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Affichage de l'état de la file d'attente
Voyant d'état Appels DAA en attente du système Meridian 1
Le voyant situé en regard de la touche Appels en attente indique le nombre
d'appels dans la file d'attente DAA. Le tableau suivant répertorie les quatre
états du voyant d'appels en attente.
Voyant
Désactivé
Activé
Clignote
lentement
Clignote
rapidement
Remarque : si votre téléphone est configuré pour la fonction Afficher file,
le voyant situé en regard de la touche de fonction fonctionne de la même façon.
Affichage de la file sur le système Meridian 1
La fonction Afficher file permet d'accéder à l'état des appels dans une file
d'attente DAA. Les informations affichées comprennent le nombre d'appels en
attente dans la file, le nombre d'agents occupés pour la file d'attente, le temps
depuis lequel l'appel le plus ancien est en attente dans la file et, enfin, le nombre
d'appels qui ont débordé de la file d'attente.
Pour afficher des informations sur
votre file d'attente DAA :
Aff. File
/
Afficher file
État de la file
d'attente
Faible
Normal
Chargé
Saturé
/
Affichage de l'état de la file d'attente
Signification
Aucun ou peu d'appels en attente.
Nombre d'appels en attente
acceptable.
Accumulation des appels dans la file
d'attente. Un débordement des appels
dans cette file d'attente est
inacceptable.
Trop grand nombre d'appels dans la
file d'attente. Les nouveaux appels
débordent vers une autre file
d'attente.
Appuyez sur la touche
Des informations sur la file d'attente
DAA courante apparaissent sur
l'affichage.
Afficher
file.
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