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3 RESOLUTION DES PROBLEMES D'IMPRESSION
Problèmes de connexion réseau
Cette section explique comment résoudre les problèmes d'impression dans un environnement réseau.
Conseil
Consultez aussi les listes de contrôle par type de système d'impression et d'exploitation
d'impression (liés au réseau)"
Impression impossible (problème de connexion réseau)
Description du problème
L'impression sur le système est impossible.
Résolution du problème
Consultez la liste de contrôle ci-dessous pour savoir si le problème est lié à un réseau.
Si tel est le cas, reportez-vous à la section
listes de contrôle par système d'exploitation et méthode d'impression grâce auxquelles vous saurez quelle mesure
prendre.
N°
Point à vérifier
1
Avez-vous défini les paramètres de protocole
pour qu'ils soient compatibles avec ceux du
réseau et du client ?
2
Avez-vous défini le(s) type(s) de support
d'impression qui doivent être pris en charge ?
3
Si vous utilisez le support d'impression Novell,
avez-vous configuré l'impression en réseau côté
Novell en créant, par exemple, des serveurs
d'impression et en connectant la file d'attente ?
4
Si vous avez configuré le support d'impression
Novell, pouvez-vous voir le travail d'impression à
l'aide de PCONSOLE ou NWAdmin ?
5
Avez-vous vérifié les paramètres de la passerelle
et du sous-réseau afin de vous assurer que le
système fait partie de la même passerelle réseau
que le client à partir duquel vous essayez
d'imprimer ?
6
Les autres services ou communications exécutés
sur le réseau se comportent-ils de façon normale
et prévue ?
Impossible d'imprimer via une connexion SMB
Description du problème
Lors d'une tentative d'impression de document via une connexion SMB, le travail ne peut pas être imprimé et un message
d'erreur du type "Aucune autre connexion ne peut être établie avec cet ordinateur distant" ou "Votre fichier ne peut être
imprimé en raison d'une erreur" s'affiche continuellement.
Résolution du problème
L'impression via une connexion SMB ne s'applique qu'aux petits réseaux. Si vous disposez d'un serveur d'impression ,
Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2003 ou Windows Server 2008, il est conseillé de paramétrer
l'impression via ce serveur.
Si vous ne pouvez pas utiliser de serveur d'impression Windows au sein de votre réseau, faites appel à l'impression LPR.
74
Problèmes de connexion réseau
P.90 "Problèmes d'impression (liés au réseau)". Vous y trouverez plusieurs
Oui
Non
Résolution du problème
Définissez le protocole approprié.
Etape
suivante
Etape
Vérifiez les paramètres requis pour votre
suivante
environnement d'impression.
Configurez le serveur NetWare.
Etape
Reportez-vous au Guide d'installation des
suivante
logiciels.
Reportez-vous à la documentation utilisateur de
Etape
suivante
Novell PCONSOLE ou NWAdmin pour obtenir de
l'aide sur l'utilisation de ces utilitaires.
Définissez correctement le protocole TCP/IP.
Etape
suivante
Reportez-vous à la documentation du réseau ou
Fin
faites appel à un utilitaire de diagnostic pour
identifier le problème lié au réseau.
P.90 "Problèmes
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