Economisez Un Appel; Conseils De Dépannage; A Faire En Premier; Tapeassure - HP SureStore T4 Série Guide D'utilisation

Dépannage

Economisez un appel

Economisez un appel
Conseils de dépannage

A faire en premier

TapeAssure

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Si vous avez des difficultés avec votre lecteur de bande HP SureStore T4, ce chapitre
vous propose quelques suggestions qui peuvent vous aider à résoudre le problème
vous-même. Ne soyez pas impressionné à l'idée de dépanner votre machine : ces
procédures sont très simples et ne prennent que quelques minutes.
Les "Conseils de dépannage" ci-après contiennent des recommandations générales
concernant l'identification des problèmes. "A faire en premier" traite de problèmes
plus spécifiques et de la manière de les aborder.
Un dépannage efficace implique l'identification du composant du système qui est à
l'origine du problème. La procédure générale est la suivante :
Ne modifiez qu'un élément du système à la fois ; par exemple, vérifiez que tous les
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câbles sont correctement connectés. Si vous prévoyez de modifier un réglage, notez
le réglage initial pour pouvoir y revenir ultérieurement si nécessaire.
Réessayez une fois l'opération qui a échoué.
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Si elle échoue de nouveau, notez le réglage ou la condition testés, effectuez une
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nouvelle modification et réessayez. Si la modification précédente a porté sur un
réglage de micro-interrupteur ou de logiciel, il est préférable de revenir à l'état
initial de façon à ne tester qu'un seul élément à la fois.
La première étape du dépannage consiste à déterminer si le problème se situe au niveau
de la bande, du lecteur, de l'ordinateur hôte et de ses connexions, ou de la façon dont
le système est utilisé. Si aucun des conseils ci-dessous ne vous aide à résoudre le
problème, appelez l'assistance technique. Les numéros de l'assistance client HP sont
indiqués à l'annexe B.
Si votre ordinateur est allumé et s'il fonctionne, le logiciel TapeAssure fourni sur le
CD-ROM HP SureStore Tape peut être utilisé comme outil de diagnostic. Installez
TapeAssure à partir du CD-ROM et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.