Table des Matières
Publicité
Fonctions des agents de centre d'appels
Réception ou émission d'appels non DAA
Les NA individuels permettent de passer des appels sortants et de recevoir des
appels non DAA entrants. Si le voyant clignote alors que vous n'avez pas d'appel
actif, vous pouvez appuyer sur la touche de numéro d'appel individuel
correspondante et prendre l'appel.
Pour passer un appel non DAA :
2637
Pour prendre un appel non DAA :
2637
Contact du superviseur
Pour répondre à votre superviseur
(lorsque le téléphone sonne et que
le voyant Superviseur clignote) :
/
Superviseur
Pour répondre à votre superviseur
pendant un appel (lorsque le ronfleur
du téléphone retentit et que le voyant
Superviseur clignote) :
/
Garde
/
Superviseur
Pour appeler votre superviseur :
/
Superviseur
12
1. Appuyez sur une touche de
NA
individuel.
2.
Composez
le numéro à appeler.
Appuyez sur la touche
regard du voyant clignotant. Vous êtes
connecté à l'appelant non DAA.
Appuyez sur la touche Superviseur.
1. Appuyez sur la touche Garde.
2. Appuyez sur la touche Superviseur.
Appuyez sur la touche Superviseur.
Si vous avez un appel en cours, l'appel
est automatiquement mis en garde.
située en
NA
Publicité
Table des Matières
