Cisco 7821 Guide De L'administration page 269

Surveillance de la qualité d'écoute
Pour mesurer la qualité d'écoute des appels qui sont passés et reçus sur le réseau, les téléphones IP Cisco
utilisent les mesures statistiques basées sur des événements de masquage. Le DSP émet des trames de masquage
pour masquer la perte de trames dans le flux de paquets de voix.
• Mesure Ratio de masquage : indique le ratio de masquage de trames par rapport au nombre total de
• Mesure Secondes masquées : indique la durée, en secondes, pendant laquelle le DSP émet des trames
Le ratio de masquage et les secondes masquées sont des mesures basées sur la perte de trames. Un ratio
Remarque
de masquage de zéro indique que le réseau IP transmet des trames et des paquets en temps et en heure,
sans perte.
Vous pouvez accéder aux mesures de la qualité d'écoute sur l'écran Statistiques d'appel du Cisco IP Phone,
ou à distance à l'aide des statistiques de streaming.
Conseils pour la résolution de problèmes de qualité d écoute
Lorsque vous remarquez d'importantes variations persistantes des mesures, consultez le tableau suivant pour
obtenir des informations générales sur la résolution de problèmes.
Tableau 15: Variation des mesures de la qualité d'écoute
Variation de mesure
Le ratio de masquage et les
secondes masquées augmentent
considérablement
Le ratio de masquage est proche de
zéro ou nul, mais la qualité d'écoute
est mauvaise.
trames de voix. Un ratio de masquage est calculé toutes les 3 secondes.
de masquage pour masquer la perte de trames. Une "seconde masquée" de haut niveau est une seconde
pendant laquelle le DSP émet plus de cinq pour cent de trames de masquage.
Guide de l'administration du téléphone IP Cisco 7800 Series multiplateforme, relatif à la version 11.0(0) du
Condition
Troubles du réseau dus à une perte de paquets ou à une gigue élevée.
• Bruit ou distorsions dans le canal audio, par exemple un écho ou
des niveaux sonores.
• Appels en tandem faisant l'objet de plusieurs opérations
d'encodage ou de décodage, par exemple appels d'un réseau
cellulaire ou d'un réseau de carte prépayée.
• Problèmes acoustiques provenant d'un haut-parleur, d'un
téléphone portable mains libres ou d'un casque sans fil.
Observez les compteurs de paquets transmis (TxCnt) et de paquets
reçus (RxCnt) pour vérifier que les paquets de voix circulent de manière
fluide.
Surveillance de la qualité d'écoute
micrologiciel.
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