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pré-programmées et programmables).
4.10.1
Supervision No annuaire
L'appui sur la touche déclenche directement la sonnerie d'appel sur le poste de l'usager. Le
pictogramme est éteint si le poste de l'usager est au repos et libre.
Le pictogramme :
-
visualise que l'usager est occupé,
-
-
à échéance,
-
Un poste peut être supervisé par une ou plusieurs opératrices.
4.10.2
Acheminement individuel d'un appel
Cette fonction permet à l'opérateur d'acheminer et de superviser un appel arrivée externe sans
que cet appel soit mis dans la file d'attente commune et redistribué.
Lorsqu'un appel est en acheminement, le pictogramme
répond pas avant la fin de la temporisation d'acheminement, le pictogramme
pour indiquer le passage en attente urgente (l'acheminement individuel n'incrémente pas les
compteurs Att. normales - Att. urgentes).
Tant que le poste n'a pas répondu, l'opérateur peut reprendre l'appel en appuyant sur la
touche d'acheminement ; le pictogramme
Note :
Dans le cas d'un appel local ou d'un appel départ, cette touche est activable. Elle permet le transfert de
l'appel.
4.10.3
Transfert réseau - réseau
Cette fonction sert à interconnecter deux correspondants externes via l'installation avec la
possibilité de libérer la connexion.
Suite à un appel arrivée, l'opératrice initie un appel départ vers un correspondant et entre en
conversation.
L'appui sur la touche met les 2 joncteurs en liaison et la supervision est activée : le
pictogramme
de l'opérateur avec la tonalité d'intervention : le segment central du pictogramme
clignote. Un autre appui lui fait quitter l'entrée en tiers et relance la supervision : le
pictogramme
Dès que la connexion est libérée, le pictogramme
signale que l'usager est en appel vers le poste opérateur,
visualise que l'usager est mis en garde. Il clignote lorsque la temporisation est venue
indique que l'usager a laissé une demande de rappel.
est allumé fixe. Un nouvel appui sur la touche provoque l'entrée en tiers
est à nouveau allumé fixe.
est allumé. Si le poste ne
clignotant s'éteint.
s'éteint.
clignote
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