Dell Chromebook 3400 Guide De Maintenance
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Dell Chromebook 3400
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Sommaire des Matières pour Dell Chromebook 3400

  • Page 1 Dell Chromebook 3400 Guide de maintenance Modèle réglementaire: P101G Type réglementaire: P101G001...

  • Page 2: Remarques, Précautions Et Avertissements

    © 2019 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques commerciales mentionnées sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs.

  • Page 3: Table Des Matières

    Table des matières 1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur...................5 Consignes de sécurité................................5 Stockage à long terme des Chromebooks - meilleures pratiques................... 5 Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur......................6 Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur......................6 2 Technologies et composants......................7 Fonctions USB..................................7 Clavier.....................................
  • Page 4 Commandes Chrome................................83 Commandes CROSH couramment utilisées........................88 Vérifiez l’état de charge de la batterie........................88 Réinitialisation de l’ordinateur Chromebook........................95 Restauration de l’ordinateur Chromebook........................98 Restauration de l’ordinateur Chromebook......................... 98 6 Obtenir de l'aide........................101 Contacter Dell..................................101 Table des matières...

  • Page 5: Intervention À L'intérieur De Votre Ordinateur

    Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit.

  • Page 6: Avant Une Intervention À L'intérieur De L'ordinateur

    2. Connectez l’appareil à un chargeur puis allumez-le. 3. Appuyez simultanément sur les touches d’actualisation et d’alimentation 4. Tout en maintenant ces touches enfoncées, retirez le câble d’alimentation de l’appareil, puis relâchez les touches. L’appareil doit s’arrêter et rester éteint. 5.

  • Page 7: Technologies Et Composants

    Technologies et composants REMARQUE : Les instructions fournies dans ce document sont applicables aux ordinateurs livrés avec le système d’exploitation Windows 10. Windows 10 est installé en usine sur cet ordinateur. Sujets : • Fonctions USB • Clavier • Pavé tactile •...

  • Page 8: Applications

    et 1.1. Ces modes plus lents fonctionnent toujours à 480 Mbit/s et 12 Mbit/s respectivement et sont conservés pour préserver une compatibilité descendante. USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 atteint des performances beaucoup plus élevées via les modifications techniques ci-dessous : •...

  • Page 9: Clavier

    rectangulaire et les quatre contacts USB 2.0 sont au même emplacement qu’auparavant. Cinq nouvelles connexions servant au transport des données reçues et transmises sont présentes sur les câbles USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 et entrent en contact uniquement lorsqu’elles sont connectées à un port USB SuperSpeed adéquat. Windows 10 proposera une prise en charge native des contrôleurs USB 3.1 Gen 1.

  • Page 10: Touches De Raccourci Clavier

    Pour voir d’autres raccourcis, appuyez simplement sur Ctrl+Alt+? afin d’ouvrir la visionneuse de clavier sur votre écran. Pavé tactile Cette page contient les informations sur les gestes du pavé tactile de l’ordinateur Dell . Le tableau suivant répertorie certains gestes et actions pris en charge par le pavé tactile du Chromebook : Tableau 4.

  • Page 11: Bluetooth

    Gestes du pavé tactile Cliquez sur le pavé tactile avec deux doigts. Placez deux doigts sur le pavé tactile, puis déplacez-les vers le haut et vers le bas pour faire défiler l’écran verticalement, vers la gauche et vers la droite pour le faire défiler horizontalement. Si vous avez activé le défilement Australien, déplacez deux doigts vers le haut pour faire défiler l’écran vers le bas.
  • Page 12 • Si vous connectez une souris, aucun code PIN n’est normalement requis. Si vous êtes invité à entrer un code PIN, entrez le code PIN de la souris à l’aide du clavier de votre périphérique Chrome. • Si vous connectez un clavier, entrez le code PIN généré de manière aléatoire sur le clavier que vous souhaitez coupler et appuyez sur Enter (Entrée).

