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Certificat de garantie
Les clauses ci-après, qui décrivent les conditions et l'étendue
de nos prestations de garantie, n'affectent pas les
obligations de garantie de qualité du vendeur telles qu'elles
découlent du contrat de vente convenu avec le preneur
final. Nous accordons la garantie sur nos appareils
conformément aux conditions suivantes :
Nous éliminons gratuitement et selon les termes des
conditions ci-après les vices existant sur l'appareil dans la
mesure où il est établi que ces derniers ont été provoqués
par un vice de matériel ou de fabrication et si ces vices
nous sont signalés immédiatement après leur identification
et dans un délai de 24 mois à compter de la date de livraison
au preneur final. Ce délai se réduit à 12 mois dans le cas
d'une utilisation commerciale de l'appareil. Si le vice se
présente dans un délai de 6 mois à compter de la date de
livraison et si la mise en service par le biais d'un service
après-vente autorisé pour les techniques système a été
effectuée avec succès (pompe à chaleur de chauffage et
appareils de ventilation domestique centralisés), alors il sera
fait présomption que le vice est un vice de matériel ou de
fabrication.
Cet appareil n'est couvert par la présente garantie que dans
le cas où il aurait été acheté par une entreprise domiciliée
dans l'un des pays de l'Union Européenne, s'il est utilisé en
Allemagne à la date d'apparition du vice et si les prestations
de garantie peuvent également être fournies en Allemagne.
L'élimination des vices jugés couverts par la garantie par
nos services s'effectue par réparation gratuite pour le client
des pièces défectueuses ou remplacement de ces dernières
par des pièces en parfait état. Les frais extraordinaires
provoqués lors de l'élimination du vice par la nature ou le lieu
d'utilisation de l'appareil ou par une accessibilité insuffisante
de ce dernier ne sont pas pris en charge. Les pièces de
l'appareil démontées par nos techniciens sont transférées
dans notre propriété. La durée de la garantie pour les remises
en état ultérieures et les pièces de rechange se termine à
l'expiration de la durée de garantie initiale de l'appareil. La
garantie ne s'étend pas aux pièces fragiles qui n'altèrent
que de manière insignifiante la valeur ou l'aptitude au
fonctionnement de l'appareil. Le preneur final est tenu de
présenter à chaque cas de garantie le bon d'achat original
mentionnant la date d'achat ou de la livraison.
La prestation de garantie s'annule si le preneur final ou une
personne tierce ne s'est pas conformé aux directives VDE
afférentes, aux stipulations des entreprises locales
d'approvisionnement en énergie ou à nos instructions de
montage et de service ainsi qu'aux indications et schémas
de mise en place fournis dans les documents d'étude ou si
nos accessoires, nécessaires au fonctionnement de
l'appareil, n'ont pas été utilisés. Nous rejetons toute
responsabilité pour les dégâts consécutifs découlant des
modifications ou travaux fantaisistes effectués de manière
incorrecte par le preneur final ou une personne tierce. La
garantie s'étend à l'appareil et aux pièces acquises du
fournisseur. Les pièces de source autre que le fournisseur
et les dommages provoqués par des appareils et
installations de source autre que le fournisseur ne sont pas
couverts par la garantie.
Si le vice ne peut pas être éliminé par nos techniciens ou si
la remise en état est refusée ou retardée de manière
inadmissible, le constructeur fournit une livraison de
remplacement gratuite ou rembourse la différence de valeur.
Dans le cas d'une livraison de remplacement, nous nous
réservons le droit de faire valoir une mise en compte
convenable de la jouissance pour la durée d'utilisation
écoulée depuis la livraison au preneur final. Tous les autres
droits sont exclus, notamment portant sur les dommages et
intérêts pour les dommages provoqués hors de l'appareil,
sauf disposition légale contraire et obligatoire.
ANNEXE : 12.7 CERTIFICAT DE GARANTIE/SERVICE APRES-VENTE
(valable pour l'Allemagne)
Une prorogation de la garantie à 36 mois pour les pompes à
chaleur de chauffage et les appareils de ventilation
domestique centralisés est accordée dans les conditions
suivantes à compter de la date de mise en service, mais pour
une durée maximale de 38 mois à compter de la livraison au
départ usine : La prise en charge d'une garantie prorogée
est subordonnée à une mise en service payante par le service
après-vente autorisé pour les techniques système, avec
procès-verbal de mise en service dans un délai de service
(durée de fonctionnement du compresseur) de moins de 150
heures. Les vices consignés dans le procès-verbal de mise
en service doivent être éliminés immédiatement. Ceci est le
fondement de la garantie. Le procès-verbal de mise en
service doit être transmis à l'adresse indiquée ci-après dans
un délai d'un mois à compter de la date de mise en service,
qui confirmera la prorogation de la durée de garantie.
Le prix forfaitaire de la mise en service englobe la mise en
service à proprement parler et les frais de déplacement.
Nous n'acceptons aucune responsabilité quant à la qualité
des travaux d'études, du dimensionnement et de l'exécution
de l'installation globale. L'élimination des vices de l'installation
et les temps d'attente sont des prestations spéciales.
Le prix forfaitaire de la mise en service pour les pompes à
chaleur de chauffage, actuellement de 320,00 Euros, et pour
les installations d'aération, actuellement de 400,00 Euros par
appareil, est facturé au preneur final par le service après-
vente autorisé pour les techniques système. Nous nous
réservons tous réajustements de nos prix.
En cas de recours au service après-vente, nous informons
le service après-vente homologué pour les techniques
système le plus proche, qui se charge d'une élimination rapi-
de du problème. Le service après-vente autorisé pour les
techniques système de votre région vous sera communiqué
par la ligne centrale directe de service après-vente du
département Dimplex de KKW Kulmbacher Klimageräte-Werk
GmbH.
KKW Kulmbacher Klimageräte-Werk GmbH
Geschäftsbereich Dimplex
Kundendienst Systemtechnik
Am Goldenen Feld 18
D- 95326 Kulmbach
N° de tél. :
+49 (0) 9221 709 562
N° de fax :
+49 (0) 9221 709 565
Adresse E-Mail : kundendienst@kkw.de
kundendienst@dimplex.de
Internet:
www.kkw.de
www.dimplex.de
Pour l'exécution de votre ordre, prière de nous communiquer
le numéro de production E-Nr. et la date de fabrication FD de
l'appareil. Ces renseignements sont indiqués sur la plaque
signalétique de l'appareil, dans le champ encadré par une
ligne épaisse.
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Adresse S.A.V.
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