Table des Matières
Publicité
Dépannage
Cause
Le micrologiciel de votre téléphone a rencontré une erreur interne.
Solution
Si le message persiste, contactez votre administrateur système.
Signalement des problèmes du téléphone
L'administrateur système peut configurer temporairement votre téléphone avec la fonction Outil de génération
de rapports qualité (QRT, Quality Reporting Tool) afin de résoudre les problèmes de performances. En fonction
de la configuration de votre téléphone, l'outil QRT permet :
• de signaler immédiatement un problème audio sur un appel en cours.
• de sélectionner un problème général dans une liste de catégories et choisir des codes motifs.
Procédure
Étape 1 Appuyez sur Rapport - qualité.
Étape 2 Utilisez le pavé de navigation et le bouton Sélectionner pour faire défiler la liste et sélectionner l'élément
qui correspond le mieux à votre problème.
Étape 3 Appuyez sur la touche dynamique Sélectionner.
Les informations sont envoyées à votre administrateur système.
Document, demandes de service et informations
complémentaires
Pour savoir comment obtenir de la documentation et des informations, ainsi que pour faire une demande de
service, reportez-vous au bulletin mensuel What's New in Cisco Product Documentation relatif aux nouveautés
en matière de documentation sur les produits Cisco. Ce bulletin, qui répertorie également tous les documents
techniques Cisco nouveaux et révisés, est à l'adresse suivante :
Abonnez-vous au flux RSS What's New in Cisco Product Documentation et programmez l'envoi direct de
contenus vers votre bureau, à l'aide d'une application de type lecteur. Les flux RSS constituent un service
gratuit ; Cisco prend actuellement en charge RSS version 2.0.
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 8961, 9951 et 9971 pour Cisco Unified Communications
Signalement des problèmes du téléphone
Manager 10.0
155
Publicité
Chapitres
Table des Matières
