ 100 Restauration de l’ordinateur Chromebook........................105 Restauration de l’ordinateur Chromebook......................106 5 Obtention d'aide............................109 Contacter Dell................................. 109 Table des matières...
- Page 5 Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie.
- Page 6 Débranchez du secteur l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont connectés. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé lorsque l'ordinateur est débranché afin de mettre à la terre la carte système. REMARQUE : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la terre à l’aide d’un bracelet antistatique ou en touchant une surface métallique non peinte et, en même temps, un connecteur sur le panneau arrière de l’ordinateur.
- Page 7 Technologies et composants REMARQUE : Les instructions fournies dans ce document sont applicables aux ordinateurs livrés avec le système d’exploitation Windows 10. Windows 10 est installé en usine sur cet ordinateur. Sujets : • Fonctions USB • Clavier • Pavé tactile •...
- Page 8 Vitesse Actuellement, il existe 3 modes de vitesse définis par les dernières spécifications USB 3.0/USB 3.1 Gen 1. Les vitesses sont : Super-Speed, Hi-Speed et Full-Speed. Le nouveau mode Super-Speed a un taux de transfert de 4,8 Gbit/s. Bien que la spécification contienne les modes USB Hi-Speed et Full-Speed, plus connus sous les noms USB 2.0 et 1.1 respectivement, les modes plus lents fonctionnent encore à...
- Page 9 • Lecteurs et disques Flash USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 • Disques SSD USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 • Disques RAID USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 • Lecteurs optiques • Lecteurs multimédia • Mise en réseau • Hubs et cartes adaptatrices USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 Compatibilité...
- Page 10 Pour connaître d’autres raccourcis, appuyez simplement sur Ctrl + Alt + ? afin d’ouvrir la visionneuse de clavier sur votre écran. Pavé tactile Cette page contient les informations sur les gestes du pavé tactile de l’ordinateur Dell . Le tableau suivant répertorie plusieurs gestes et actions pris en charge par le pavé tactile de l’ordinateur Chromebook :...
- Page 11 Tableau 4. Gestes sur le pavé tactile Gestes du pavé tactile gestes Explication Il vous suffit de déplacer votre doigt sur le pavé tactile. Appuyez sur la moitié inférieure du pavé tactile. Étant donné que la fonctionnalité « tap-to-click » (appuyer pour cliquer) est activée par défaut, vous pouvez appuyer rapidement sur le pavé...
- Page 12 Pour savoir si votre ordinateur Chromebook est compatible avec les accessoires Bluetooth, cliquez dans la zone de statuts située en bas à droite de l’écran, où se trouve l’image de votre compte. Si l’icône Bluetooth apparaît dans le menu, votre ordinateur Chromebook prend en charge la technologie Bluetooth.
- Page 13 Retrait et installation carte microSD Retrait de la carte microSD Prérequis Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur. Étapes Appuyez sur la carte microSD pour la libérer de l’ordinateur [1]. Retirez la carte microSD de l’ordinateur [2]. Installation de la carte microSD Étape Faites glisser la carte SD dans son logement jusqu’à...
- Page 14 Étape suivante Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Cache de fond Retrait du cache de fond Prérequis Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur. Retirez la carte microSD. Étapes Desserrez les 11 vis imperdables qui fixent le capot de la base sur l’ordinateur.
- Page 15 Faites levier sur le capot de la base à l’aide d’une pointe en plastique [1, 2]. Retrait et installation...
- Page 16 REMARQUE : Lorsqu’ils retirent le capot de la base, les techniciens sur site doivent agir avec précaution. Des renfoncements de dégagement sont accessibles à côté des charnières gauche et droite afin de faciliter la procédure de démontage. Avec l’aide d’une pointe en plastique, faites levier sur la partie supérieure gauche du capot de la base, puis continuez sur les côtés gauche et droit du capot de la base, et retirez-le complètement du système.
- Page 17 Installation du cache de fond Étapes Alignez le capot de la base de l’ordinateur dans son logement et appuyez sur les bords jusqu’à ce que vous entendiez un clic. Retrait et installation...
- Page 18 Serrez les 11 vis imperdables pour fixer le capot de la base à l’ordinateur. Retrait et installation...
