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Fonctions des agents de centre d'appels
Utilisation de la fonction d'absence et de fin d'absence
Cette fonction est particulièrement utile si vous devez vous absenter de votre
bureau pendant un appel DAA ou non DAA ou lorsque vous êtes en mode
Pas prêt.
Pour utiliser la fonction d'absence :
/
Garde
Pour activer la fonction d'absence en
mode Pas prêt (le voyant Pas Prêt est
allumé, et l'écran affiche Pas prêt) :
/
Pas prêt
/
Garde
14
1. Appuyez sur la touche Garde.
Le voyant situé en regard du
poste Appels entrants clignote.
2. Déconnectez le casque avant de
quitter votre poste.
Remarque 1 : certains casques sont
équipés d'un système de déconnexion
rapide. Vous pouvez utiliser la méthode
de déconnexion rapide à la place de la
déconnexion complète du casque.
Remarque 2 : avec le système Meridian
SL-100, vous n'avez pas besoin de
déconnecter votre casque.
1. Appuyez sur la touche
2. Appuyez sur la touche Garde.
3. Déconnectez le casque.
Remarque : sur le système Meridian
SL-100, vous devez composer un code
d'absence.
Pas
prêt.
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