  • Page 13: Principaux Composants De Votre Système

    Principaux composants de votre système 1. Cache de fond 2. Carte système Principaux composants de votre système...
  • Page 14 7. Carte d’entrée/sortie REMARQUE : Dell fournit la liste des composants et leurs numéros de référence pour la configuration système d’origine achetée. Ces pièces sont disponibles en fonction des garanties achetées par le client. Contactez votre agent commercial Dell pour obtenir les options d’achat.

  • Page 15: Retrait Et Installation

    Retrait et installation carte microSD Retrait de la carte microSD Prérequis Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur. Étapes 1. Appuyez sur la carte microSD pour la libérer de l’ordinateur [1]. 2. Retirez la carte microSD de l’ordinateur [2]. Installation de la carte microSD Étapes Faites glisser la carte SD dans son logement jusqu’à...

  • Page 16: Cache De Fond

    Étapes suivantes Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Cache de fond Retrait du cache de fond Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez la carte microSD.
  • Page 17 2. Faites levier sur le capot de la base à l’aide d’une pointe en plastique [1, 2]. Retrait et installation...

  • Page 18: Installation Du Cache De Fond

    REMARQUE : Lorsqu’ils retirent le capot de la base, les techniciens sur site doivent agir avec précaution. Des renfoncements de dégagement sont accessibles à côté des charnières gauche et droite afin de faciliter la procédure de démontage. Avec une pointe en plastique, faites levier sur la partie supérieure gauche du cache de fond, puis continuez sur les côtés gauche et droit du cache de fond, et retirez-le complètement du système.
  • Page 19 2. Serrez les 11 vis imperdables pour fixer le capot de la base à l’ordinateur. Retrait et installation...

  • Page 20: Batterie

    Si la batterie reste coincée dans votre ordinateur à la suite d’un gonflement, n’essayez pas de la libérer. En effet, perforer, plier ou écraser une batterie Lithium-ion peut être dangereux. Dans ce cas, contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide. Rendez-vous sur www.dell.com/contactdell. •...

  • Page 21: Retrait De La Batterie

    Retrait de la batterie Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Retirez la carte microSD. 3. Retirez le cache de fond. Au cours d’un incident de service, il est possible qu’un composant de la carte système soit endommagé PRÉCAUTION : si la batterie est déconnectée de la carte système avant la coupure de la batterie.
  • Page 22 9. Faites levier sur la batterie sur les côtés [1] et retirez la batterie de l’ordinateur [2]. Retrait et installation...

  • Page 23: Installation De La Batterie

    Installation de la batterie Étapes 1. Décollez le film protecteur avant d’installer la batterie [1]. 2. Alignez la batterie avec le logement de l’ordinateur et enfoncez la batterie dans le coin supérieur droit pour la fixer au repose-poignets [2]. 3. Remettez en place les trois (M2,0 x 4,0) vis pour fixer la batterie au repose-poignets [1]. 4.
  • Page 24 5. Acheminez le câble de la batterie et connectez le câble au connecteur sur la carte système [1, 2]. Retrait et installation...

  • Page 25: Haut-Parleur

    6. Branchez l’adaptateur CA à l’appareil pour sortir la batterie du mode coupure. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Installez la carte microSD. 3. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Haut-parleur Retrait des haut-parleurs Prérequis 1.
  • Page 26 5. Soulevez les haut-parleurs et retirez-les de l’ordinateur. Retrait et installation...

  • Page 27: Installation Des Haut-Parleurs

    Installation des haut-parleurs Étapes 1. Insérez les haut-parleurs dans leur emplacement sur l’ordinateur. Retrait et installation...
  • Page 28 2. Faites passer le câble du haut-parleur à travers les attaches de fixation dans le guide d’acheminement. Retrait et installation...
  • Page 29 3. Branchez le câble du haut-parleur au connecteur de la carte système [1]. 4. Collez les rubans adhésifs pour fixer le câble du haut-parleur à l’ordinateur [2, 3]. Retrait et installation...

