HP Pavilion zt3000 - Notebook PC Garantie Limitée page 110

Suporte técnico de software
O Suporte Técnico de Software para o Software da HP, software de terceiros
pré-instalado pela HP e software de terceiros adquirido à HP está disponível
a partir dos vários métodos de contacto da HP, incluindo meio electrónico e
telefone, durante noventa dias a partir da data de aquisição. Consulte a secção
"Contactar a HP" para obter informações sobre os recursos on-line e suporte
telefónico.
O Suporte Técnico de Software inclui assistência para as seguintes situações,
mas não limitada a:
I
Resposta a dúvidas sobre a instalação (procedimentos, primeiros passos,
pré-requisitos).
I
Instalação e configuração do software (procedimentos e primeiros passos).
Exclui
I
Interpretar as mensagens de erro do sistema.
I
Isolar problemas do sistema e saber diferenciá-los de problemas de
utilização de software.
I
Obtenção de informações ou actualizações de pacotes de assistência técnica
da HP.
O suporte técnico de software NÃO inclui assistência para:
I
Criar ou diagnosticar códigos de origem ou programas gerados pelo
utilizador.
I
Instalar produtos que não sejam da HP.
Contactar a HP
Se o produto avariar durante o período de vigência da garantia e as sugestões
contidas na documentação não resolverem o problema, poderá receber
assistência do seguinte modo:
I
Localize o Suporte da HP mais próximo em
I
Contacte um revendedor ou prestador de assistência HP autorizado
I
Assegure-se de que tem as seguintes informações antes de ligar para a HP:
– Número de série,
– Mensagens de erro aplicáveis
– Opções adicionais
– Sistema operativo
– Hardware ou software de terceiros
– Perguntas detalhadas
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a optimização do sistema, personalização e configuração de redes.
identificação do produto
manuals search engine
www.hp.com/support
e número do modelo do produto