Saturn OUTLOOK 2009 Guide Du Propriétaire page 477

dans les établissements d'un
concessionnaire. C'est pourquoi
nous vous suggérons d'effectuer
d'abord la première étape.
TROISIE ` ME E ´ TAPE (propriétaires
des États-Unis): Saturn et ses
concessionnaires sont impliqués
dans votre satisfaction complète
au sujet de votre véhicule Saturn.
Cependant, si vous demeurez
insatisfait après avoir suivi la
procédure décrite dans les
étapes un et deux, Saturn et ses
concessionnaires vous offrent
une assistance supplémentaire
d'une tierce partie à travers
notre participation volontaire
au programme de médiation/
arbitrage appelé BBB Auto Line
(le programme de ligne auto du
bureau d'e ´ thique commerciale).
2009 - Guide du propriétaire OUTLOOK de Saturn
Information du centre d'assistance à la clientèle
Le programme BBB Auto Line est
un programme hors cours administré
par le Conseil des bureaux d'éthique
commerciale permettant de régler
les différends portant sur des
réparations de véhicule ou
l'interprétation de la garantie limitée
du véhicule neuf. Ce programme est
offert sans frais à vous, notre client.
Bien que vous puissiez devoir
recourir à ce programme de
résolution de différends informel
avant d'intenter des poursuites
judiciaires, l'utilisation du programme
est gratuite et votre cas est
habituellement entendu dans les
40 jours suivant la demande. Si vous
êtes en désaccord avec la décision
rendue sur votre cas, vous pouvez la
rejeter et passer à un autre lieu de
procès qui vous est offert pour
obtenir une mesure réparatoire.
Contacter le programme BBB Auto
Line via la ligne téléphonique gratuite
ou par écrit à l'adresse suivante :
BBB Auto Line Program
Council of Better Business
Bureau, Inc.
4200 Wilson Boulevard
Suite 800
Arlington, VA 22203-1838
Téléphone : 1-800-955-5100
dr.bbb.org/goauto
Ce programme est disponible aux
résidents des 50 états et du district
de Columbia. L'admissibilité à ce
programme dépend de l'année de
fabrication du véhicule, de son
kilométrage et plus de divers autres
facteurs. La Saturn se réserve le
droit de modifier les limitations
d'admissibilité et/ou d'interrompre sa
participation à ce programme.
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