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3.
Maintenance et
assistance à
distance
Manuel de maintenance
10/2016
SRC-CHOPIN
3.1 Assistance à distance
L'utilisation Teamviewer permet à CHOPIN Technologies de pou-
voir réaliser des diagnostics de pannes et des mises à jour à dis-
tance.
Pour vous connecter à l'appareil du client, vous devez disposer de
son ID de partenaire et de son mot de passe.
Lancer le logiciel Teamviewer.
Dans la case ID du partenaire, saisir l'ID du client. Puis mettre la
coche dans "Contrôle à distance" et cliquer sur connexion du parte-
naire.
Saisir le mot de passe du client dans la fenêtre et cliquer sur
[Connexion].
La connexion est établie. Le bureau de l'ordinateur du client appa-
raît.
L'agent a ainsi le contrôle total de l'appareil et peut procéder aux
actions de maintenance réalisables à distance.
Chapitre 1 Utilisation et entretien
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