Table des Matières
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Dépannage
Manuels Connexes pour HP II
Sommaire des Matières pour HP II
- Page 1 Imprimante hybride HP II Guide de l'utilisateur...
- Page 2 Les informations contenues dans le présent document peuvent faire l'objet de modifications sans préavis. Les garanties relatives aux produits et aux services HP sont décrites dans les textes de garantie limitée expresse qui les accompagnent. Aucune déclaration dans ce document ne peut être interprétée comme constituant une garantie...
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Page 3: À Propos De Ce Guide
À propos de ce guide Ce guide fournit des informations sur la configuration et l'utilisation de l'imprimante hybride HP II. AVERTISSEMENT ! Indique une situation dangereuse pouvant entraîner des blessures graves voire mortelles. ATTENTION : Indique une situation dangereuse pouvant entraîner des blessures mineures ou de gravité... - Page 4 À propos de ce guide...
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Page 5: Table Des Matières
Sommaire 1 Caractéristiques du produit ..........................1 Identification des contrôles utilisateur ......................... 2 Identification des composants arrière ........................3 2 Installation de l'imprimante ........................... 4 Sélection d'un emplacement pour l'imprimante ....................4 Vérification du contenu de l'emballage ......................... 4 Retrait des éléments d'emballage ...................... 5 Installation d'un nouveau rouleau de papier ...................... - Page 6 Procédure typique de résolution des problèmes ................32 Résolution des problèmes courants ........................33 Autres conditions ..............................37 Contacter l'assistance technique ......................... 38 Avant d'appeler le service d'assistance technique ....................38 Annexe B Caractéristiques techniques ......................39 Imprimante hybride HP II ............................. 39...
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Page 7: Caractéristiques Du Produit
Caractéristiques du produit L'imprimante hybride HP II est une petite imprimante de point de vente pour les magasins de vente au détail. Elle permet l'impression rapide de reçus en noir et blanc ou ColorPOS®. L'imprimante est également équipée d'une imprimante à impact qui permet d'imprimer sur des chèques ou des formulaires à feuillets multiples que vous insérez manuellement. -
Page 8: Identification Des Contrôles Utilisateur
Pour des informations sur la sécurité et les réglementations, reportez-vous au document Informations sur le produit fourni dans la documentation incluse. Pour obtenir des mises à jour du manuel de l'utilisateur de votre produit, rendez-vous sur http://www.hp.com/support. Sélectionnez Trouver mon produit, puis suivez les instructions à l'écran. -
Page 9: Identification Des Composants Arrière
Si l'imprimante continue d'émettre des bips, cela signifie qu'il y a un problème avec l'imprimante. Reportez- vous à la section Voyants d'état à la page 32 ou contactez votre prestataire de services HP agréé spécialiste des systèmes de point de vente HP. Identification des composants arrière Composants de la face arrière... -
Page 10: Installation De L'imprimante
Câble d'alimentation USB ● Cassette à ruban ● Signalez tout élément manquant ou problème concernant l'expédition au prestataire de services agréé HP de votre région pour les systèmes de point de vente HP, ou rendez-vous sur http://www.hp.com/support. Chapitre 2 Installation de l'imprimante... -
Page 11: Retrait Des Éléments D'emballage
Retrait des éléments d'emballage Les éléments d'emballage permettent de protéger l'imprimante et d'éviter tout dommage pendant l'expédition. Ne retirez les supports en cartons que lorsque vous avez placé l'imprimante dans sa position d'utilisation. Conservez les supports en carton et tous les éléments de calage et d'emballage pour une utilisation ultérieure. - Page 12 Placez le rouleau dans le compartiment à papier de manière qu'il se déroule depuis le bas, et faites dépasser quelques centimètres de papier au-dessus de l'avant du boîtier. REMARQUE : Le papier doit se dérouler depuis le bas du rouleau pour que l'image puisse s'imprimer. Fermez le capot des reçus tout en maintenant le papier au-dessus de l'avant du boîtier.
