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Dépannage
La conception de l'imprimante ne nécessite virtuellement aucune maintenance périodique. Cependant, si des
problèmes surviennent, il est généralement possible de les diagnostiquer facilement en vérifiant les voyants
d'état, ci-dessous, puis en se reportant aux sections appropriées dans cette annexe.
Voyants d'état
Le voyant En ligne, État du papier, Erreur est le voyant situé à l'arrière, sur le bord supérieur de l'imprimante.
Ce voyant peut être la première indication qu'un problème existe.
Le témoin le plus proche de l'avant sur le bord droit de l'imprimante indique qu'un formulaire est inséré
correctement. Il n'indique pas une erreur.
Dans certaines conditions inattendues, l'imprimante communique les informations à l'ordinateur de PDV et se
base sur l'application pour indiquer à l'utilisateur que l'imprimante présente un problème.
Indications du voyant en ligne
Arrêt
Clignotement rapide
Clignotement rapide
Clignotement rapide
Clignotement lent
Les informations des pages suivantes décrivent des conditions courantes que vous êtes susceptible de
rencontrer et de résoudre vous-même. Dans certains cas peu nombreux, vous serez peut-être amené à
contacter le prestataire de services agréé HP de votre région spécialiste des systèmes de point de vente HP.
Vous devez être capable de corriger de nombreux problèmes localement sans faire appel à une assistance.
Cependant, si une situation persiste, contactez le prestataire de services agréé HP de votre région.
Procédure typique de résolution des problèmes
Si une situation inattendue se produit, effectuez les étapes suivantes :
32
Annexe A Dépannage
État de l'imprimante
Absence d'alimentation
Téléchargement du
microprogramme
Diagnostic de niveau 0 (à la mise
sous tension ou lors d'une
réinitialisation)
Capot ouvert (reçu ou bordereau)
Manque de papier
Blocage du chariot
Bourrage du bordereau
Couteau bloqué
Papier faible
Erreur de température
Erreur de tension
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