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Êtes-vous un nouvel abonné au service de téléphonie par câble ou
VoIP ?
Si vous répondez par l'affirmative, les prises téléphoniques existantes de votre
résidence peuvent ne plus fonctionner correctement. Votre fournisseur de services
téléphoniques par câble ou VoIP utilise une connexion différente, indépendante de
votre ancien service téléphonique traditionnel afin de se connecter à votre modem/
routeur/adaptateur de terminal de votre résidence.
Afin de permettre aux prises téléphoniques de fonctionner, contactez votre
fournisseur de services téléphoniques afin de résoudre le problème, en refaisant le
filage, par exemple (des frais pourraient être exigés).
Si vous répondez par la négative, vos prises téléphoniques continueront de
fonctionner normalement.
ANCIENNE
Ligne terrestre
principale
NOUVELLE
Câble ou
internet
Dépannage
Si vous avez de la difficulté à faire fonctionner votre téléphone, les suggestions
ci-dessous devraient régler le problème. Pour communiquer avec le service à la
clientèle, visitez notre site Web au www.vtechcanada.com ou communiquez au
1-800-267-7377.
Mon téléphone ne fonctionne pas du tout.
• Assurez-vous que le bloc-piles est installé et chargé correctement. Pour une performance optimale,
replacez le combiné sans fil sur le socle après chaque utilisation.
• Assurez-vous que l'adaptateur secteur est branché solidement dans une prise de courant qui n'est
pas contrôlée par un interrupteur.
• Assurez-vous que le fil téléphonique est branché solidement dans le socle et la prise modulaire.
• Débranchez le téléphone de la prise de courant et retirez le bloc-piles du combiné. Attendez 15
secondes puis replacez le bloc-piles et rebranchez l'alimentation. Attendez une minute afin que le
combiné se synchronise avec le socle.
• Chargez le bloc-piles dans le combiné sans fil pendant au moins 12 heures.
• Si le bloc-piles est complètement épuisé, cela pourrait prendre jusqu'à 30 minutes avant l'utilisation.
• Retirez et réinsérez le bloc-piles. Si ceci ne règle pas le problème, il est possible que vous deviez
vous procurer un nouveau bloc-piles.
• Débranchez le socle de la prise modulaire et branchez-y un autre téléphone fonctionnel. Si ce
téléphone ne fonctionne pas, le problème se situe probablement dans le câblage ou le service
téléphonique local.
Il est impossible de composer.
• Essayez d'abord les suggestions mentionnées ci-dessus.
• Assurez-vous d'obtenir un signal de tonalité avant de composer. Le combiné peut prendre une à
deux secondes pour localiser le socle, ceci est normal. Attendez une seconde de plus avant de
composer.
• Si d'autres téléphones dans votre résidence ont des problèmes, le problème se situe au niveau du
câblage. Contactez votre compagnie de téléphone locale (certaines charges pourraient s'appliquer).
• Éliminez les parasites sur la ligne. Les interférences provenant des téléviseurs, radio ou autres
appareils peuvent empêcher le téléphone de composer correctement. Si vous ne pouvez éliminer
complètement les interférences, mettez d'abord le combiné en sourdine avant de composer ou
composez à partir d'une autre pièce afin de diminuer les interférences.
• Si vous avez changé votre service téléphonique pour un service numérique offert par un fournisseur
de services téléphoniques par câble ou VoIP, le filage de votre ligne téléphonique pourrait avoir à
être refait afin de vous permettre d'utiliser les prises téléphoniques. Contactez votre fournisseur de
services pour plus de détails.
Si "To register HS..." et "...see manual" apparaissent alternativement à l'écran
du combiné et que rien ne fonctionne :
• Le combiné peut ne plus être initialisé au socle. Procédez tel que décrit ci-dessous pour initialiser le
combiné au socle.
1. Appuyez et maintenez enfoncée la touche, /fIND HANDSET pendant environ quatre
secondes, jusqu'à ce que l'inscription Registering.... apparaisse.
2. Sur le combiné sans fil, appuyez sur
et le combiné sans fil afficheront Registered et vous entendrez un bip lorsque le
processus d'initialisation sera terminé. Le processus d'initialisation prendra environ 60
secondes.
Le système ne répond pas après le bon nombre de sonneries.
• Assurez-vous que le répondeur est en fonction. Lorsqu'il est en fonction, ANS ON devrait être
affiché sur le combiné et le socle.
• Si l'économie d'interurbain est sélectionnée, le nombre de sonneries change à deux lorsque vous
avez des messages.
• Si la mémoire est pleine ou le répondeur est hors fonction, le répondeur répondra après 10
sonneries.
Prise téléphonique
conventionnelle
Model/routeur/adaptateur de terminal
et l'inscription Registering... apparaîtra. Le socle
10
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