Réponse En Premier À L'appel Le Plus Ancien; Interception D'appels - Cisco 8961 Guide De L'utilisateur

Réponse en premier à l'appel le plus ancien
Réponse en premier à l'appel le plus ancien
La fonction Répondre permet de répondre à l'appel le plus ancien disponible sur toutes les apparences de ligne
du téléphone, y compris les appels en attente à récupérer et les appels parqués à récupérer qui sonnent. Les
appels entrants sont toujours prioritaires par rapport aux appels en attente ou parqués à récupérer.
Votre administrateur système configure le bouton Répondre en fonction de vos besoins en matière de gestion
des appels et de votre environnement de travail. En général, la réponse est configurée si vous avez plusieurs
lignes.
Lorsque vous recevez un appel, une fenêtre de notification s'affiche à l'écran du téléphone, nommée toast
d'appel. Ce toast d'appel reste visible pendant une durée prédéfinie. Votre administrateur système configure
la durée par défaut.
Votre administrateur peut également activer une fenêtre d'alerte de notification interactive, appelée alerte
d'appel entrant actionnable, qui permet de répondre à un appel, de le rejeter ou de le renvoyer un appel.
Si un appel entrant a été transféré depuis un autre téléphone, il est possible que vous voyiez d'autres informations
dans le toast d'appel indiquant qu'il a été transféré. Votre administrateur système contrôle la quantité des
informations supplémentaires affichées. Les informations supplémentaires peuvent identifier la personne qui
vous a transféré l'appel, mais aussi afficher des informations sur l'appelant.
Les appels entrants peuvent être filtrés en utilisant des filtres de ligne personnalisés. Vous pouvez créer jusqu'à
vingt filtres de ligne personnalisés ou utiliser ceux qui sont prédéfinis. Les filtres de ligne par défaut sont
configurés par un administrateur.
Procédure
Pour répondre à l'appel entrant le plus ancien en premier, appuyez sur Répondre.

Interception d'appels

Grâce à cette fonction, vous pouvez renvoyer vers votre téléphone un appel qui sonne sur le téléphone d'un
collègue pour y répondre. Votre administrateur système configure des groupes des appels et peut vous affecter
à un ou plusieurs groupes des appels. Votre administrateur système configure également les touches
d'interception d'appels en fonction de votre environnement de travail et de vos besoins en matière de gestion
des appels.
Vous pouvez utiliser la fonction Interception d'appels si vous êtes plusieurs à gérer les appels.
Vous pouvez intercepter un appel de trois manières différentes :
Interception
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco Unified 8961, 9951 et 9971 pour Cisco Unified Communications
Manager 10.0
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cette fonction permet de répondre à un appel qui sonne sur un autre téléphone au sein de votre groupe
d'interception d'appels.
Si plusieurs appels peuvent être interceptés, votre téléphone intercepte d'abord l'appel le plus ancien
(celui qui sonne depuis le plus longtemps).
Opérations de base