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Résolution des problèmes réseau
Vérifiez les points suivants pour vous assurer que le produit communique avec le réseau. Avant de
commencer, imprimez une page de configuration à partir du panneau de commande et localisez l'adresse IP
du produit qui figure sur cette page.
Mauvaise connexion physique
●
L'ordinateur utilise l'adresse IP incorrecte du produit.
●
L'ordinateur ne parvient pas à communiquer avec le produit.
●
Le produit utilise des paramètres de liaison et duplex incorrects pour le réseau.
●
Les nouveaux logiciels peuvent provoquer des problèmes de compatibilité.
●
L'ordinateur ou le poste de travail peut avoir été mal configuré.
●
Le produit est désactivé ou d'autres paramètres réseau sont incorrects.
●
Mauvaise connexion physique
1.
Vérifiez que le produit est relié au port Ethernet correct et à l'aide du câble approprié.
2.
Vérifiez que les câbles sont correctement branchés.
3.
Observez le port Ethernet situé à l'arrière du produit et vérifiez que le voyant d'activité de couleur
orange, ainsi que le voyant d'état de couleur verte, sont bien allumés.
4.
Si le problème persiste, essayez un autre câble ou un autre port du réseau réseau, du commutateur ou
du concentrateur.
L'ordinateur utilise l'adresse IP incorrecte du produit.
1.
Sur l'ordinateur, ouvrez l'écran des propriétés de l'imprimante et cliquez sur l'onglet Ports. Vérifiez que
l'adresse IP actuelle du produit est sélectionnée. L'adresse IP du produit est indiquée sur la page de
configuration du produit ou sur le panneau de commande.
2.
Si vous avez installé le produit en utilisant un port TCP/IP HP standard, sélectionnez la zone associée au
libellé Toujours imprimer sur cette imprimante, même si son adresse IP change.
3.
Si vous avez installé le produit en utilisant un port TCP/IP Microsoft standard, utilisez le nom d'hôte au
lieu de l'adresse IP.
Si vous avez installé le produit à partir de l'adresse
logiciel HP fourni avec l'imprimante, vous pouvez afficher ou modifier l'adresse IP en utilisant la
procédure ci-dessous :
a.
Ouvrez l'Assistant d'impression HP. Pour plus d'informations, consultez
d'imprimante
b.
Cliquez sur l'onglet Outils.
c.
Cliquez sur Mise à jour de l'adresse IP pour ouvrir l'utilitaire qui signale l'adresse IP
(« précédente ») connue pour le produit et vous permet de modifier l'adresse IP, si nécessaire.
4.
Si l'adresse IP est correcte, supprimez l'entrée du produit dans la liste des imprimantes installées, puis
ajoutez-la de nouveau.
L'ordinateur ne parvient pas à communiquer avec le produit.
1.
Testez la communication réseau en exécutant une commande Ping sur le produit :
FRWW
HP..
123.hp.com/pagewide
(recommandé) ou du CD du
Ouvrez l'Assistant
Problèmes de connexion
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