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Résolution des problèmes
Problèmes de fax
Cette section fournit des solutions possibles à divers problèmes susceptibles de survenir lors de l'utilisation
des fonctions de fax.
Remarque :
les fonctions de fax ne sont pas disponibles sur certains modèles. Un composant en option
est nécessaire. Pour davantage d'informations, contactez notre service d'assistance clientèle.
Problèmes lors de l'envoi de fax
Le tableau ci-dessous énumère les solutions possibles lorsque la machine ne peut pas envoyer de fax.
Symptôme
Cause possible
Le menu ne s'affiche
Le câble USB connectant
pas, même après
la machine au kit fax
avoir appuyé sur
a été débranché.
le bouton Fax.
Impossible de
Le type de ligne téléphonique
communiquer
n'a pas été correctement réglé.
Un problème de ligne
téléphonique s'est produit.
Le fax du destinataire ne
fonctionne pas correctement.
Vous avez composé un numéro
erroné.
Le numéro composé sur la
machine n'aboutit pas à un fax.
Vous avez oublié d'ajouter le
numéro requis pour obtenir une
ligne extérieure.
Vous avez ajouté le numéro utilisé
pour obtenir une ligne extérieure
alors que vous appeliez un numéro
abrégé.
Vous utilisez une fonction que le
fax du destinataire ne prend pas
en charge.
13-18
Solution
Rebranchez le câble USB reliant la machine
au kit fax.
Réglez le type de ligne téléphonique de la machine
sur le type de ligne que vous utilisez.
Reportez-vous à la section
Utilisez un téléphone à proximité pour vérifier
si la ligne fonctionne. Si vous ne pouvez pas passer
d'appel, le problème provient de la ligne
téléphonique et non de la machine.
Vous ne pouvez pas envoyer de fax lorsque le fax
du destinataire est éteint, est réglé sur un mode
de réception manuelle ou ne prend pas en charge
la transmission G3.
Appelez le destinataire pour identifier le problème.
Vérifiez le numéro de fax et réessayez de l'envoyer.
Si vous n'entendez pas le signal du fax lorsque vous
appelez le numéro, cela signifie qu'il ne s'agit pas
d'un numéro de fax.
Pour appeler d'une extension, il est nécessaire d'ajouter
un numéro au début pour obtenir une ligne extérieure.
Ajoutez le numéro utilisé pour obtenir une ligne
extérieure (souvent 0) au début du numéro de
destinataire du fax.
Lorsque vous appelez d'une extension vers un numéro
extérieur à l'aide d'un numéro abrégé, il est possible
que le numéro utilisé pour obtenir une ligne extérieure
(par exemple, le 0) soit déjà enregistré dans le numéro
abrégé. Vérifiez le numéro de destinataire du fax dans
le relevé de transmission - Travail non remis.
Vérifiez si le fax du destinataire prend cette fonction
en charge.
Imprimante multifonction Xerox
Type de ligne
page 9-35.
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WorkCentre 5022/5024
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