Table des Matières
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Services supplémentaires pour les
clients canadiens
•
Service d'itinéraire de parcours : sur
demande, l'assistance routière Cadillac
peut vous fournir des cartes détaillées,
personnalisées par ordinateur, qui mettent en
évidence votre choix de la route la plus directe
ou la plus touristique vers votre destination,
n'importe où aux États-Unis, ainsi qu'une
information utile en rapport avec votre trajet.
Pour obtenir ce service, appeler gratuitement le
1-800-268-6800. Nous nous efforcerons de
vous envoyer votre itinéraire personnalisé aussi
vite que possible mais il est conseillé de prévoir
trois semaines de délai. Les demandes
d'itinéraire seront limitées à six par année
calendrier.
•
Autre service : à certaines périodes, il est
possible que l'assistance routière ne soit pas
en mesure de vous fournir une assistance
en temps voulu. Votre conseiller peut vous
autoriser à trouver un service routier d'urgence
local et vous serez remboursé à concurrence
de 100 $ après avoir soumis l'original du reçu
au service d'assistance routière.
620
Accessibilité de dépannage routier
Partout où vous irez aux États-Unis ou au Canada,
un conseiller pourra vous aider par téléphone.
Le cas échéant, un technicien pourra se déplacer
jusqu'à vous si vous vous trouvez dans un
rayon de 50 km (30 milles) d'un concessionnaire
Cadillac participant. Si vous êtes situé au-delà
de ce rayon, nous ferons en sorte que votre
voiture soit remorquée jusqu'au concessionnaire
Cadillac le plus proche.
Pour obtenir une assistance rapide et efficace, il
est recommandé de fournir les renseignements
suivants au représentant de service routière
au moment de l'appel :
•
La description du problème.
•
Votre nom, votre adresse et le numéro de
téléphone de votre domicile.
•
Le lieu où votre Cadillac est en panne et le
numéro de téléphone d'où vous appelez.
•
L'année modèle, le numéro d'identification
NIV, le kilométrage et la date de livraison
de votre véhicule
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