Table des Matières
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Généralités
La fonction principale d'un opérateur (ou opératrice) est d'assurer l'acheminement des appels
externes et, le cas échéant, d'appeler l'extérieur à la demande des usagers de l'installation.
Dans une même installation, une ou plusieurs opératrices (jusqu'à 50) peuvent se partager les
tâches. Chaque poste opérateur (ou console opératrice) dépend obligatoirement d'un "groupe
opératrices".
Les touches du postes 4035 offrent l'éventail nécessaire à une gestion efficace des appels
entrants et sortants.
Certaines fonctions de gestion peuvent être mises en oeuvre à partir du poste opérateur. Ces
fonctions sont, entre autres :
-
le changement d'état des opératrices comme le passage de l'état jour à l'état nuit. En
fonction de la gestion de l'installation, ceci entraîne des différences en termes
d'acheminement des appels et des fonctions accessibles depuis le poste,
-
la réservation de lignes extérieures à un usage exclusif (en fonction des autorisations),
-
la surveillance du bon fonctionnement de l'installation.
-
la programmation de services tels que date et heure, numéros abrégés, compteurs de
taxes, etc.
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