  • Page 30: Carte D'entrée/Sortie

    Étapes suivantes 1. Installez la batterie. 2. Installez le cache de fond. 3. Installez la carte microSD. 4. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Carte d’entrée/sortie Retrait de la carte d’entrée/sortie Prérequis REMARQUE : La carte d’entrée/de sortie dépend de la configuration commandée.
  • Page 31 3. Retirez les deux (M2,0 x 4,0) vis qui fixent le support d’E/S à la carte d’E/S [1]. 4. À l’aide d’une pointe en plastique, soulevez le support de carte d’E/S pour le retirer du repose-mains [ 2]. Retrait et installation...
  • Page 32 5. Retirez les deux (M2,0 x 4,0) vis qui fixent la carte d’E/S au repose-mains [1]. 6. Soulevez la carte d’E/S pour la retirer de l’ordinateur [2]. Retrait et installation...

  • Page 33: Installation De La Carte D'entrée/Sortie

    Installation de la carte d'entrée/sortie Étapes 1. Placez la carte d’E/S dans son logement dans l’ordinateur [ 1]. 2. Remettez en place les deux (M2,0 x 4,0) vis qui fixent la carte d’E/S au repose-mains [2]. Retrait et installation...
  • Page 34 3. Placez le support de la carte d’E/S dans son logement et remettez en place les deux (M2,0 x 4,0) vis qui fixent le support à la carte d’E/S [1, 2]. Retrait et installation...

  • Page 35: Carte Intercalaire Du Clavier

    4. Branchez le câble d’alimentation Type C sur le connecteur de la carte d’E/S [1]. 5. Branchez le câble à 30 broches et le câble à 40 broches de la carte d’E/S, puis fermez le loquet pour les fixer à la carte d’E/S [2]. Étapes suivantes 1.
  • Page 36 3. Retirez les deux (M2,0 x 4,0) vis qui fixent la carte intercalaire du clavier au repose-mains [1]. 4. Soulevez la carte intercalaire du clavier pour la retirer de l’ordinateur [2]. Retrait et installation...

  • Page 37: Installation De La Carte Intercalaire Du Clavier

    Installation de la carte intercalaire du clavier Étapes 1. Avec précaution, insérez la carte intercalaire du clavier dans son logement [1]. 2. Remettez en place les deux (M2,0 x 4,0) vis pour fixer la carte intercalaire du clavier sur le repose-mains [2]. Retrait et installation...
  • Page 38 3. Branchez le câble du clavier et le câble de la carte intercalaire du clavier aux connecteurs situés sur la carte intercalaire et la carte système [1, 2]. Retrait et installation...

  • Page 39: Clavier

    Étapes suivantes 1. Installez la batterie. 2. Installez le cache de fond. 3. Installez la carte microSD. 4. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Clavier Retrait du clavier Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à...

  • Page 40: Installation Du Clavier

    Installation du clavier Étapes 1. Alignez le contour du clavier sur les languettes situées sur le système, et soulever légèrement le clavier[1, 2]. Retrait et installation...
  • Page 41 2. Avec précaution, insérez le câble du clavier dans la fente du repose-mains, puis placez le contour du clavier dans son logement [1, 2]. 3. Appuyez sur le clavier jusqu’à ce que vous entendiez un clic, puis retournez le système [1, 2]. Retrait et installation...
  • Page 42 4. Tirez sur le câble du clavier passé dans la fente du repose-mains et branchez-le au connecteur de la carte intercalaire du clavier [1, 2]. Retrait et installation...

  • Page 43: Carte Système

    Étapes suivantes 1. Installez la batterie. 2. Installez le cache de fond. 3. Installez la carte microSD. 4. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Carte système Retrait de la carte système Prérequis 1.
  • Page 44 8. Retirez le support d’E/S gauche de la carte système [1]. 9. Débranchez et décollez le câble d’alimentation Type C du connecteur situé sur la carte système [2]. Retrait et installation...
  • Page 45 10. Soulevez le loquet et débranchez le câble de la carte d’E/S à 30 broches, le câble de la carte d’E/S à 40 broches et le câble du pavé tactile des connecteurs de la carte système [1, 2]. 11. Débranchez le câble des hauts-parleurs du connecteur situé sur la carte système [3]. Retrait et installation...
  • Page 46 12. Retirez les quatre vis (M2,0x4,0) qui fixent la carte système au repose-poignets [1]. 13. Avec précaution, faites glisser et soulevez la carte système à partir du côté gauche et retirez-la de l’ordinateur [2]. Retrait et installation...

