HP Pavilion zt3000 - Notebook PC Garantie Limitée page 37

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Das Einrichten und Konfigurieren der Software (Vorgehensweise und
erste Schritte;
Netzwerkkonfiguration)
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Das Interpretieren von Systemfehlermeldungen
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Das Abgrenzen von Systemproblemen gegenüber Problemen mit der
Softwareverwendung
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Das Bereitstellen von HP Care Pack Informationen bzw. Updates
Die technische Unterstützung für Software beinhaltet NICHT:
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Das Erstellen oder die Problemdiagnose benutzererstellter Programme
oder Quellcodes
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Die Installation nicht von HP stammender Produkte
Kontaktaufnahme mit HP
Wenn Ihr Produkt innerhalb des Garantiezeitraums ausfällt und das Problem mit
Hilfe der Empfehlungen in der Produktdokumentation nicht gelöst werden kann,
gehen Sie wie folgt vor, um Unterstützung zu erhalten:
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Suchen Sie die nächstgelegene HP Kundenunterstützung unter
www.hp.com/support
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Setzen Sie sich mit Ihrem HP Händler oder Servicepartner in Verbindung.
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Bei einem Anruf sollten Sie folgende Angaben bereithalten:
– Seriennummer des Produkts,
– Eventuell angezeigte Fehlermeldungen
– Ihrem Produkt hinzugefügte Optionen
– Verwendetes Betriebssystem
– Hard- oder Software anderer Anbieter
– Präzise Fragen
Arten der Garantieleistung
Damit HP während des Garantiezeitraums den bestmöglichen Support und
Service anbieten kann, werden Kunden nachdrücklich gebeten, sich mit den von
HP bereitgestellten Support-Technologien vertraut zu machen und sie zu nutzen.
Dazu gehören Diagnoseprogramme, Tools zur Unterstützung bei der Konfiguration
und insbesondere die Lösungen von HP für Remote Support („Phone Home"-
Funktion). Wenn Sie die verfügbaren Funktionen für Remote Support nicht
nutzen, können für Sie aufgrund des höheren Aufwands an Support-Ressourcen
zusätzliche Kosten anfallen.
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Systemoptimierung bzw. -anpassung oder
keine
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und Modellnummer
Produkt-ID
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