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Page 13: Retrait Et Installation D'une Cassette À Ruban
Éliminez excès de papier en le déchirant contre la lame de coupe. Appuyez sur le bouton d'alimentation du papier pour faire avancer le papier si nécessaire. Retrait et installation d'une cassette à ruban Changez la cassette à ruban de l'imprimante si l'impression est pâle ou produit des marques, lignes ou une impression incohérente sur le bordereau. -
Page 14: Installation D'une Nouvelle Cassette À Ruban
Installation d'une nouvelle cassette à ruban Ouvrez le capot avant (1) en saisissant le capot de chaque côté près de la partie supérieure et en le faisant pivoter vers vous. Déballez la nouvelle cassette à ruban et resserrez le ruban en tournant le bouton (2) de la cassette en direction de la flèche. -
Page 15: Installation Du Pilote
Refermez le capot des connecteurs à l'arrière de l'imprimante en vous assurant que les câbles USB et du tiroir-caisse sont alignés avec les fentes prévues pour chaque connecteur. Installation du pilote Rendez-vous sur http://www.hp.com pour télécharger et installer le pilote correspondant au système d'exploitation de votre ordinateur de PDV. Installation du pilote... -
Page 16: Test De L'imprimante
Test de l'imprimante Ce test imprime une liste complète des paramètres de l'imprimante sur un formulaire de diagnostic et coupe partiellement le papier. Les instructions à la fin de l'impression de test décrivent comment entrer dans le menu de configuration. Le menu de configuration vous permet de modifier les paramètres actuels de l'imprimante. -
Page 17: Procédure De Test
Procédure de test Pour exécuter le test, ouvrez le capot des reçus (1) ; puis, tout en appuyant sur le bouton d'alimentation du papier (2), fermez le capot des reçus (3). Lorsque l'imprimante commence à imprimer, relâchez le bouton d'alimentation du papier. L'impression de diagnostic s'imprime. - Page 18 Modes de diagnostic ● Normale – Portée des données – Test de réception – Test de bordereau – Test de l'interface MICR – Test d'impression des deux côtés du chèque – Options d'émulation/logicielles ● Émulations d'imprimantes – - Native A776II - Émulation A756 ID d'impression –...
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Page 19: Configuration De L'imprimante
Configuration de l'imprimante IMPORTANT : Lors de la modification des paramètres de l'imprimante, soyez extrêmement prudent afin d'éviter toute modification non souhaitée d'autres paramètres qui risque d'affecter les performances de l'imprimante. Ouvrez le capot des reçus. Si l'imprimante ne contient pas de papier, suivez les instructions pour le chargement de papier. -
Page 20: Modification Des Modes De Diagnostic
Indiquez Oui avec un long clic. (Appuyez et maintenez le bouton d'avance papier enfoncé pendant ● plus d'une seconde.) Indiquez Non avec un clic court. (Appuyez rapidement sur la touche d'avance papier.) ● Poursuivez les sélections jusqu'à l'affichage du message Save New Parameters? (Enregistrer les nouveaux paramètres ?). -
Page 21: Activation Ou Désactivation Du Mode Data Scope (Portée Des Données)
Activation ou désactivation du mode Data scope (portée des données) Le mode test Data scope (portée des données) imprime une image hexadécimale de toutes les données envoyées à l'imprimante. Le code hexadécimal est un système numérique de base 16 utilisé en informatique, où... -
Page 22: Activation Ou Désactivation Du Mode De Test De Bordereau
Appuyez sur le bouton d'alimentation du papier. La station de reçus imprime deux pages de code et coupe le reçu. Pour répéter ce test, appuyez de nouveau sur le bouton d'alimentation du papier. Pour quitter le mode de test de reçus : Entrez de nouveau dans le menu de configuration. -
Page 23: Configuration Des Émulations De L'imprimante Et Des Options Logicielles
Les caractères imprimés doivent correspondre aux caractères sur le chèque. Si le lecteur de chèque a des difficultés à lire correctement un caractère, un point d'interrogation ? est imprimé. Si aucun caractère ne peut être lu, la mention NO MICR CHARACTERS (AUCUN CARACTÈRE MICR) est imprimé. Pour quitter le mode de test MICR : Entrez de nouveau dans le menu de configuration. - Page 24 Cette option vous permet de configurer la valeur par défaut du reçu pour le nombre de lignes par pouce à l'une des valeurs suivantes : 8,13 lignes par pouce 7,52 lignes par pouce 6,77 lignes par pouce 6,00 lignes par pouce Police par défaut ●...