  • Page 47: Installation De La Carte Système

    Installation de la carte système Étapes 1. Alignez les trous de vis de la carte système et faites-la glisser sur l’ordinateur. 2. Remettez en place les quatre (M2,0 x 4,0) vis pour fixer la carte système au repose-mains. Retrait et installation...
  • Page 48 3. Branchez le câble de la carte d’E/S à 30 broches, le câble de la carte E/S à 40 broches, et le câble du pavé tactile aux connecteurs de la carte système, puis fermez le loquet [1, 2]. 4. Branchez le câble du haut-parleur au connecteur de la carte système [3]. Retrait et installation...
  • Page 49 5. Placez le support d’E/S gauche dans son logement sur la carte système [1]. 6. Branchez le câble d’alimentation Type C sur le connecteur de la carte système [2]. Retrait et installation...
  • Page 50 7. Branchez le câble d’écran au connecteur de la carte système et fermez le loquet [1]. 8. Collez le ruban adhésif pour fixer le câble d’écran à la carte système [2]. 9. Placez le support de câble d’écran sur le connecteur et remettez en place l’unique (M2,0 x 4,0) vis pour fixer le support de câble d’écran à...
  • Page 51 10. Branchez les deux antennes sans fil au connecteur situé sur la carte système [1]. 11. Alignez et placez le support sans fil dans son logement [2]. 12. Remettez en place l’unique (M2,0 x 3,0) vis pour fixer le support sans fil [3]. Retrait et installation...

  • Page 52: Assemblage D'écran

    Étapes suivantes 1. Installez la batterie. 2. Installez le cache de fond. 3. Installez la carte microSD. 4. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Assemblage d'écran Retrait de l’assemblage d’écran Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à...
  • Page 53 4. Retirez la vis unique (M2,0 x 4,0) qui fixe le support du câble d’écran à la carte système [1]. 5. Soulevez le support du câble d’écran pour le retirer de l’ordinateur [2]. 6. Décollez le ruban adhésif qui fixe le câble d’écan [3]. 7.
  • Page 54 REMARQUE : La vis fixant le support de câble d’écran maintient également le support d’E/S gauche sur la carte système. Par conséquent, le retrait du support de câble d’écran expose le support d’E/S gauche. Les techniciens doivent donc s’assurer que le support d’E/S gauche n’est pas déplacé ou perdu pendant tout démontage ultérieur. 8.

  • Page 55: Installation De L'ensemble Écran

    Installation de l’ensemble écran Étapes 1. Placez le châssis sur le bord d’une surface plane. 2. Alignez l’assemblage de l’écran avec les trous de vis sur l’ordinateur [1]. 3. Remettez en place les six (M2,5 x 5,0) vis du support de la charnière d’écran pour fixer l’assemblage de l’écran au repose-mains [2]. Retrait et installation...
  • Page 56 4. Soulevez le système et fermez l’écran. 5. Branchez le câble d’écran au connecteur de la carte système et fermez le loquet [1]. 6. Collez le ruban adhésif pour fixer le câble d’écran à la carte système [2]. 7. Placez le support de câble d’écran sur le connecteur et remettez en place l’unique (M2,0 x 4,0) vis pour fixer le support de câble d’écran à...
  • Page 57 8. Branchez les deux antennes sans fil au connecteur situé sur la carte système [1]. 9. Alignez et placez le support sans fil dans son logement [2]. 10. Remettez en place l’unique (M2,0 x 3,0) vis pour fixer le support sans fil [3]. Retrait et installation...