- Page 19 être dangereux. Dans ce type de cas, l'ensemble du système doit être remplacé. Contactez https:// www.dell.com/support pour obtenir de l’aide et des informations supplémentaires. • Assurez-vous de toujours acheter les batteries authentique en provenance de https://www.dell.com ou chez les partenaires et revendeurs certifiés Dell. Retrait et installation...
- Page 20 Retrait de la batterie Prérequis Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur. Retirez la carte microSD. Retirez le cache de fond. Étapes Débranchez le câble de la batterie du connecteur de la carte système [1]. Libérez le câble de la batterie de son guide d’acheminement [2]. Retirez les trois (M2,0 x 4,0) vis qui fixent la batterie au repose-mains [1].
- Page 21 Faites levier sur la batterie sur les côtés [1] et retirez la batterie de l’ordinateur [2]. Retrait et installation...
- Page 22 Installation de la batterie Étapes Décollez le film protecteur avant d'installer la batterie [1]. Alignez la batterie avec le logement de l'ordinateur et enfoncez la batterie dans le coin supérieur droit pour la fixer au repose-mains [2]. Retrait et installation...
- Page 23 Remettez en place les trois (M2,0 x 4,0) vis pour fixer la batterie au repose-mains [1]. Collez le ruban adhésif à la batterie [2, 3]. Retrait et installation...
- Page 24 Acheminez le câble de la batterie et connectez le câble au connecteur sur la carte système [1, 2]. Retrait et installation...
- Page 25 Étapes suivantes Installez le cache de fond. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Haut-parleur Retrait des haut-parleurs Prérequis Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur.
- Page 26 Libérez le câble des attaches de fixation dans le guide d’acheminement. Retrait et installation...
- Page 27 Soulevez les haut-parleurs et retirez-les de l’ordinateur. Retrait et installation...
- Page 28 Installation des haut-parleurs Étapes Insérez les haut-parleurs dans leur emplacement sur l’ordinateur. Retrait et installation...
- Page 29 Faites passer le câble du haut-parleur à travers les attaches de fixation dans le guide d’acheminement. Retrait et installation...
- Page 30 Branchez le câble du haut-parleur au connecteur de la carte système [1]. Collez les rubans adhésifs pour fixer le câble du haut-parleur à l’ordinateur [2, 3]. Retrait et installation...
- Page 31 Étapes suivantes Installez la batterie. Installez le cache de fond. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Carte d’entrée/sortie Retrait de la carte d’entrée/sortie Prérequis Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à...
- Page 32 Retirez les deux (M2,0 x 4,0) vis qui fixent le support d’E/S à la carte d’E/S [1]. À l’aide d’une pointe en plastique, soulevez le support de carte d’E/S pour le retirer du repose-mains [ 2]. Retrait et installation...
- Page 33 Retirez les deux (M2,0 x 4,0) vis qui fixent la carte d’E/S au repose-mains [1]. Soulevez la carte d’E/S pour la retirer de l’ordinateur [2]. Retrait et installation...
- Page 34 Installation la carte d’entrée/sortie Étapes Placez la carte d’E/S dans son logement dans l’ordinateur [ 1]. Remettez en place les deux (M2,0 x 4,0) vis qui fixent la carte d’E/S au repose-mains [2]. Retrait et installation...
- Page 35 Placez le support de la carte d’E/S dans son logement et remettez en place les deux (M2,0 x 4,0) vis qui fixent le support à la carte d’E/S [1, 2]. Retrait et installation...
- Page 36 Branchez le câble d’alimentation Type C sur le connecteur de la carte d’E/S [1]. Branchez le câble à 30 broches et le câble à 40 broches de la carte d’E/S, puis fermez le loquet pour les fixer à la carte d’E/S [2]. Retrait et installation...
- Page 37 Étapes suivantes Installez la batterie. Installez le cache de fond. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Carte intercalaire du clavier Retrait de la carte intercalaire du clavier Prérequis Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à...
- Page 38 Retirez les deux (M2,0 x 4,0) vis qui fixent la carte intercalaire du clavier au repose-mains [1]. Soulevez la carte intercalaire du clavier pour la retirer de l’ordinateur [2]. Retrait et installation...
- Page 39 Installation de la carte intercalaire du clavier Étapes Avec précaution, insérez la carte intercalaire du clavier dans son logement [1]. Remettez en place les deux (M2,0 x 4,0) vis pour fixer la carte intercalaire du clavier sur le repose-mains [2]. Retrait et installation...