- Page 25 L'utilisation d'un niveau d'énergie supérieur réduit la durée de vie de la tête d'impression. Si vous avez des questions, contactez votre prestataire de services agréé HP spécialiste des systèmes de point de vente HP. Autre fonction de réinitialisation ●...
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Page 26: Utilisation De L'imprimante
Utilisation de l'imprimante Impression sur des formulaires ou des chèques Plusieurs types de transactions peuvent nécessiter l'insertion d'un chèque ou d'un autre formulaire dans l'imprimante : Transactions par carte de crédit (nécessitant une vérification commerciale ou un bordereau ● d'autorisation) Formulaires en plusieurs parties tels que des opérations de crédit ou des retours de marchandises ●... -
Page 27: Méthode D'impression Avec Chargement Instantané
Retirez le formulaire ou le chèque après son éjection. Suivez les instructions de l'ordinateur POS pour terminer la transaction. Méthode d'impression avec chargement instantané Insérez le formulaire ou le chèque dans l'emplacement prévu par le haut ou le côté avec le côté imprimé dirigé... -
Page 28: Insertion D'un Formulaire À Feuillets Multiples
Insertion d'un formulaire à feuillets multiples Veillez à insérer en premier le côté de la reliure encollée du formulaire à feuillets multiples, comme indiqué sur les illustrations suivantes, que ce soit pour l'insertion du formulaire par l'avant, le haut ou le côté. IMPORTANT : L'insertion incorrecte des formulaires à... -
Page 29: Insertion D'un Chèque
REMARQUE : Pour s'assurer que l'imprimante vérifie et valide correctement un chèque, veillez à lisser tout pli et froissement et insérez correctement le chèque dans l'imprimante MICR. Insertion d'un chèque Placez le chèque face vers le bas sur le plateau des bordereaux, le bord inférieur du chèque sur la droite (1). -
Page 30: Éviter Les Environnements Agressifs
HP vous recommande d'effectuer des inspections périodiques et un nettoyage général de la tête de lecture MICR, des capteurs, de l'arbre du chariot et des deux mécanismes de l'imprimante. -
Page 31: Papier
Nettoyage de la poussière de papier HP vous recommande de retirer la poussière de papier de votre imprimante tous les six mois environ ; utilisez du gaz dépoussiérant un autre type de ventilateur pour évacuer la poussière de l'imprimante. -
Page 32: Suppression Des Bourrages Papier
Suppression des bourrages papier Suppression d'un bourrage papier Pour supprimer un bourrage papier : De chaque côté du capot des reçus se trouve un rebord, près de la sortie des reçus. À l'aide d'un doigt de chaque main, relevez fermement le capot des reçus. Retirez la partie froissée du papier de l'imprimante jusqu'à... -
Page 33: Exigences En Matière De Papier
11,5 ± 0,5 mm (0,45 po). Fabricants Contactez l'entreprise de transformation de votre choix pour commander du papier. HP vous recommande les catégories de papier suivantes produites par leurs fabricants respectifs. Plusieurs revendeurs de papier peuvent vous fournir ces qualités, à la condition que les rouleaux POS correspondent à la qualité... - Page 34 Fabricant agréé Catégorie de papier http://www.jujothermal.com/ Kanzaki Specialty Papers (USA) P30023 (auparavant P-300) 20 Cummings St. P31023 (auparavant P–310) Ware, MA 01082–2002 P35024 (auparavant P–350) Téléphone : (888) 526–9254 P35032 (auparavant P–354) Télécopieur : (413) 731–8864 P39023 (sans BPA, auparavant P–390) http://www.kanzakiusa.com/ P30521 (sans BPA) P30523 (sans BPA)
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Page 35: Papier Bicolore
Fabricant agréé Catégorie de papier Jacksonville, FL 32254 Caractéristiques : 30 % recyclé post- consommation/sans BPA Téléphone : (800) 479-6070, (904) 860-1966 Télécopieur : (904) 646-4530 http://thermalsolutionsinternational.com Papier bicolore Fabricant agréé Catégorie de papier Mitsubishi Int'l Corp. (USA) PB–770 (bleu et noir) 655 Third Ave. -
