Le service routier d'urgence s'effectue sur place
dans les cas des opérations suivantes :
•
Remorquage d'urgence : remorquage à partir
du réseau routier jusqu'au concessionnaire le
plus proche pour un service sous garantie ou
en cas d'accident à la suite duquel le véhicule
est hors service. Assistance avec treuil quand
le véhicule est ensablé ou enlisé dans la boue
ou la neige.
•
Démarrage avec batterie auxiliaire : les
situations de non-démarrage nécessitant le
démarrage avec une batterie auxiliaire sont
couvertes gratuitement.
•
Portes verrouillées : à des fins de sécurité,
le conducteur doit présenter les documents
d'immatriculation et d'identification personnelle
avant l'application du service de déverrouillage.
Ce service est proposé gratuitement si vous
n'êtes pas en mesure de pénétrer à l'intérieur
de votre véhicule. Si votre véhicule ne démarre
pas, l'Assistance routière fera en sorte que
votre véhicule soit remorquée jusqu'au
concessionnaire agréé le plus proche. Aux
États-Unis, des clés de remplacement réalisées
aux frais du client sont fournies dans un rayon
de 16 km (10 milles).
•
Approvisionnement en carburant :
Approvisionnement en quantité suffisante de
carburant pour que le client se rende à la
station-service la plus proche (environ 5 $ aux
États-Unis et 10 litres au Canada). La livraison
de carburant au diesel peut être restreinte.
Pour des raisons de sécurité, le propane et
autres carburants alternatifs ne seront pas
fournis par ce service.
•
Remplacement de pneu dégonflé (ne couvre
que le remplacement) : installation de votre
pneu de secours en bon état sans supplément.
Le client est responsable des réparations ou du
remplacement du pneu si ce dernier n'est pas
couvert par une défaillance sous garantie.
•
Interruption de voyage : si votre voyage est
interrompu à cause d'une défaillance couverte
par la garantie, les dépenses engagées au
cours de la période de garantie de 48 mois/
80 000 km (50 000 milles) peuvent être
remboursées. Sont couverts, les frais d'hôtel,
de repas et de location de voiture.
619