  • Page 58: Cadre D'écran

    Étapes suivantes 1. Installez la batterie. 2. Installez le cache de fond. 3. Installez la carte microSD. 4. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Cadre d’écran Retrait de la bordure d’écran Prérequis 1.
  • Page 59 REMARQUE : Ce processus détruit le cache-vis qui ne peut plus être réutilisé. 2. À l’aide d’une pointe en plastique, ouvrez doucement le coin supérieur droit ou gauche du bord extérieur de la bordure d’écran et continuez à faire levier pour ouvrir le bord extérieur de la partie supérieure de la bordure d’écran. Puis faites levier pour ouvrir le bord extérieur des côtés gauche et droit de la bordure d’écran [1, 2, 3].
  • Page 60 3. Avec précaution, faites levier pour ouvrir le bord intérieur de la partie supérieure de la bordure d’écran, puis faites levier pour ouvrir le bord intérieur des côtés gauche et droit de la bordure d’écran [1, 2]. 4. Continuez à faire levier pour ouvrir le bord inférieur extérieur de la bordure d’écran, puis le bord inférieur intérieur [3, 4]. REMARQUE : Faites levier sur la bordure d’écran tout en douceur, car décoller le ruban adhésif peut endommager le panneau d’écran.

  • Page 61: Installation De La Bordure D'écran

    Installation de la bordure d’écran Étapes 1. Placez la bordure d’écran sur l’assemblage d’écran. 2. En partant de l’angle supérieur, appuyez sur tout la bordure d’écran jusqu’à ce qu’il s’enclenche dans l’assemblage d’écran. Retrait et installation...
  • Page 62 3. Remettez en place les quatre vis (M2,5x3,5) qui fixent la bordure d’écran à l’assemblage d’écran. 4. Collez les quatre autocollants de la bordure d’écran sur les vis après avoir sécurisé ces dernières. Retrait et installation...

  • Page 63: Panneau D'affichage

    Étapes suivantes 1. Installez l’assemblage d’écran. 2. Installez la batterie. 3. Installez le cache de fond. 4. Installez la carte microSD. 5. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Panneau d'affichage Retrait du panneau d’écran Prérequis 1.
  • Page 64 2. Décollez le ruban conducteur qui fixe le câble d’écran à l’arrière du panneau d’écran [1]. 3. Décollez et retirez l’entretoise en caoutchouc couvrant le câble d’écran [2]. 4. Soulevez le loquet et débranchez le câble d’écran du connecteur du panneau d’écran [3, 4]. 5.

  • Page 65: Installation Du Panneau D'écran

    Installation du panneau d’écran Étapes 1. Alignez et placez le panneau d’écran [1]. 2. Branchez le câble d’écran au connecteur du panneau d’écran et fermez le loquet [2, 3]. 3. Collez l’entretoise en caoutchouc [4] puis le ruban conducteur pour fixer le câble d’écran à l’arrière du panneau d’écran [5]. 4.
  • Page 66 5. Remettez en place les quatre (M2,0 x 3,0) vis qui fixent le panneau d’écran à l’assemblage de l’écran. Retrait et installation...

  • Page 67: Charnières De L'écran

    Étapes suivantes 1. Installez le cadre d’écran. 2. Installez l’ensemble écran. 3. Installez la batterie. 4. Installez le cache de fond. 5. Installez la carte microSD. 6. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.

  • Page 68: Installation De La Charnière D'écran

    Installation de la charnière d'écran Étapes 1. Placez les charnières d’écran dans leur logement et alignez les trous de vis des charnières sur les trous de vis situés sur le capot arrière de l’écran [1]. 2. Remettez en place les quatre (M2,5 x 3,5) vis qui fixent les charnières d’écran au capot arrière de l’écran [2]. Retrait et installation...

  • Page 69: Câble D'écran

    Étapes suivantes 1. Installez le panneau d’affichage. 2. Installez le cadre d’écran. 3. Installez l’ensemble écran. 4. Installez la batterie. 5. Installez le cache de fond. 6. Installez la carte microSD. 7. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.

  • Page 70: Installation Du Câble D'écran

    Étapes 1. Décollez le ruban adhésif qui recouvre le connecteur du câble de la caméra [1]. 2. Débranchez le câble du module de caméra et libérez-le [2, 3]. 3. Décollez le ruban adhésif qui fixe le câble d’écran et libérez le câble de l’assemblage du capot arrière de l’écran et des antennes. Installation du câble d’écran Étapes 1.