- Page 40 Branchez le câble du clavier et le câble de la carte intercalaire du clavier aux connecteurs situés sur la carte intercalaire et la carte système [1, 2]. Retrait et installation...
- Page 41 Étapes suivantes Installez la batterie. Installez le cache de fond. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Clavier Retrait du clavier Prérequis Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur.
- Page 42 Retournez le système et tirez délicatement sur le câble du clavier à travers la fente du repose-mains. Soulevez et tirez sur le clavier pour le retirer de l’ordinateur [1, 2]. Retrait et installation...
- Page 43 Installation du clavier Étapes Alignez le contour du clavier sur les languettes situées sur le système, et soulever légèrement le clavier[1, 2]. Avec précaution, insérez le câble du clavier dans la fente du repose-mains, puis placez le contour du clavier dans son logement [1, 2]. Retrait et installation...
- Page 44 Appuyez sur le clavier jusqu’à ce que vous entendiez un clic, puis retournez le système [1, 2]. Retrait et installation...
- Page 45 Tirez sur le câble du clavier passé dans la fente du repose-mains et branchez-le au connecteur de la carte intercalaire du clavier [1, 2]. Étapes suivantes Installez la batterie. Installez le cache de fond. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à...
- Page 46 Retirez la vis unique (M2,0 x 4,0) qui fixe le support du câble d’écran à la carte système [1]. Soulevez le support du câble d’écran pour le retirer de l’ordinateur [2]. Décollez le ruban adhésif qui fixe le câble d’écan [3]. Soulevez le loquet et débranchez le câble d’écran du connecteur de la carte système [4].
- Page 47 Retirez le support d’E/S gauche de la carte système [1]. Débranchez et décollez le câble d’alimentation Type C du connecteur situé sur la carte système [2]. Retrait et installation...
- Page 48 Soulevez le loquet et débranchez le câble de la carte d’E/S à 30 broches, le câble de la carte d’E/S à 40 broches et le câble du pavé tactile des connecteurs de la carte système [1, 2]. Débranchez le câble des hauts-parleurs du connecteur situé sur la carte système [3]. Retrait et installation...
- Page 49 Retirez les quatre (M2,0 x 4,0) vis qui fixent la carte système au repose-mains [1]. Avec précaution, faites glisser et soulevez la carte système à partir du côté gauche et retirez-la de l’ordinateur [2]. Retrait et installation...
- Page 50 Installation de la carte système Étapes Alignez les trous de vis de la carte système et faites-la glisser sur l’ordinateur. Remettez en place les quatre (M2,0 x 4,0) vis pour fixer la carte système au repose-mains. Retrait et installation...
- Page 51 Branchez le câble de la carte d’E/S à 30 broches, le câble de la carte E/S à 40 broches, et le câble du pavé tactile aux connecteurs de la carte système, puis fermez le loquet [1, 2]. Branchez le câble du haut-parleur au connecteur de la carte système [3]. Retrait et installation...
- Page 52 Placez le support d’E/S gauche dans son logement sur la carte système [1]. Branchez le câble d’alimentation Type C sur le connecteur de la carte système [2]. Retrait et installation...
- Page 53 Branchez le câble d’écran au connecteur de la carte système et fermez le loquet [1]. Collez le ruban adhésif pour fixer le câble d’écran à la carte système [2]. Placez le support de câble d’écran sur le connecteur et remettez en place l’unique (M2,0 x 4,0) vis pour fixer le support de câble d’écran à...
- Page 54 Branchez les deux antennes sans fil au connecteur situé sur la carte système [1]. Alignez et placez le support sans fil dans son logement [2]. Remettez en place l’unique (M2,0 x 3,0) vis pour fixer le support sans fil [3]. Retrait et installation...
- Page 55 Étapes suivantes Installez la batterie. Installez le cache de fond. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Assemblage d'écran Retrait de l’assemblage d’écran Prérequis Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à...
- Page 56 Retirez la vis unique (M2,0 x 4,0) qui fixe le support du câble d’écran à la carte système [1]. Soulevez le support du câble d’écran pour le retirer de l’ordinateur [2]. Décollez le ruban adhésif qui fixe le câble d’écan [3]. Soulevez le loquet et débranchez le câble d’écran du connecteur de la carte système [4].
