Contacter L'assistance Technique; Avant D'appeler Le Service D'assistance Technique - HP II Guide De L'utilisateur

Le lecteur de chèques MICR ne fonctionne pas correctement
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Les formulaires ne s'engagent pas correctement dans la zone des bordereaux/formulaires
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Points manquants dans l'impression des bordereaux ou des formulaires
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L'imprimante ne s'enclenche pas ou ne s'arrête pas au bon moment.
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Caractères illisibles
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Pas d'alimentation du papier
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Le couteau ne s'enclenche pas ou ne coupe pas
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Impossible d'ouvrir ou de fermer le plateau
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L'imprimante ne communiquer pas avec l'ordinateur de PDV
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Contacter l'assistance technique

Pour résoudre un problème matériel ou logiciel, rendez-vous sur http://www.hp.com/support. Utilisez ce site
pour obtenir des informations supplémentaires sur votre produit, y compris les liens vers les forums de
discussion et les instructions relatives à la résolution des problèmes. Vous pouvez également obtenir les
informations sur la manière de contacter HP et de soumettre une demande d'assistance.

Avant d'appeler le service d'assistance technique

Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème, il vous faudra sans doute appeler le service d'assistance
technique. Lors de votre appel, ayez les informations suivantes à portée de main :
Numéro de modèle et numéro de série de l'imprimante
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Si le produit est connecté à un ordinateur HP POS, fournissez le numéro de série de l'ordinateur POS
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La date d'achat indiquée sur la facture
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La référence des pièces de rechange située sur le produit
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Les circonstances dans lesquelles le problème est apparu
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Les messages d'erreur reçus
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La configuration matérielle
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Nom et version du matériel et des logiciels que vous utilisez
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38 Annexe A Dépannage