  • Page 71: Caméra

    Étapes suivantes 1. Installez le panneau d’affichage. 2. Installez le cadre d’écran. 3. Installez l’ensemble écran. 4. Installez la batterie. 5. Installez le cache de fond. 6. Installez la carte microSD. 7. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.

  • Page 72: Installation De La Caméra

    3. Utilisez une pointe en plastique pour libérer le module de caméra du châssis [3]. Installation de la caméra Étapes 1. Alignez et placez la caméra dans son logement sur l’assemblage de l’écran [1]. 2. Branchez le câble de la caméra au connecteur sur l’assemblage de l’écran [2]. 3.

  • Page 73: Capot Arrière De L'écran

    Étapes suivantes 1. Installez le cadre d’écran. 2. Installez l’ensemble écran. 3. Installez la batterie. 4. Installez le cache de fond. 5. Installez la carte microSD. 6. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.

  • Page 74: Repose-Mains

    Étapes Le composant qu’il vous reste est l’assemblage du capot arrière de l’écran et des antennes, une fois que toutes les procédures de pièces de pré-retrait sont terminées. REMARQUE : L’assemblage du capot arrière de l’écran et des antennes ne peut pas être démonté davantage une fois que toutes les procédures de pièces de pré-retrait sont terminées.
  • Page 75 3. Retirez le cache de fond. 4. Retirez la batterie. 5. Retirez les haut-parleurs. 6. Retirez la carte intercalaire du clavier. 7. Retirez le clavier. 8. Retirez la carte d’E/S. 9. Retirez l’assemblage d’écran. 10. Retirez la carte système. Étapes Le composant restant est le repose-mains.

  • Page 76: Dépannage

    Dépannage Dépannage de base Cette page contient toutes les informations sur le dépannage de base de l’ordinateur Dell . REMARQUE : Reportez-vous au Centre d’aide Google pour une résolution des problèmes en ligne. REMARQUE : Également connue sous le nom de Powerwash, la réinitialisation...

  • Page 77: Problème D'affichage

    Problème d’affichage Tableau 6. Problème d’affichage Problème d’affichage Problème Solutions possibles Si l’écran de l’ordinateur Chromebook est vide, appliquez la procédure de dépannage ci-dessous en vérifiant si l’écran s’allume à l’issue de chaque étape : 1. Vérifiez que l’ordinateur Chromebook est allumé. Si vous utilisez la batterie, branchez l’ordinateur Chromebook et L’écran est vide.

  • Page 78: Problèmes Liés Au Pavé Tactile Et Aux Raccourcis

    Problèmes de haut-parleurs, d’écran et de webcam 1. Vérifiez que la webcam n’est pas bloquée ni protégée par un écran de confidentialité ou autre système d’obstruction. 2. Tentez d’utiliser les différentes applications qui utilisent la webcam. Tentez de réaliser un Hangout Google+ ou d’exécuter l’application de webcam intégrée.

  • Page 79: Problème Du Système D'exploitation Chrome Os

    Problèmes de pavé tactile et de touches rapides 1. Si les touches de réglage du volume ou de la luminosité ne fonctionnent plus, vérifiez que vous n’avez pas atteint les limites supérieures ou inférieures du paramètre. 2. Si les touches de retour ou d’avance ne fonctionnent pas, vérifiez que les icônes correspondantes du navigateur web ne sont pas grisées.

  • Page 80: Crosh

    Google Chrome fournissent divers outils de dépannage, informations et paramètres avancés. Le système Chrome OS ne prend pas en charge le diagnostic ePSA, le BIOS Dell, le menu de démarrage F12, ni DellConnect. Il n’existe aucun diagnostic avant démarrage. Toutes les opérations de dépannage doivent être réalisées à l’intérieur du système d’exploitation. Le Shell Chrome (CROSH) et les commandes d’URL de Chrome proposent certains outils de dépannage, des informations et des paramètres...

