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a.
Ouvrez une invite de ligne de commande sur l'ordinateur. Pour Windows, cliquez sur Démarrer ,
Exécuter et entrez cmd.
b.
Entrez ping, suivi de l'adresse IP pour votre produit.
c.
Si la fenêtre affiche des temps de propagation en boucle, cela signifie que le réseau et le
périphérique sont opérationnels.
2.
Si la commande ping a échoué, vérifiez que les le routeur réseau, les concentrateurs et les
commutateurs sont actifs, puis vérifiez que les paramètres réseau, ceux du produit et ceux de
l'ordinateur sont tous configurés pour le même réseau.
Le produit utilise des paramètres de liaison et duplex incorrects pour le réseau.
HP recommande de laisser ce paramètre réglé sur le mode automatique (paramètre par défaut). Si vous
modifiez ces paramètres, vous devez également les changer pour votre réseau.
Les nouveaux logiciels peuvent provoquer des problèmes de compatibilité.
Vérifiez que les nouveaux logiciels ont été correctement installés et qu'ils utilisent le pilote d'imprimante
approprié.
L'ordinateur ou le poste de travail peut avoir été mal configuré.
1.
Vérifiez les pilotes réseau, les pilotes d'imprimante et le réacheminement réseau.
2.
Vérifiez que le système d'exploitation est correctement configuré.
Le produit est désactivé ou d'autres paramètres réseau sont incorrects.
1.
Contrôlez la page de configuration pour vérifier l'état du protocole réseau. Activez-le, si nécessaire.
2.
Reconfigurez les paramètres réseau, si nécessaire.
Problèmes liés aux réseaux sans fil
Liste de contrôle pour la connexion sans fil
●
Le produit n'imprime pas et un pare-feu tiers est installé sur l'ordinateur.
●
La connexion sans fil ne fonctionne pas après avoir déplacé le routeur sans fil ou le produit.
●
Impossible de connecter plus d'ordinateurs au produit sans fil
●
Le produit sans fil perd la communication lorsqu'il est connecté à un réseau VPN.
●
Le réseau n'apparaît pas dans la liste des réseaux sans fil.
●
Le réseau sans fil ne fonctionne pas.
●
Liste de contrôle pour la connexion sans fil
Le produit et le routeur sans fil sont activés et alimentés. Assurez-vous que la radio sans fil est activée
●
sur le produit.
Le TSSID ou Service Set Identifier est correct. Imprimez une page de configuration pour déterminer le
●
SSID. Si vous doutez de l'exactitude du SSID, exécutez à nouveau la configuration.
Avec les réseaux sécurisés, assurez-vous que les informations de sécurité sont correctes. Si ces
●
informations sont incorrectes, exécutez à nouveau la configuration sans fil.
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Chapitre 7 Résolution des problèmes
FRWW
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