Table des Matières
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Lorsque vous
connectez un clavier
l
externe, le clavier intégré
l
reste entièrement
l
opérationnel. Pendant le
POST, l'ordinateur vérifie si
Si le problème persiste après les vérifications de base, remplissez la liste de vérification des diagnostics à mesure
un clavier externe est
que vous réalisez les étapes suivantes :
connecté ; si c'est le cas,
l'ordinateur reconnaît le
clavier intégré et le clavier
1. Éteignez l'ordinateur, puis retirez le câble clavier et vérifiez s'il ne comporte pas de broches tordues ou
externe.
Utilisez le clavier intégré :
lorsque vous travaillez
l
en mode MS-DOS ;
lorsque vous travaillez
l
en mode de
diagnostics Dell ;
2. Reconnectez le clavier à l'ordinateur.
lorsque vous utilisez
l
3. Assurez-vous que le câble du clavier externe est fermement raccordé au connecteur clavier/souris situé à
le programme de
configuration du
4. Allumez l'ordinateur.
système.
5. Si vous utilisez un clavier qui peut être configuré en utilisant différentes positions d'interrupteur, assurez-vous
N'utilisez pas de claviers
externes USB avec Windows
®
NT
.
6. Éteignez l'ordinateur, patientez une minute, puis rallumez-le. Pendant la procédure d'initialisation, les voyants
7. L'ordinateur reconnaît-il le clavier externe ?
8. Mettez l'ordinateur hors tension et déconnectez le clavier externe de l'ordinateur.
9. Allumez l'ordinateur. L'ordinateur reconnaît-il le clavier intégré ?
10.
Les périphériques
Vérifications de base pour tous les périphériques :
connectés aux ports
série ou parallèle ne
l
fonctionnent pas
l
Si vous rencontrez un
problème avec une
Vérifications de base pour le périphérique en série :
imprimante, reportez-vous à
la section
« L'imprimante du
1. Quittez tous les programmes d'application ouverts, puis éteignez l'ordinateur et le périphérique série.
port parallèle ne fonctionne
2. Remplacez le câble du périphérique par un câble dont vous savez qu'il fonctionne.
pas ».
3. Allumez l'ordinateur et le périphérique série.
Si un message d'erreur
système indique un
problème de port ou si un
équipement connecté à un
port semble mal fonctionner
ou ne pas fonctionner du
tout, la cause du problème
peut être l'une des
suivantes :
tordues ou cassées. Vérifiez si des câbles sont endommagés.
Recherchez les interférences. Les prolongateurs de câble clavier peuvent poser des problèmes.
Exécutez les tests Claviers compatibles
Redémarrez l'ordinateur.
cassées.
Oui. Si vous voyez des broches tordues qui peuvent être redressées, faites-le et passez à l'étape 2. Si
elles ne peuvent pas être redressées, ou si elles sont cassées, vous devez vous procurer un nouveau
clavier.
Non. Passez à l'étape 2.
l'arrière de l'ordinateur.
que l'interrupteur est en position PS/2, Enhanced XT/AT (XT/AT amélioré) ou PC/AT.
Cet interrupteur se trouve généralement en bas du clavier, parfois derrière un volet. Consultez la
documentation fournie avec le clavier pour plus d'informations.
Verr Num, Verr Maj et Arrêt défil du clavier externe clignotent-ils de temps à autre ?
Oui. Passez à l'étape 7.
Non. Le clavier est peut-être défectueux. Passez à l'étape 10.
Tapez quelques caractères à l'aide du clavier externe. Les caractères s'affichent-ils à l'écran ?
Oui. Le problème est résolu.
Non. Passez à l'étape 8.
Laissez 1 minute à l'ordinateur afin qu'il initialise ses composants. Tapez ensuite quelques caractères à
l'aide du clavier intégré de l'ordinateur. Les caractères s'affichent-ils à l'écran ?
Oui. Le clavier externe est peut-être défectueux. Exécutez les tests du groupe de périphériques Claviers
compatibles PC-AT dans les
diagnostics
avoir exécuté les diagnostics, contactez Dell
Non. Passez à l'étape 10.
contactez Dell
pour obtenir une assistance technique.
Assurez-vous que le câble du périphérique est fermement raccordé à son connecteur sur l'ordinateur.
Testez la prise électrique. Vérifiez que le périphérique est connecté à une prise électrique qui fonctionne.
Vérifiez que le périphérique est allumé.
Le problème est-il résolu ?
Oui.
Vous avez probablement besoin d'un nouveau câble de périphérique. Contactez Dell
une assistance technique.
Non. Passez à l'étape 4.
PC-AT décrits dans « Diagnostics
Dell. Si vous ne parvenez pas à identifier le problème après
pour obtenir une assistance technique.
Dell ».
pour obtenir
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