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Problèmes matériels
Cette section décrit les dysfonctionnements causés par le matériel (le système).
Si aucune icône ni aucun message signalant un problème n'apparaît ou que les problèmes des pilotes d'impression ou de
connexion réseau ne s'expliquent pas, il est possible que le matériel soit en cause.
Les problèmes matériels sont souvent liés aux éléments suivants :
carte système, câbles et connecteurs
Le système et ses composants (par exemple l'unité recto verso ou le finisseur)
logiciel ou firmware système
Echec de la sortie des travaux d'impression
Description du problème
Les travaux d'impression envoyés par l'ensemble des clients d'un réseau ne sont pas imprimés par le système.
Résolution du problème
Il reste la possibilité que des paramètres incorrects du logiciel, comme des pilotes d'impression, aient été la cause du
problème. Toutefois, un problème matériel est possible, si aucun des clients ne peut imprimer les travaux. Testez la
procédure de la liste de contrôle ci-dessous. Si le problème persiste une fois la procédure exécutée, contactez votre
distributeur.
N°
Point à vérifier
1
L'impression est-elle impossible à partir de tous
les ordinateurs connectés ?
2
Le travail est-il visible dans TopAccess ou dans
un autre utilitaire de supervision d'impression tel
que PCONSOLE ou Print Manager ?
3
Pouvez-vous identifier le problème grâce au
message ou au code d'erreur et le résoudre ?
Pour plus d'informations sur la résolution des erreurs d'impression dues à des paramètres logiciels incorrects, reportez-
vous également au Guide de l'impression.
3 RESOLUTION DES PROBLEMES D'IMPRESSION
Oui
Non
Résolution du problème
Reportez-vous à la section ci-après pour tenter de
Etape
suivante
résoudre le problème.
P.74 "Problèmes de connexion réseau"
Reportez-vous à la section ci-après pour tenter de
Etape
résoudre le problème.
suivante
P.86 "Recherche du système au sein du
réseau"
Reportez-vous aux sections ci-après pour tenter
de résoudre le problème.
Fin
P.100 "Messages d'erreur"
P.102 "Codes d'erreur"
Problèmes matériels
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