Publicité
7.VERIFICATION DE L'ETAT DU SYSTEME AVEC TopAccess
Code
d'erreur
Erreur de compression TIFF
3C20
Erreur de résolution TIFF
3C30
Erreur de type de papier TIFF
3C40
Erreur de transmission OffRamp
3C50
Erreur de sécurité OffRamp
3C60
Il s'est produit un problème d'alimentation
3C70
électrique
3C90
Erreur de désactivation de la transmission
de fax OffRamp
Erreur d'adresse de destination
3D10
Nombre maximal de destinations OffRamp
3D20
dépassé
3D30
Unité fax non installée
Erreur de communication du serveur
3E10
POP3
Erreur de délai d'attente de
3E20
communication du serveur POP3
Erreur de connexion POP3
3E30
Erreur de type de connexion POP3
3E40
Erreur d'E/S du fichier
3F10, 3F20
Codes d'erreur relatifs aux travaux de scan
Conseil
Les erreurs liées aux travaux de scan sont signalées comme suit :
Des messages d'état sont affichés dans le journal de TopAccess.
Les codes d'erreur apparaissent sur l'écran tactile du système. Reportez-vous aux listes ci-dessous.
Code d'erreur
E-mail
Etat de travail incorrect
2C10, 2C12,
2C13,
2C20-2C22
Mémoire saturée
2C11, 2C62
Paramètre spécifié incorrect
2C14
La taille du message a dépassé la limite ou la taille
2C15
maximale
Description du problème
Description du problème
7 VERIFICATION DE L'ETAT DU SYSTEME AVEC TopAccess
Résolution du problème
Demandez à l'expéditeur de renvoyer son e-mail en vérifiant que les
pièces jointes sont bien au format TIFF avec compression MH, MR, MMR
ou JBIG.
Demandez à l'expéditeur de renvoyer son e-mail en vérifiant que les
pièces jointes sont bien au format TIFF, avec une résolution de
200 x 100, 200 x 200, 200 x 400, 300 x 300 ou 400 x 400 dpi.
Demandez à l'expéditeur de renvoyer l'e-mail avec des fichiers TIFF
joints qui peuvent être imprimés sur du papier autorisé pour le système.
Demandez à l'expéditeur de préciser les numéros de fax corrects et de
renvoyer l'e-mail.
Assurez-vous que les numéros de fax indiqués sont bien enregistrés
dans le répertoire téléphonique du système. Si ce n'est pas le cas,
enregistrez-les et demandez à l'expéditeur de renvoyer l'e-mail avec les
numéros de fax corrects.
Indiquez si le travail est ou non récupéré. Dans la négative, demandez à
l'expéditeur de renvoyer l'e-mail.
Vérifiez si le paramétrage MFP de la fonction d'envoi par fax est activé ou
non.
Vérifiez auprès de votre administrateur que les paramètres du serveur de
messagerie et du serveur DNS sont corrects. Si tel est le cas, demandez
à l'expéditeur de confirmer que l'adresse de destination est correcte.
Demandez à l'expéditeur de ne pas définir plus de 40 destinations pour
un travail via la passerelle OffRamp. Le système ne peut pas procéder à
la transmission via une passerelle OffRamp vers plus de 40 destinations.
Vérifiez que l'unité fax est installée et correctement connectée.
Vérifiez auprès de votre administrateur si l'adresse du serveur POP3 est
correcte et si le serveur POP3 fonctionne normalement. Si SSL est
activé, vérifiez que le numéro de port SSL est correctement défini.
Vérifiez auprès de votre administrateur si le serveur POP3 fonctionne
correctement et si le câble réseau est connecté au serveur.
Vérifiez auprès de votre administrateur si le nom et le mot de passe
utilisateur POP3 sont corrects.
Demandez à votre administrateur si le type de connexion POP3 (Auto,
POP3, APOP) est correctement défini.
Demandez à l'expéditeur de renvoyer l'e-mail. Si l'erreur persiste,
contactez votre distributeur.
Résolution du problème
Une erreur système s'est produite pendant l'envoi d'un
e-mail. Retentez l'envoi. Si l'erreur persiste, contactez
votre distributeur.
Terminez tout travail en cours avant d'exécuter à
nouveau le travail en erreur. Si l'erreur persiste, mettez
le système hors tension, puis de nouveau sous tension
et réessayez.
Si vous utilisez un modèle, recréez-le. Si l'erreur
persiste, mettez le système hors tension, puis de
nouveau sous tension et réessayez.
Vous envoyez trop de documents à la fois. Envoyez-les
séparément.
Codes d'erreur
105
Publicité
