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Service après-vente
Avant d'appeler le service après-vente, veuillez vous
référer au chapitre « Avant d'appeler le service
après-vente ».
Après vérification conformément au chapitre « Avant
d'appeler le service après-vente », il est possible
d'appeler en plus, gratuitement, le Bosch Customer
Interaction Center au 1-800-944-2904 depuis tout le
territoire des USA.
Au Canada, veuillez vous adresser à votre SAV Bosch
ou composer le numéro 1-800-944-2904.
Si vous avez besoin que le SAV vous aide, veuillez
avant de l'appeler noter les informations suivantes
relatives à votre réfrigérateur congélateur afin de les
avoir à portée de main et que le SAV vous aide de
manière plus ciblée.
Nom du revendeur :
Adresse :
N° de téléphone :
Date d'achat :
Numéro du modèle :
Numéro de
fabrication (FD) :
Numéro de série :
Type :
Garantie
La garantie limitée fournie par BSH Home Appliances
dans la présente garantie produit limitée s'applique
uniquement à l'appareil Bosch (ci-après dénommé « le
produit ») qui vous a été vendu à vous son premier
acheteur, à la condition que ce produit ait été
acheté (1) pour votre usage domestique normal (non
commercial) et qu'il ait été constamment et uniquement
utilisé à des fins domestiques normales ; (2) neuf chez
le détaillant (qu'il ne s'agisse donc pas d'un modèle
exposé vendu « tel quel » ou modèle ayant fait l'objet
d'un retour) et pas à des fins de revente ou d'usage
commercial ; et (3) sur le territoire des États-Unis ou
du Canada, et qu'il soit resté tout le temps dans
le pays où l'achat a eu lieu à l'origine. Les garanties
énoncées dans les présentes conditions
ne s'appliquent qu'au premier acquéreur et ne sont pas
transférables.
Veillez bien à renvoyer votre carte d'enregistrement ;
bien qu'elle ne soit pas indispensable à l'obtention
de prestations dans le cadre de la garantie, elle
constitue pour Bosch le meilleur moyen pour vous
prévenir dans le cas peu probable où un avis
de sécurité ou un rappel de produit serait émis.
Durée de la garantie : Bosch garantit que le produit est
exempt de vices de matière et de fabrication pour
une période de 365 jours à compter de la date
d'achat. La durée de garantie susmentionnée court
à partir du jour de l'achat et ne sera retardée,
suspendue, allongée ou remplacée pour aucune raison
que ce soit. Réparation / Remplacement en tant que
remède exclusif : Pendant cette période de garantie,
Bosch ou l'un de ses partenaires de SAV (service
après-vente) agréés répareront gratuitement votre
produit (sous réserve de certaines restrictions
énoncées dans les présentes conditions) si ce dernier
s'avère avoir reçu à la fabrication un vice de matière ou
de main-d'œuvre. Si un nombre raisonnable
de tentatives ont été accomplies sans succès pour
réparer le produit, Bosch remplacera dans ce cas votre
produit (Bosch sera en droit et selon son propre choix
de vous fournir, contre supplément, des modèles plus
modernes disponibles). Bosch peut décider
souverainement que toutes les pièces et composants
déposés redeviennent sa propriété exclusive. Toutes
les pièces remplacées et / ou réparées assument
l'identité de la pièce d'origine aux fins de la présente
garantie, et la garantie couvrant de telles pièces ne
s'en trouve pas rallongée.
Bosch a pour seule et unique responsabilité, en vertu
de la présente garantie, de réparer le produit entaché
d'un vice à la fabrication en recourant aux heures
de service normales à un fournisseur de SAV agréé par
Bosch. Pour des questions de sécurité et par souci de
protéger vos biens, Bosch déconseille vivement
de réparer l'appareil par vous-même ou de recourir
à un prestataire de SAV non agréé ; Bosch ne pourra
aucunement être tenu responsable des réparations
ou travaux accomplis par un prestataire de SAV non
agréé. Si vous décidez de confier la réparation de votre
produit à quelqu'un d'autre que le SAV agréé, VOUS
PERDREZ AUTOMATIQUEMENT LE BÉNÉFICE DE LA
GARANTIE. Les prestataires de SAV agréés sont des
personnes ou sociétés qui ont été spécialement
formées sur les produits Bosch et qui possèdent selon
l'avis de Bosch une excellente réputation quant au
service-client offert et à leurs aptitudes techniques
(notez qu'il s'agit de sociétés indépendantes et non
pas d'agents, partenaires, membres, filiales ou
représentants de Bosch).
Nonobstant ce qui précède, Bosch n'assume aucun
engagement ou responsabilité envers le produit si ce
dernier se trouve sur un site distant (à plus de
160 kilomètres d'un prestataire de SAV agréé) ou s'il
se trouve sur un site ou un environnement inaccessible,
dangereux, menaçant ou à risques ; en pareil cas et si
vous le souhaitez, Bosch continuera d'assumer certes
les frais de main-d'œuvre et de pièces, et expédiera les
pièces au SAV agréé le plus proche, mais vous
continuerez de devoir assumer les frais de transport ou
d'autres suppléments spéciaux facturés par la société
de SAV dans le cas où elle se déclarerait prête
à exécuter la commande.
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