  • Page 81: Commandes Crosh

    3. Saisissez la commande CROSH pour les diagnostics. Saisissez « help » pour consulter la liste des commandes disponibles. Saisissez « help_advanced » pour afficher la liste complète des commandes de débogage. Vous pouvez également utiliser « CROSH Commands » pour obtenir la liste des commandes CROSH disponibles en termes de diagnostics. Commandes CROSH Le tableau ci-dessous répertorie les commandes disponibles sous Chrome Shell (CROSH).
  • Page 82 Commande Objectif network_diag[--date] [--lien] [--afficher_mac] [--wifi] [--aide] Effectue une suite de diagnostics réseau et enregistre une copie de la sortie dans votre répertoire de téléchargement [--wifi-mon] <hôte> network_logging <wifi|cellulaire|ethernet> Active un ensemble prédéfini d’étiquettes utiles au débogage de l’appareil spécifié. p2p_update [activer|désactiver] Active ou désactive le partage en peer-to-peer (P2P) des mises à...

  • Page 83: Commandes Chrome

    Création d’une clé USB de restauration chrome://imageburner/ Version Google du DBAR/DBRM Indicateurs Chrome chrome://flags Fonctionnalités expérimentales hors du périmètre pris en charge par Dell Dépannage de la mémoire chrome://memory Vue sur les processus en cours d’exécution et l’utilisation de la mémoire Chargement de modules...
  • Page 84 Objectif Raccourci du navigateur Explication Crédits chrome://credits Référence à toutes les contributions des modules/bibliothèques ainsi qu’à l’URL de leur wiki/licence Rapports d’erreur chrome://crashes Affichage des rapports d’erreur détaillés, lorsque la fonctionnalité est activée Utilisation de la RAM des applications chrome://appcache-internals Utilisation détaillée de la mémoire pour les applications/extensions, particulièrement pratique pour les Chromebooks à...
  • Page 85 4. chrome://extensions : cette commande est également disponible à partir de Menu > Tools > Extensions. 5. chrome://bookmarks : cette commande est également disponible à partir de Menu > Bookmarks > Bookmark Manager. La touche de raccourci est Ctrl + Maj + O. 6.
  • Page 86 7. chrome://memory : cette commande redirige vers chrome://memory-redirect/. Elle permet d’afficher la mémoire utilisée par le navigateur Google Chrome. Elle affiche également tous les processus liés au navigateur avec leur PID, leur nom et la mémoire qu’ils utilisent. REMARQUE : L’observateur d’événements net-internals et les fonctionnalités associées ont été...
  • Page 87 9. chrome://quota-internals : cette commande fournit des informations sur la quantité d’espace disque utilisée par le navigateur, notamment la répartition de l’espace occupé par chaque site Web avec les fichiers temporaires. 10. chrome://sessions : cette commande affiche le nombre de sessions et une « magic list » en cours d’exécution. 11.

  • Page 88: Commandes Crosh Couramment Utilisées

    Google et les statistiques de synchronisation. Commandes CROSH couramment utilisées Cette page contient les informations sur les commandes CROSH les plus couramment utilisées pour diagnostiquer l’ordinateur Dell . Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des commandes CROSH les plus couramment utilisées pour résoudre les problèmes matériels.

  • Page 89: Vérification De L'état De Fonctionnement De La Batterie

    4. Appuyez sur CTRL + ALT + T pour ouvrir CROSH. 5. Saisissez battery_test_1 dans CROSH, puis appuyez sur Entrée. 6. Vérifiez le résultat afin de confirmer que la batterie est en cours de charge. Vérification de l’état de fonctionnement de la batterie Suivez les étapes ci-dessous pour évaluer l’état de fonctionnement de la batterie Chromebook, puis vérifiez la vitesse de décharge : 1.
  • Page 90 3. Ouvrez le navigateur Chrome. 4. Appuyez sur CTRL + ALT + T pour ouvrir CROSH. 5. Saisissez battery_test_1 dans CROSH, puis appuyez sur Entrée. 6. Un écran affiche l’état de fonctionnement ainsi que la vitesse de décharge de la batterie. •...

  • Page 91: Vérification De La Mémoire

    • Si les résultats du test indiquent que la batterie est Unknown (non identifiée), son remplacement peut être requis. Vérification de la mémoire Suivez les étapes ci-dessous pour lancer une vérification de la mémoire d’un ordinateur Chromebook : REMARQUE : Le test dure environ 20 minutes et dépend également de la capacité...

