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Aide en cas de problèmes
Description des problèmes possibles
Dans ce chapitre, vous trouverez une liste non exhaustive des problèmes que vous
pouvez rencontrer ainsi que leur solution.
Impossible d'appeler un poste analogique
Décrochez le combiné du poste en question. Si vous entendez une tonalité de
composition spéciale, la fonction « déviation d'appels » est activée. Désactivez cette
fonction et essayez d'appeler une nouvelle fois.
Aucune tonalité de composition au poste analogique
Il s'agit probablement d'un problème / défaut du terminal. Débranchez le terminal et
raccordez-le à la place d'un poste en état de fonctionnement. S'il ne fonctionne
toujours pas, veuillez contacter votre fournisseur en vue d'un échange ou d'une
réparation de votre poste téléphonique.
Si le poste fonctionne sur l'autre raccordement, il s'agit d'un problème de câblage ou
d'un défaut du raccordement analogique concerné. Veuillez contacter l'entreprise qui
a installé votre central téléphonique.
Impossible d'appeler un poste dédié / RNIS
Décrochez le combiné du poste correspondant. Si vous entendez une tonalité de
composition spéciale, la fonction « déviation d'appels » est activée. Désactivez cette
fonction et essayez d'appeler une nouvelle fois.
Contrôlez si vous avez programmé le numéro d'utilisateur comme numéro MSN 1
dans le poste. Pour l'interrogation et la programmation d'un MSN, veuillez consulter
le mode d'emploi de votre poste dédié / RNIS.
Aucune communication externe par un poste dédié / RNIS
Lorsque aucune communication externe n'est possible, bien que les autorisations
correspondantes aient été données et que la tonalité de composition externe soit
diffusée après avoir composé le « 0 », et que la numérotation est interrompue après
avoir composé le premier chiffre, c'est généralement que le numéro d'utilisateur
(numéro MSN) a été mal programmé dans le poste. Contrôlez si vous avez
programmé le bon numéro d'utilisateur (MSN) comme premier numéro. Veuillez
consulter à cet effet le mode d'emploi de votre poste RNIS.
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