Cisco 7821 Guide De L'administration page 260

Problèmes liés au démarrage
• Vérifiez que le téléphone est alimenté :
• Si le téléphone ne démarre toujours pas normalement, mettez le téléphone sous tension en appuyant sur
#*2. Lorsque le téléphone est mis sous tension de cette manière, il tente de lancer une image logicielle
de sauvegarde.
• Si le téléphone ne démarre toujours pas normalement, réinitialisez le téléphone aux valeurs d'usine.
• Si l'écran du téléphone IP Cisco n'affiche aucun caractère pendant au moins cinq minutes après que
vous ayez appliqué ces solutions, contactez un agent de l'assistance technique Cisco pour obtenir de
l'aide.
Affichage de messages d'erreur par le téléphone
Problème
Des messages d'état indiquent des erreurs lors du démarrage.
Solution
Lorsque le téléphone passe par le processus de démarrage, vous pouvez accéder à des messages d'état qui
vous donnent des informations sur l'origine d'un problème. Reportez-vous à la section "Affichage de la fenêtre
Messages d'état" pour obtenir des instructions sur l'accès aux messages d'état et la liste des erreurs potentielles,
leur explication et leur résolution.
Le téléphone ne parvient pas à se connecter à l aide de DNS
Problème
Les paramètres DNS sont peut-être incorrects.
Solution
Si vous utilisez DNS pour accéder au serveur TFTP ou à Cisco Unified Communications Manager, vous devez
spécifier un serveur DNS.
Guide de l'administration du téléphone IP Cisco 7800 Series multiplateforme, relatif à la version 11.0(0) du
micrologiciel.
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◦ Branchez le téléphone IP Cisco qui ne démarre pas dans un autre port réseau qui fonctionne.
◦ Branchez le téléphone IP Cisco qui ne démarre pas directement dans le port du commutation,
éliminant ainsi le branchement au panneau de câblage du bureau.
◦ Si vous utilisez un bloc d'alimentation externe, vérifiez que la prise électrique fonctionne.
◦ Si vous utilisez l'alimentation en ligne, utilisez plutôt un bloc d'alimentation externe.
◦ Si vous utilisez un bloc d'alimentation externe, remplacez le téléphone par un appareil qui fonctionne.