- Page 57 REMARQUE : La vis fixant le support de câble d’écran maintient également le support d’E/S gauche sur la carte système. Par conséquent, le retrait du support de câble d’écran expose le support d’E/S gauche. Les techniciens doivent donc s’assurer que le support d’E/S gauche n’est pas déplacé ou perdu pendant tout démontage ultérieur. Ouvrez le système à...
- Page 58 Installation de l’ensemble écran Étapes Placez le châssis sur le bord d’une surface plane. Alignez l’assemblage de l’écran avec les trous de vis sur l’ordinateur [1]. Remettez en place les six (M2,5 x 5,0) vis du support de la charnière d’écran pour fixer l’assemblage de l’écran au repose-mains [2]. Retrait et installation...
- Page 59 Soulevez le système et fermez l’écran. Branchez le câble d’écran au connecteur de la carte système et fermez le loquet [1]. Collez le ruban adhésif pour fixer le câble d’écran à la carte système [2]. Placez le support de câble d’écran sur le connecteur et remettez en place l’unique (M2,0 x 4,0) vis pour fixer le support de câble d’écran à...
- Page 60 Branchez les deux antennes sans fil au connecteur situé sur la carte système [1]. Alignez et placez le support sans fil dans son logement [2]. Remettez en place l’unique (M2,0 x 3,0) vis pour fixer le support sans fil [3]. Retrait et installation...
- Page 61 Étapes suivantes Installez la batterie. Installez le cache de fond. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Cadre d’écran Retrait du cadre d’écran Prérequis Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à...
- Page 62 À l’aide d’une pointe en plastique, ouvrez doucement le coin supérieur droit ou gauche du bord extérieur du cadre d’écran et continuez à faire levier pour ouvrir le bord extérieur de la partie supérieure du cadre d’écran. Puis faites levier pour ouvrir le bord extérieur des côtés gauche et droit du cadre d’écran [1, 2, 3].
- Page 63 Avec précaution, faites levier pour ouvrir le bord intérieur de la partie supérieure du cadre d’écran, puis faites levier pour ouvrir le bord intérieur des côtés gauche et droit du cadre d’écran [1, 2]. Continuez à faire levier pour ouvrir le bord inférieur extérieur du cadre d’écran, puis le bord inférieur intérieur [3, 4]. REMARQUE : Faites levier sur le cadre d’écran tout en douceur, car décoller le ruban adhésif peut endommager le panneau d’écran.
- Page 64 Installation du cadre d’écran Étapes Placez le cadre d’écran sur l’ensemble écran. En partant de l’angle supérieur, appuyez sur tout le cadre d’écran jusqu’à ce qu’il s’enclenche dans l’assemblage de l’écran. Retrait et installation...
- Page 65 Remettez en place les quatre (M2,5 x 3,5) vis qui fixent le cadre d’écran à l’assemblage de l’écran. Collez les quatre autocollants du cadre d’écran sur les vis après avoir sécurisé ces dernières. REMARQUE : Un nouvel ensemble d’autocollants pour cadre d’écran sont inclus avec n’importe quel cadre d’écran de remplacement.
- Page 66 Étapes suivantes Installez l’ensemble écran. Installez la batterie. Installez le cache de fond. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Panneau d'affichage Retrait du panneau d’écran Prérequis Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à...
- Page 67 Étapes Retirez les quatre (M2,0 x 3,0) vis qui fixent le panneau d’écran à l’assemblage de l’écran [1], puis soulevez et tournez le panneau d’écran pour accéder au câble d’écran [2]. Décollez le ruban conducteur qui fixe le câble d’écran à l’arrière du panneau d’écran [1]. Décollez et retirez l’entretoise en caoutchouc couvrant le câble d’écran [2].
- Page 68 Installation du panneau d’écran Étapes Alignez et placez le panneau d’écran [1]. Branchez le câble d’écran au connecteur du panneau d’écran et fermez le loquet [2, 3]. Collez l’entretoise en caoutchouc [4] puis le ruban conducteur pour fixer le câble d’écran à l’arrière du panneau d’écran [5]. Placez le panneau d’écran en l’alignant avec les trous de vis sur l’assemblage de l’écran [6].
- Page 69 Remettez en place les quatre (M2,0 x 3,0) vis qui fixent le panneau d’écran à l’assemblage de l’écran. Retrait et installation...
