Table des Matières
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Pendant le POST,
l'ordinateur vérifie la
l
mémoire de l'ordinateur, puis
l
écrit et lit le nombre d'octets
l
disponibles pour assurer un
l
fonctionnement correct.
Si le problème persiste après les vérifications de base, remplissez la liste de vérification des diagnostics à mesure
que vous réalisez les étapes suivantes :
1. Redémarrez l'ordinateur. La quantité de RAM (Random Access Memory - mémoire vive) affichée correspond-
2. Enregistrez et fermez tout fichier ouvert, quittez tout programme ouvert, puis retirez toute batterie installée.
3. Éteignez l'ordinateur et déconnectez-le de l'adaptateur CA/CC. Ensuite, débranchez l'adaptateur CA/CC de la
4. Mettez-vous à la masse en touchant l'un des connecteurs métalliques de l'arrière de l'ordinateur.
5. Retournez l'ordinateur et retirez le capot du compartiment des modules de mémoire, puis les modules de
6. Installez le(s) nouveau(x) module(s) de mémoire.
7. Replacez le capot du compartiment des modules de mémoire.
8. Redémarrez l'ordinateur et appuyez sur <F2> lorsque vous êtes invité à accéder au programme de
9.
Problèmes de carte PC
Vérifications de base :
l
l
l
l
Si vous rencontrez toujours des difficultés avec une carte PC fournie par Dell, contactez Dell
assistance technique. Si vous rencontrez des difficultés avec une carte PC non fournie par Dell, contactez le fabricant
de cette carte.
Problèmes de
AVIS : Branchez le modem uniquement sur une ligne analogique. L'utilisation d'un autre type de ligne,
connexion modem,
numérique ou standard privé, par exemple, endommagera le modem.
télécopie et Internet
AVIS : Ne confondez pas les connecteurs modem et réseau sur votre ordinateur. Ne connectez pas une
Si vous parvenez à
ligne téléphonique sur le connecteur réseau.
établir la connexion
avec votre fournisseur de
Vérifications de base :
service Internet (ISP) ou à
envoyer et recevoir une
télécopie, votre modem
l
fonctionne correctement. Si
l
vous êtes certain que votre
modem fonctionne
correctement mais avez
l
toujours des problèmes pour
établir la connexion avec
votre fournisseur de service
Internet, contactez le service
l
de support technique de ce
dernier pour obtenir une
l
assistance.
l
l
l
Si vous rencontrez toujours des difficultés avec un modem fourni par Dell, contactez Dell
technique. Si vous rencontrez des difficultés avec un modem non fourni par Dell, contactez le fabricant de ce modem.
Aucune image
Vérifications de base :
n'apparaît à l'écran.
l
les programmes ouverts que vous n'utilisez pas.
Pensez à installer davantage de mémoire système.
Exécutez les tests System Memory (mémoire système) décrits dans « Diagnostics
Remettez en place les modules de mémoire.
Redémarrez l'ordinateur.
elle à celle effectivement installée sur l'ordinateur ?
Oui. L'ordinateur devait mettre à jour la mémoire, la phase de vérification de mémoire est maintenant
correcte.
Non. Passez à l'étape 2.
prise électrique. Éteignez tous les périphériques connectés et débranchez-les d'abord de leur source
d'alimentation, puis de l'ordinateur.
mémoire.
configuration du système.
contactez Dell
pour obtenir une assistance technique.
Assurez-vous que la
carte
PC est correctement insérée dans le connecteur.
Vérifiez que la carte est reconnue par le système d'exploitation Windows.
Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration. (Si
vous exécutez Windows 2000, double-cliquez sur Panneau de configuration).
Double-cliquez sur l'icône PC Card (PCMCIA) (Carte PC [PCMCIA]).
Assurez-vous que la carte est répertoriée dans la fenêtre de propriétés Carte PC (PCMCIA).
Assurez-vous de disposer d'un service téléphonique à clavier.
Si vous bénéficiez d'un service de mise en attente des appels, désactivez-le. Pour plus d'informations sur la
désactivation temporaire de la mise en attente des appels, consultez votre annuaire téléphonique local ou
contactez l'agence de votre compagnie de téléphone.
Si vous disposez d'un service de messagerie vocale, une tonalité irrégulière peut être émise lorsque vous avez
des messages. Contactez l'agence de votre compagnie de téléphone pour savoir comment rétablir une tonalité
normale.
Si d'autres appareils téléphoniques sont raccordés à cette ligne (répondeurs, télécopieurs ou séparateurs de
lignes), évitez-les pour brancher le câble du modem directement sur la prise téléphonique murale.
Reconnectez les câbles.
Essayez un autre câble ; si votre câble mesure 3 mètres ou plus, essayez-en un plus court.
Déconnectez le câble du modem et branchez-le directement sur un téléphone. Guettez une tonalité.
Un bruit de ligne peut provoquer de faibles vitesses de connexion. Si vous rencontrez constamment des
problèmes, essayez de connecter le modem à une autre prise téléphonique. Vous souhaiterez peut-être
également contacter votre compagnie de téléphone pour signaler le problème.
Si l'écran est noir, il se peut que l'ordinateur soit en mode suspension ou attente. Pour reprendre un
Dell ».
pour obtenir une
pour obtenir une assistance
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