Page 36: Spécifications Relatives Aux Chèques
Pas de colle sur bord inférieur. – Bord droit ou supérieur : l'alimentation et l'insertion sont affectées par la méthode de collage, la – longueur du bord et la qualité de la colle employée. Bord gauche ou papier de bordereau large : un désalignement risque de se produire. –... -
Page 37: Lecteur Micr - Informations Supplémentaires
Lecteur MICR – informations supplémentaires Pour de meilleurs résultats, le chèque doit être à plat et sans aucune ondulation, pli ou froissement (en ● particulier sur les bords). Les chèques froissés peuvent frotter contre le ruban et être tachés par l'encre. Les chèques ne doivent comporter aucune attache ou agrafe susceptible de provoquer des bourrages ●... -
Page 38: Annexe A Dépannage
Dans certains cas peu nombreux, vous serez peut-être amené à contacter le prestataire de services agréé HP de votre région spécialiste des systèmes de point de vente HP. Vous devez être capable de corriger de nombreux problèmes localement sans faire appel à une assistance. -
Page 39: Résolution Des Problèmes Courants
Reportez-vous au tableau des d'impression non adaptée. voyants d'état au début de cette annexe. Si le problème persiste, contactez le prestataire de services agréé HP de votre région spécialiste des systèmes de point de vente HP. L'imprimante n'a aucune alimentation Le module d'alimentation est peut-être... - Page 40 Les solutions pour les autres causes ne Contactez le prestataire de services agréé résolvent pas le problème. HP de votre région pour les systèmes de point de vente HP. Le voyant En ligne, État du papier, Erreur clignote Problème...
- Page 41 Le voyant En ligne, État du papier, Erreur clignote Problème Cause possible Solution d'alimentation est hors plage. Contactez le prestataire de services agréé HP de votre région pour les systèmes de point de vente Le voyant de bordereau inséré ne s'allume pas Problème Cause possible Solution Le voyant ne s'allume pas.
- Page 42 La tête d'impression est défectueuse. Contactez un prestataire de services agréé HP dans votre région spécialiste des systèmes de point de vente HP. Impression couleur claire. Différents types de papier sont en cours Sous l'option «...
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Page 43: Autres Conditions
HP dans votre région spécialiste des systèmes de point de vente HP. Autres conditions Les problèmes suivants doivent tous être corrigés par un prestataire de services agréé HP dans votre région spécialiste des systèmes de point de vente HP. Autres conditions... -
Page 44: Contacter L'assistance Technique
Lors de votre appel, ayez les informations suivantes à portée de main : Numéro de modèle et numéro de série de l'imprimante ● Si le produit est connecté à un ordinateur HP POS, fournissez le numéro de série de l'ordinateur POS ● La date d'achat indiquée sur la facture ●... -
Page 45: Annexe B Caractéristiques Techniques
Caractéristiques techniques Imprimante hybride HP II Caractéristiques techniques de l'imprimante Station des reçus Méthode d'impression Thermique directe, 203 DPI Taille des cellules de caractères 13 x 24, 10 x 24 (compressée) Autres options de police Grande : 13 x 27, 10 x 27 (compressée) Couleur : 13 x 27, 10 x 27 (compressée) - Page 46 Caractéristiques techniques de l'imprimante Lecteur MICR Jeux de caractères/polices E-13B et CMC-7, discrimination automatique (intégrée dans la station des bordereaux) Taux de lecture des chèques 99 % minimum Formats d'analyse E-13B uniquement. Programmable pour un format quelconque Dimensions et poids Hauteur 167,64 mm/6,6 po Largeur...
- Page 47 (64,5 M de lignes) Dispositif de coupe automatique : 2 M de coupes Mécanisme d'impression à impact : 15 M de lignes Tête d'impression à impact : 200 M de caractères Lecteur MICR : 200 000 lectures Imprimante hybride HP II...