Table des Matières
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Affichage de l'état de la file d'attente
Appels en
attente
Nombre de
positions
actives
Renvoi
Remarque 1 : dans un environnement MQA, l'affichage parcourt les différentes
files d'attente toutes les 2 secondes. Les files d'attente apparaissent dans l'ordre
dans lequel elles ont été entrées lors de la connexion.
Remarque 2 : la touche Afficher file peut être configurée sur le téléphone de centre
d'appels M3905 en tant que touche de fonction fixe ou en tant que touche de ligne
(NA)/fonction programmable.
Voyant d'état de file multistade pour le système Meridian SL-100
La fonction touche et voyant d'état de file multistade DAA indique le nombre
d'appels dans la file DAA. Trois seuils, S1, S2 et S3 sont créés par votre
superviseur. Ils représentent le nombre d'appels dans la file ou le temps d'attente
du prochain appel nécessitant une réponse. Vous pouvez activer une fonction
touche et voyant par l'une des actions suivantes : vous vous connectez et l'appel
DAA vous est présenté ou bien vous activez la fonction Pas prêt. Le tableau
suivant répertorie les quatre états du voyant LCD.
Voyant
Désactivé
Activé
Clignote
Clignote lentement
22
ATTENTE PACT PLATT DEBT
13
9
Applnts Recomp
Sortir
Inférieur ou égal à S1
Supérieur à S1 et inférieur à S2
Supérieur à S2 et inférieur à S3
Supérieur à S3
0:20 0
Copier
État de la file d'attente
Appels mis en
débordement
temporisé dans
cette file d'attente
Durée
d'attente du
premier appel
553-9093
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