Table des Matières
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3.1
Transfert (acheminement) d'appel
L'opératrice est en conversation avec un usager (interne ou externe).
Note :
Pour un appel externe effectué par l'opératrice et transféré sur poste interne, les taxes sont imputées au
poste opérateur lorsque celui-ci est le dernier impliqué dans une communication (en cas de non réponse
à un transfert, par exemple).
L'écran affiche :
L'opératrice passe en double appel (voir Poste opérateur Alcatel 4035 - Exploitation du poste
opérateur 1 - Double appel).
Exemple :
A partir de cet état, l'opératrice peut soit transférer directement l'appel (acheminement sans
présentation), soit présenter oralement l'appel au deuxième correspondant avant de le
transférer (transfert avec présentation).
3.1.1
Transfert automatique
La fonction transfert automatique permet d'acheminer un appel sur un usager libre
immédiatement après la numérotation de l'usager sans que l'opérateur fasse la manoeuvre de
transfert.
Par l'appui sur les touches
, puis
et TrfAut, l'écran indique :
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