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Le chapitre "Que faire, si..." rassemble quelques défaillances auxquelles vous
pouvez remédier vous−même. Dans un tel cas, commencez par vous y
référer. Si vous n'y trouvez aucune instruction, deux possibilités s'offrent à
vous:
• S'agit−il d'un dérangement d'ordre technique?
Dans ce cas, veuillez vous adresser au service après vente compétent. (Vous
trouverez les adresses et les numéros de téléphone dans la liste "Conditions
de garantie/ Service après vente".)
Dans tous les cas, préparez bien l'entretien. Le diagnostic en sera facilité, de
même que la décision de savoir si un déplacement du service après−vente
est nécessaire:
Avant d'appeler, notez le numéro d'identification de l'appareil.
Nous vous recommandons de noter le numéro d'identification ici de ma−
nière à l'avoir toujours à portée de la main.
PNC
S−No
Consignez si possible aussi par
écrit et avec précision:
• Comment se manifeste la
défaillance?
• Dans quelles circonstances
la défaillance survient−elle?
Quand devez−vous aussi supporter des frais pendant la période de
garantie?
• Lorsque vous auriez pu vous−même remédier à la défaillance en vous
aidant du tableau des défaillances (voir le chapitre "Que faire, si ..."),
• si le technicien de service après vente doit se déplacer plusieurs fois
parce qu'il n'a pas obtenu avant sa visite toutes les informations impor−
tantes et qu'il lui faut par conséquent par ex. chercher des pièces de
rechange. Ces déplacements supplémentaires peuvent être évités si vous
préparez bien votre appel téléphonique de la manière décrite ci−dessus.
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