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NewportRG.book Page 13 Wednesday, April 24, 2002 11:48 PM
comment contacter le centre d'assistance
clientèle hp
Le centre d'assistance clientèle HP fournit des conseils d'experts sur l'utilisation de
votre imprimante HP ou sur la résolution des problèmes que vous rencontrez.
procédure d'assistance
Pour que la procédure d'assistance HP
soit efficace, essayez d'obtenir de l'aide
en suivant l'ordre ci-dessous :
1.
Utilisez le guide de l'utilisateur
(à l'écran). Reportez-vous à la section
« affichage du guide de l'utilisateur
(à l'écran) », à la page 4.
Accédez à l'assistance électronique HP.
2.
• Consultez les pages du support
Web HP afin d'obtenir de l'aide
sur le produit.
• Envoyez un courrier électronique
à HP.
Contactez l'assistance HP par
3.
téléphone.
Pour plus d'informations, reportez-
vous à la section « assistance
téléphonique hp », à la page 14.
Les options de support et la disponibilité
varient selon le produit, le pays/la
région, et la langue.
sites Web d'assistance hp
Si vous disposez d'un accès à Internet,
vous pouvez obtenir un grand nombre
d'informations sur votre imprimante.
Pour obtenir les toutes dernières
informations sur l'assistance et le logiciel
d'impression, visitez notre site Web :
www.hp.com/cposupport/loc/
regional.html
ou
www.hp.com/go/support
support HP via la messagerie
électronique
Le courrier électronique personnalisé
répond directement à vos questions via
un technicien de l'assistance HP. Le
support via la messagerie électronique
vous permet de poser des questions
techniques et d'obtenir des réponses
adaptées à vos besoins.
Entrez votre question dans un formulaire
Web et vous recevrez une réponse par
courrier électronique.
mises à jour du logiciel
Utilisez l'une des méthodes suivantes
pour obtenir des copies et des mises à
jour du logiciel d'impression :
• Téléchargez le logiciel d'impression à
partir du site Web de HP.
• Téléphonez au centre d'assistance
clientèle HP pour demander le CD
contenant les fichiers de mise à jour
du logiciel.
Pour obtenir les numéros de téléphone,
reportez-vous à la section « numéros de
téléphone de l'assistance », à la
page 15.
.
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