HP II Guide De L'utilisateur page 42

Mauvaise qualité d'impression des reçus
Problème
L'imprimante commence à imprimer, mais
s'arrête.
L'impression est claire ou présente des
taches.
Impression couleur claire.
L'imprimante n'effectuera pas d'impression
bicolore.
Une colonne verticale de l'impression est
manquante, un côté du reçu est manquant
ou la moitié supérieure ou inférieure des
caractères est manquante.
36 Annexe A Dépannage
Cause possible
Du papier est coincé alors que l'impression
du reçu est en cours.
Le papier n'est pas correctement chargé.
La tête d'impression thermique est sale.
La tête d'impression est défectueuse.
Différents types de papier sont en cours
d'utilisation.
Le réglage du papier est incorrect.
Le type de papier utilisé ne correspond pas
au paramètre de type de papier.
La tête d'impression est défectueuse.
Le réglage de la tête d'impression est
incorrect.
Solution
Ouvrez le capot des reçus, inspectez le
couteau et dégagez tout papier à l'origine
du bourrage.
Vérifiez que le papier est correctement
chargé.
Utilisez le papier reçu thermique
recommandé. Nettoyez la tête
d'impression thermique à l'aide d'un stylet
imbibé d'alcool avant de remettre un
papier approuvé.
Ne pulvérisez aucun produit d'entretien
ménager sur la tête d'impression
thermique ; cela risquerait d'endommager
la tête d'impression et la partie
électronique. La tête d'impression
thermique ne nécessite normalement
aucun nettoyage si vous utilisez des
papiers correspondant à la qualité
recommandée. Si vous avez utilisé un
papier non recommandé pendant une
durée prolongée, le nettoyage avec un
stylet imbibé d'alcool ne résoudra pas le
problème.
Contactez un prestataire de services agréé
HP dans votre région spécialiste des
systèmes de point de vente HP.
Sous l'option « Color Density Adj » (Définir
la densité de couleur) du menu de
configuration de l'imprimante, augmentez
le niveau d'énergie. Reportez-vous à la
section Configuration de l'imprimante
à la page 13.
Vérifiez le paramètre de diagnostic.
Imprimez un formulaire de diagnostic et
vérifiez le paramètre du type de papier (0,
1, 4 ou 5). Reportez-vous à la section
Configuration de l'imprimante à la page 13
et aux types de papier spécifiés dans la
section Exigences en matière de papier
à la page 27.
Contactez un prestataire de services agréé
HP dans votre région spécialiste des
systèmes de point de vente HP.
Vérifiez le paramètre de diagnostic.