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Résolution d incidents
Code d'er-
Cause et solution
reur
016-453
Cause : Impossible de récupérer l'adresse IP depuis le DNS.
016-454
Solution : Vérifier les configurations DNS et la méthode de récupération de
l'adresse IP.
Pour plus d'informations sur les paramètres réseau, se reporter au Guide de l'ad-
ministrateur système.
016-503
Cause : Résolution du nom du serveur SMTP impossible lors de l'envoi d'un courriel.
Solution : Vérifier que les paramètres d'accès au serveur SMTP à partir de CWIS
sont corrects. Vérifier également les paramètres du serveur DNS.
016-504
Cause : Résolution du nom du serveur POP3 impossible lors de l'envoi d'un courriel.
Solution : Vérifier que les paramètres d'accès au serveur POP3 à partir de CWIS
sont corrects. Vérifier également les paramètres du serveur DNS.
016-505
Cause : Impossible d'accéder au serveur POP3 lors de l'envoi d'un courriel.
Solution : Vérifier que le nom d'utilisateur et le mot de passe utilisés pour accéder
au serveur POP3 à partir de CWIS sont corrects.
016-506
Cause : Une erreur s'est produite lors de l'exécution d'un travail.
Solution : Annuler le travail et l'exécuter à nouveau. Si l'erreur persiste, appeler le
Centre Services Xerox.
016-701
Cause : Mémoire insuffisante pour le traitement des données d'impression PCL.
Solution : Diminuer la résolution, annuler l'impression recto verso ou N en 1 et re-
commencer l'impression.
Consulter l'aide en ligne du pilote d'imprimante.
016-702
Cause : Mémoire tampon des pages imprimées insuffisante pour le traitement
des données d'impression PCL.
Solution : Procéder de l'une des manières suivantes :
Dans Mode Impression, sélectionner l'option Priorité vitesse.
Utiliser la fonction de garantie d'impression.
Augmenter la taille de la mémoire tampon des pages imprimées.
Ajouter de la mémoire.
Pour plus d'informations sur les modes d'impression et les garanties d'impression,
consulter l'aide en ligne du pilote d'imprimante.
Pour plus d'informations sur la mémoire, se reporter à la section du Guide de
l'administrateur système relative à l'allocation de mémoire.
016-703
Cause : Un courriel demandant un numéro de boîte aux lettres non enregistré ou
non valide a été reçu.
Solution : Procéder de l'une des manières suivantes :
Demander à l'expéditeur d'enregistrer la boîte aux lettres correspondant au nu-
méro spécifié.
Demander à l'expéditeur d'envoyer le courriel vers une boîte aux lettres valide.
016-704
Cause : Les documents stockés dans la boîte aux lettres ont atteint la limite de
capacité du disque dur.
Solution : Supprimer les documents inutiles de la boîte aux lettres et enregistrer
le document.
016-705
Cause : Impossible d'enregistrer les documents d'impression protégée en raison
d'un dysfonctionnement du disque dur.
Solution : Appeler le Centre Services Xerox.
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