  • Page 92: Vérification De L'état Du Réseau

    5. Un écran de diagnostic affiche le résultat du test de mémoire réalisé sans erreur. Exemple d’échec du test de mémoire. Vérification de l’état du réseau Si vous rencontrez des problèmes de connexion internet, utilisez les étapes (de l’une) des sections suivantes pour tester la carte réseau : Suivez les instructions qui s’affichent pour recueillir les informations relatives au réseau et diagnostiquer les erreurs correspondantes.
  • Page 93 1. Allumez l’ordinateur Chromebook et connectez-y vous. 2. Ouvrez le navigateur Chrome. 3. Appuyez sur CTRL + ALT + T pour ouvrir CROSH. 4. Saisissez network_diag dans CROSH, puis appuyez sur Entrée. Dépannage...
  • Page 94 5. Patientez le temps que l’environnement CROSH effectue une série de tests de diagnostic réseau. Un écran de diagnostic affiche les résultats du test d’intégrité de la carte réseau. 6. Le journal du test de diagnostic est enregistré dans un fichier .txt (texte brut) dans l’application Files (fichiers). Dépannage...

  • Page 95: Réinitialisation De L'ordinateur Chromebook

    7. Si le test de diagnostic renvoie un message d’échec, assurez-vous que la carte Wi-Fi est activée et connectée à un réseau. Réinitialisation de l’ordinateur Chromebook Cette page contient toutes les informations sur la réinitialisation de l’ordinateur Dell . Toutes les données utilisateur stockées sur l’ordinateur Chromebook peuvent être effacées en réinitialisant ce dernier à sa configuration d’usine d’origine (fonction Powerwash).
  • Page 96 2. Cliquez sur Settings (paramètres) comme mis en évidence dans la capture d’écran ci-dessous. 3. Cliquez sur Show advanced settings (afficher les paramètres avancés) pour développer le menu. Dépannage...
  • Page 97 4. Cliquez sur le bouton Powerwash (réinitialisation Powerwash). 5. Cliquez sur Restart (redémarrer) lorsque vous y êtes invité. Vous pouvez également réinitialiser votre ordinateur Chromebook depuis l’écran de connexion en maintenant les touches Ctrl + Alt + Maj + R enfoncées et en cliquant sur Restart (redémarrer). [Si vous êtes connecté à votre ordinateur Chromebook, déconnectez-vous avant d’appuyer sur Ctrl + Alt + Maj + R, puis cliquez sur Restart (redémarrer).

  • Page 98: Restauration De L'ordinateur Chromebook

    Restauration de l’ordinateur Chromebook Cette page contient les informations sur la restauration de l’ordinateur Dell . Restauration de l’ordinateur Chromebook Pour installer une nouvelle version du système d’exploitation Chrome sur votre ordinateur Chromebook, appliquez la procédure de restauration.

  • Page 99: Cliquez Sur Ce

    Système d’exploitation Instructions 3. Une fois votre ordinateur Chromebook restauré, vous devez formater votre clé USB ou votre carte SD à l’aide de l’outil de restauration. Dans le cas contraire, vous ne pourrez pas utiliser tout l’espace de stockage de votre terminal externe. De plus, votre clé...

  • Page 100: Conseils De Dépannage

    Conseils de dépannage Tableau 15. Conseils de dépannage Question Solution Je n’arrive pas à restaurer mon ordinateur Chromebook. Pour garantir que vous utilisez la dernière version de Chrome OS une fois votre ordinateur Chromebook restauré, nous vous recommandons de créer votre support de restauration à partir de la dernière version de Chrome OS et d’éviter d’utiliser un support de restauration pouvant contenir une version plus ancienne du système d’exploitation.

  • Page 101: Obtenir De L'aide

    À propos de cette tâche Dell offre plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. La disponibilité des produits varie selon le pays et le produit. Certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Pour contacter le service commercial, technique ou client de Dell : Étapes...

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