HP Pavilion zt3000 - Notebook PC Garantie Limitée page 46

Servicio de Garantía en Taller
De conformidad con los términos del servicio en taller, es posible que se le
solicite que envíe el producto de hardware de HP a un servicio autorizado para
su reparación bajo garantía. Deberá pagar por adelantado los gastos de envío,
los impuestos o cualquier otro gasto asociado con el transporte del producto
hasta y desde el emplazamiento donde se efectuará el servicio. Asimismo, el
usuario será el responsable de asegurar el producto enviado o devuelto y asume
el riesgo de su pérdida durante el transporte.
Servicio de Garantía de Recogida y Devolución
En aquellos países donde esté disponible, la Garantía Limitada de HP puede
incluir un Servicio de garantía de recogida y devolución. De conformidad con los
términos del servicio de recogida y devolución, HP recogerá la unidad defectuosa
del lugar donde se indique, la reparará y la devolverá a la dirección acordada.
HP asumirá todos los gastos de reparación, logística y seguro en este proceso.
Piezas Sustituibles por el Usuario
En aquellos países donde esté disponible, HP envía las piezas sustituibles
aprobadas directamente al usuario para cumplir con lo estipulado en la Garantía
de productos de hardware de HP. Esto permite ahorrar mucho tiempo en la
reparación. Después de ponerse en contacto con HP y de que el diagnóstico de
avería identifique que el problema se puede solucionar con una de estas piezas,
se enviará una pieza sustituible al usuario directamente. Una vez que llegue la
pieza, sustituya la pieza defectuosa siguiendo las instrucciones y la documentación
proporcionadas. Si necesitara más ayuda, llame al centro de soporte técnico de
HP y un técnico le ayudará por teléfono. En los casos en que la pieza de sustitución
se deba devolver a HP, el usuario debe devolver la pieza defectuosa a HP dentro
del periodo de tiempo establecido, normalmente 15 días. La pieza defectuosa
debe ser devuelta con la documentación asociada en el material de embalaje
suministrado. Si no se devuelve el producto dañado, podría dar lugar a que HP
le facture la pieza de sustitución.
Ampliaciones del Servicio
HP ofrece cobertura de soporte y servicio adicionales para su producto. El soporte
y determinados productos relacionados pueden no estar disponibles en todos los
países. Para obtener información sobre la disponibilidad de las ampliaciones del
servicio, visite el sitio Web de HP en .
www.hp.com/support
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