Cisco 7821 Guide De L'administration page 263

Le téléphone ne parvient pas à se connecter au réseau local
Problème
La connexion physique au réseau local peut être interrompue.
Solution
Vérifiez que la connexion Ethernet à laquelle le téléphone IP Cisco se connecte est active. Par exemple,
vérifiez si le port ou le commutateur auquel le téléphone se connecte est éteint et si le commutateur ne redémarre
pas. Vérifiez aussi qu'aucun câble n'est endommagé.
Problèmes de son
Les sections suivantes présentent les solutions permettant de résoudre les problèmes de son.
Pas de chemin audio
Problème
Une ou plusieurs personnes n'entendent aucun son lors d'un appel.
Solution
Si, lors d'un appel, au moins une personne ne reçoit aucune donnée audio, cela signifie que la connectivité IP
entre les téléphones n'est pas établie. Vérifiez la configuration des routeurs et des commutateurs afin de vous
assurer que la connectivité IP est correctement configurée.
Son haché
Problème
Un utilisateur se plaint d'un son haché lors d'un appel.
Cause
Il y a peut-être une discordance dans la configuration de la gigue.
Solution
Vérifiez les statistiques AvgJtr et MaxJtr. Un grande différence entre ces statistiques peut indiquer un problème
de gigue sur le réseau ou d'importants débits périodiques de l'activité réseau.
Problèmes généraux liés aux appels téléphoniques
Les sections qui suivent présentent des solutions aux problèmes généraux liés aux appels téléphoniques.
Guide de l'administration du téléphone IP Cisco 7800 Series multiplateforme, relatif à la version 11.0(0) du
Le téléphone ne parvient pas à se connecter au réseau local
micrologiciel.
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