- Page 70 Étapes suivantes Installez le cadre d’écran. Installez l’ensemble écran. Installez la batterie. Installez le cache de fond. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Charnières de l’écran Retrait de la charnière d’écran Prérequis Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à...
- Page 71 Étapes Retirez les quatre (M2,5 x 3,5) vis qui fixent les charnières d’écran au capot arrière de l’écran [1]. Soulevez les charnières d’écran pour les retirer du capot arrière de l’écran [2]. Installation de la charnière d'écran Étapes Placez les charnières d’écran dans leur logement et alignez les trous de vis des charnières sur les trous de vis situés sur le capot arrière de l’écran [1].
- Page 72 Étapes suivantes Installez le panneau d’affichage. Installez le cadre d’écran. Installez l’ensemble écran. Installez la batterie. Installez le cache de fond. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Câble d’écran Retrait du câble d’écran Prérequis Suivez la procédure décrite dans...
- Page 73 Retirez le panneau d’écran. Étapes Décollez le ruban adhésif qui recouvre le connecteur du câble de la caméra [1]. Débranchez le câble du module de caméra et libérez-le [2, 3]. Décollez le ruban adhésif qui fixe le câble d’écran et libérez le câble de l’assemblage du capot arrière de l’écran et des antennes. Installation du câble d’écran Étapes Collez le ruban adhésif pour fixer le câble d’écran au capot arrière de l’écran et acheminez le câble [1].
- Page 74 Étapes suivantes Installez le panneau d’affichage. Installez le cadre d’écran. Installez l’ensemble écran. Installez la batterie. Installez le cache de fond. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Caméra Retrait de la caméra Prérequis Suivez la procédure décrite dans...
- Page 75 Étapes Décollez le ruban adhésif qui recouvre le connecteur du câble de la caméra [1]. Débranchez le câble de caméra du connecteur [2]. Utilisez une pointe en plastique pour libérer le module de caméra du châssis [3]. Installation de la caméra Étapes Alignez et placez la caméra dans son logement sur l’assemblage de l’écran [1].
- Page 76 Étapes suivantes Installez le cadre d’écran. Installez l’ensemble écran. Installez la batterie. Installez le cache de fond. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Capot arrière de l’écran Remplacement de l’assemblage du capot arrière de l’écran et des antennes Prérequis Suivez la procédure décrite dans...
- Page 77 Retirez le câble de l'écran. Retirez la webcam. Étape Le composant qu’il vous reste est l’assemblage du capot arrière de l’écran et des antennes, une fois que toutes les procédures de pièces de pré-retrait sont terminées. REMARQUE : L’assemblage du capot arrière de l’écran et des antennes ne peut pas être démonté davantage une fois que toutes les procédures de pièces de pré-retrait sont terminées.
- Page 78 Repose-mains Remise en place de l’assemblage du repose-mains Prérequis Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur. Retirez la carte microSD. Retirez le cache de fond. Retirez la batterie. Retirez les haut-parleurs. Retirez la carte intercalaire du clavier.
- Page 79 Étapes suivantes Installez la carte système. Installez l’ensemble écran. Installez de la carte d’E/S. Installez le clavier. Installez la carte intercalaire du clavier. Installez les hauts-parleurs. Installez la batterie. Installez le cache de fond. Installez la carte microSD. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à...
- Page 80 Dépannage Dépannage de base Cette page contient toutes les informations sur le dépannage de base de l’ordinateur Dell . REMARQUE : Reportez-vous au Centre d’aide Google pour une résolution des problèmes en ligne. REMARQUE : Également connue sous le nom de Powerwash, la réinitialisation...
- Page 81 Problème d’affichage Tableau 6. Problème d’affichage Problème d’affichage Problème Solutions possibles Si l’écran de l’ordinateur Chromebook est vide, appliquez la procédure de dépannage ci-dessous en vérifiant si l’écran s’allume à l’issue de chaque étape : Vérifiez que l’ordinateur Chromebook est allumé. Si vous utilisez la batterie, branchez l’ordinateur Chromebook et L’écran est vide.
- Page 82 Problèmes de haut-parleurs, d’écran et de webcam Si les problèmes d’écran persistent, tentez de réinitialiser ou de restaurer l’ordinateur Chomebook. La webcam ne fonctionne pas correctement (images floues ou performances médiocres) : Vérifiez que la webcam n’est pas bloquée ni protégée par un écran de confidentialité...
