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Astuces et possibilités
A cet effet, vous créez 2 groupes différents avec les mêmes utilisateurs. Le groupe
500 avec par exemple les postes 21, 22, 23 et 24 inscrits, et le groupe 600 avec les
postes 21, 22 inscrits et les postes 23, 24 désactivés. Vous effectuez ensuite les
différentes attributions via le profil Jour / Nuit.
Intégration d'utilisateurs externes dans des groupes
Si par exemple un collaborateur des ventes n'est souvent accessible que par GSM,
son raccordement peut être dévié en externe, même si cet utilisateur fait partie d'un
groupe. Pour les autres utilisateurs présents, la situation ne change pas. La
communication déviée en externe est traitée comme un appel interne, ce qui signifie
que si le GSM est en communication, l'utilisateur suivant du groupe est sélectionné. Il
est également possible de s'inscrire et de se désactiver.
Plusieurs entreprises – 1 central téléphonique
Le tiptel.com 411 et le tiptel.com 811 vous permettent de voir, au moyen d'un
téléphone dédié raccordé, quel numéro externe on appelle, et d'ainsi connaître le
nom de l'entreprise en question.
La combinaison avec un module VCM offre ainsi une solution extrêmement
professionnelle. Si vous ne disposez que d'un seul numéro de téléphone, vous
pouvez, grâce à la fonction « central automatique », informer clairement les clients et
leur donner la possibilité de déterminer, par un choix de touches, à quelle entreprise
ou quel service ils veulent parler.
De manière optionnelle, ce n'est pas le numéro composé qui est affiché, mais la
sélection qui a été effectuée (par ex. choix 1 / 2 ou 3). Vous pouvez associer un nom
à ce choix et ainsi voir sur l'écran d'un téléphone dédié à quel service l'appelant veut
parler, ou s'il veut par exemple parler à la vente, à la hotline ou à l'administration.
La fonction d'affichage « de – pour » n'est supportée que par les téléphones dédiés
tiptel.
Fonction d'accueil et répondeur téléphonique
Le module tiptel VCM optionnel vous permet d'activer la fonction « Accueillir et
passer la communication ». L'appelant est alors directement accueilli par un
message d'accueil amical. Au même moment, le central compose l'utilisateur ou le
groupe programmé. Ceci vous permet d'éviter les messages d'accueil récurrents et
les collaborateurs en question n'ont plus qu'à donner leur nom.
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