- Page 83 Problèmes de pavé tactile et de touches rapides compte utilisateur et recréez-le. De nouveau, utilisez la touche Tab pour naviguer. Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, tentez de réinitialiser ou de restaurer l’ordinateur Chomebook. Si l’une des touches rapides (réglage du volume ou de la luminosité, par exemple) ne répond pas, appliquez la procédure de dépannage ci-dessous en veillant à...
- Page 84 Google Chrome fournissent divers outils de dépannage, informations et paramètres avancés. Le système Chrome OS ne prend pas en charge le diagnostic ePSA, le BIOS Dell, le menu de démarrage F12, ni DellConnect. Il n’existe aucun diagnostic avant démarrage. Toutes les opérations de dépannage doivent être effectuées au sein du système d’exploitation.
- Page 85 Appuyez sur <Clrl> + <Alt> + <T>. L’interface s’ouvre comme illustré dans la capture d’écran ci-dessous : Saisissez la commande CROSH de diagnostic. Saisissez « help » pour obtenir la liste des commandes disponibles. Saisissez « help_advanced » pour afficher la liste complète des commandes de débogage. Vous pouvez également utiliser «...
- Page 86 Tableau 12. Commandes d’aide avancées Commande Objectif battery_test[<durée_test>] Teste la vitesse de décharge de la batterie pour une durée donnée (en secondes). Aucun argument ne bascule par défaut vers un test de 300 s. bt_console [<capacité_agent>] Saisit une console de débogage Bluetooth. L’argument Optional définit la capacité...
- Page 87 Commande Objectif faisceaux acoustiques <on/off>) permet d’activer/désactiver cette fonctionnalité. sound record [durée] (enregistrement sonore) lance l’enregistrement. sound play <nom_fichier> (lire le son) permet de lire les échantillons audio enregistrés storage_status Permet de connaître l’état d’intégrité du périphérique de stockage SMART, les attributs du fournisseur et les journaux d’erreurs.
- Page 88 Création d’une clé USB de restauration chrome://imageburner/ Version Google du DBAR/DBRM Indicateurs Chrome chrome://flags Fonctionnalités expérimentales hors du périmètre pris en charge par Dell Dépannage de la mémoire chrome://memory Vue sur les processus en cours d’exécution et l’utilisation de la mémoire Chargement de modules...
- Page 89 Tableau 14. Commandes Chrome les plus utiles Commandes Chrome Objectif Capture d’écran chrome://flags Depuis cette page, vous pouvez activer certaines des fonctionnalités expérimentales masquées dans le navigateur Google Chrome. Comme la page l’indique, ces fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner comme prévu et causer des problèmes du fait de leur nature expérimentale.
- Page 90 Commandes Chrome Objectif Capture d’écran chrome://downloads Cette commande est également accessible via la sélection Menu > Downloads (menu > téléchargements). La touche de raccourci correspondante est Ctrl + J. chrome://extensions Cette commande est également accessible via la sélection Menu > Tools > Extensions (menu >...
- Page 91 Commandes Chrome Objectif Capture d’écran chrome://history Cette commande est également accessible via la sélection Menu > History (menu > historique). La touche de raccourci correspondante est Ctrl + H. chrome://memory Cette commande redirige vers la page chrome://memory-redirect/. Cette commande affiche la mémoire utilisée par le navigateur Google Chrome.
- Page 92 Commandes Chrome Objectif Capture d’écran chrome://quota-internals Cette commande fournit des informations sur l’espace disque utilisé par le navigateur, et notamment sur la répartition de l’espace consommé par les sites web individuels au travers des fichiers temporaires. chrome://sessions Cette commande affiche le nombre de sessions et une «...
- Page 93 Commandes CROSH couramment utilisées Cette page contient les informations sur les commandes CROSH les plus couramment utilisées pour diagnostiquer l’ordinateur Dell . Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des commandes CROSH les plus couramment utilisées pour résoudre les problèmes matériels.
- Page 94 Saisissez battery_test_1 dans CROSH, puis appuyez sur Entrée. Vérifiez le résultat afin de confirmer que la batterie est en cours de charge. Vérification de l’état de fonctionnement de la batterie Suivez les étapes ci-dessous pour évaluer l’état de fonctionnement de la batterie Chromebook, puis vérifiez la vitesse de décharge : Débranchez l’adaptateur de CA de l’ordinateur Chromebook.
- Page 95 Appuyez sur CTRL + ALT + T pour ouvrir CROSH. Saisissez battery_test_1 dans CROSH, puis appuyez sur Entrée. Un écran affiche l’état de fonctionnement ainsi que la vitesse de décharge de la batterie. • Si l’état de fonctionnement est supérieur à 50 %, la batterie se trouve dans la plage d’usure prévue. •...
- Page 96 • Si les résultats du test indiquent que la batterie est Unknown (non identifiée), son remplacement peut être requis. Vérification de la mémoire Suivez les étapes ci-dessous pour lancer une vérification de la mémoire d’un ordinateur Chromebook : REMARQUE : Le test dure environ 20 minutes et dépend également de la capacité...
- Page 97 Un écran de diagnostic affiche le résultat du test de mémoire réalisé sans erreur. Exemple d’échec du test de mémoire. Dépannage...
- Page 98 Vérification de l’état du réseau Si vous rencontrez des problèmes de connexion internet, utilisez les étapes (de l’une) des sections suivantes pour tester la carte réseau : Suivez les instructions qui s’affichent pour recueillir les informations relatives au réseau et diagnostiquer les erreurs correspondantes. Allumez l’ordinateur Chromebook et connectez-y vous.
- Page 99 Patientez le temps que l’environnement CROSH effectue une série de tests de diagnostic réseau. Un écran de diagnostic affiche les résultats du test d’intégrité de la carte réseau. Le journal du test de diagnostic est enregistré dans un fichier .txt (texte brut) dans l’application Files (fichiers). Dépannage...
- Page 100 Si le test de diagnostic renvoie un message d’échec, assurez-vous que la carte Wi-Fi est activée et connectée à un réseau. Réinitialisation de l’ordinateur Chromebook Cette page contient toutes les informations sur la réinitialisation de l’ordinateur Dell . Toutes les données utilisateur stockées sur l’ordinateur Chromebook peuvent être effacées en réinitialisant ce dernier à sa configuration d’usine d’origine (fonction Powerwash).
- Page 101 Cliquez sur la zone de statuts située en bas à droite de l’écran, où se trouve l’image de votre compte. Dépannage...
- Page 102 Cliquez sur Settings (paramètres) comme mis en évidence dans la capture d’écran ci-dessous. Dépannage...
- Page 103 Cliquez sur Show advanced settings (afficher les paramètres avancés) pour développer le menu. Dépannage...
- Page 104 Cliquez sur le bouton Powerwash (réinitialisation Powerwash). Dépannage...
- Page 105 Après avoir redémarré l’ordinateur Chromebook, l’écran de configuration doit apparaître. Suivez les instructions qui s’affichent pour reconfigurer votre ordinateur Chromebook. Assurez-vous de vous connecter avec votre compte Google principal, car celui-ci sera défini comme compte propriétaire. Restauration de l’ordinateur Chromebook Cette page contient les informations sur la restauration de l’ordinateur Dell . Dépannage...
- Page 106 Restauration de l’ordinateur Chromebook Pour installer une nouvelle version du système d’exploitation Chrome sur votre ordinateur Chromebook, appliquez la procédure de restauration. Vous pouvez être amené à choisir cette solution si vous rencontrez des problèmes de mise à jour de votre ordinateur Chromebook ou lorsque celui-ci cesse de fonctionner.
- Page 107 Système d’exploitation Instructions Une fois votre ordinateur Chromebook restauré, vous devez formater votre clé USB ou votre carte SD à l’aide de l’outil de restauration. Dans le cas contraire, vous ne pourrez pas utiliser tout l’espace de stockage de votre terminal externe. De plus, votre clé...
- Page 108 Appuyez sur « Ctrl + D » pour basculer vers le mode « Developer » (développeur). Si vous préférez appuyer sur la barre d’espace, un écran vous demandant de restaurer votre appareil. Conseils de dépannage Tableau 16. Conseils de dépannage Question Solution Je n’arrive pas à...
- Page 109 À propos de cette tâche Dell propose plusieurs options de services et support en ligne et par téléphone. Leur disponibilité variant selon le pays et le produit, il est possible que certains services ne soient pas proposés dans votre région. Pour prendre contact avec Dell pour des questions commerciales, de support technique ou de service à...